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[メーカー] Panaracerの対応


 
444  2010-6-13 10:32
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[メーカー] Panaracerの対応

Closerというタイヤが100kmも乗らないうちにコンパウンドが裂け、ビードがリムから外れてしまうようになったので連絡を入れたところ
すぐにメールが届き

1.とりあえず調査するので送って欲しい。
 代金はPanaracerもちで。
 その間自転車使えないなら代替品を用意するぜ。

2.タイヤが届く。送ったのと同じタイヤ、同じチューブだった。
 CloserにR-AIRだったので、当たり前といえば当たり前だが。

3.Panaracerで調査してみました、具体的な内容は以下の通り
 ・指定気圧以上まで入れて3日間放置した
 ・でもなんともなかったよ
 ・でも、リムとの相性もあるから、送ったタイヤ使ってくれ
 ・実は送ったタイヤは改良品なので、感想まってるよ!!

4.Panaracerから届いたタイヤがまたダメになったとき用に返送用紙までついてきた。


というようなやりとりが、約1週間ほどで行われました。
かなりスムーズ且つ、いい対応だと思います。
俺は今までPanaracerのタイヤをメインに使ってきていて
Panaracerには絶対なる信頼を置いていたのですが、これには感動。
もうね、これからもPanaracer使い続けます!って思いました。
ちなみに、Panaracerのタイヤ、チューブについて気になる点を質問してみた。


1.チューブバルブかたくね?
 仏式バルブのプランジャー固着の問題は認識しております。
バルブメーカーにも問題提起しており、改善の取り組みを
行っております。一部のバルブでは改善が完了したものも
ございます。引き続き取り組みを継続してまいります。

2.サイド劣化しやすくね?
 これも認識しております。現時点では転がり抵抗の低さや
乗り心地のしなやかさを重視したコンパウンド設計としており、
これの反作用として、耐久性が幾分犠牲になっている部分が
ございます。これも日々改善の取り組みを続けておりますので、
今しばらくご辛抱を賜りたく存じます。

(回答事項は原文ママ)
こんな感じでした。
流石、Panaracerですね、絶対パナチタン買おうとまで決心しました。
好きなメーカーに、こういう対応をされると、益々好きになりますね。


価格評価→★★★★★ そこそこ安くてそこそこの性能って感じがイイ!
評   価→★★★★★ やっぱり大好きです、Panaracer!











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