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[国内店舗+通販] PAX CYCLEの対応


 
sunn  2009-12-6 15:32
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[国内店舗+通販] PAX CYCLEの対応

PAX CYCLEは福島県郡山市のある自転車屋さんである。
最初は通販専門ショップとばかり思っていたが、そうではないらしい。

>当店では自転車ショップではなくメカニックショップと思っております。
>ホームページでは通販サイトと思われがちですが、ご来店頂いての洗車、作業等のメカニックサービスを一番の売りとしております。
>また1名1名予約をお願いする事で時間を調整してお客様とマンツーマンで走りに行く事も可能です。
>選手としての経験をもとに最適なアドバイスをさせていただきます。
>レース遠征、レース会場でのメカニック業務、スクール講師等で外出の場合がございますのでご来店の際は必ず電話、メール、FAXなどお客様のご都合の良い手段でかまいませんので必ずご予約をお願いします。
とある。

自分は手組ホイールのオーダーでよく使用しています。
リムの値段が結構安いです。例えば、
AMBROSIO NEMESIS 9000円。
AMBROSIO CHRONO F20 6700円。
スポークも1本売りからで、DT、SAPIMのスポークも扱っている。

特に、納期が早いのが良い。
手組ホイール&パーツをオーダーして3日で到着。
あと、5000Kmほど乗ったが振れが出なく、非常によく組まれたホイールだった。
工具も充実しており、パークツールの工具は全商品取り扱っているそうだ。
欠点は品揃えかなと思います。大手通販ショップと比べるのが間違っているのかもしれませんが。タイヤなんかもうちょっといろいろあると助かりますね。

自転車ブームになって、あまり態度の良くない店や、他店購入の自転車の面倒を見てくれないお店も増えています。(特に都内などの大手ショップ)
大手に比べたら規模では全然かなわないショップですが、こういうお店こそ頑張って欲しいです。

価格評価→★★★★☆
評   価→★★★★☆
 
LZPT2IB  2014-11-26 22:52
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[国内店舗+通販] PAXCYCLEの対応

購入価格: ¥37,737(クロスバイク用手組みホイール)、 ¥30,520(シングルスピード用手組みホイール) (税込)

『手組みホイールの腕が凄いだけでなく、対応も素晴らしい。満足度の高いショップ』



■ 初めての手組みホイールのオーダー
クロスバイクのカスタムが進んでくると、当然ホイールにも興味が出てくる。だが、エンド幅が135mmのクロスバイクに対応する完組ホイールは、ほとんどがリプレース用のホイールだ。これではアップグレードは望めない。そこで手組みのホイールのオーダーを考えることにした。私が選んだのはPAXCYCLE。Twitterやネットで評判の良いショップで、私もその凄さを体験してみたくて注文した。




■ パーツ構成はショップにおまかせ
PAXCYCLEには機材や用途、予算などをメールで伝えて、ホイールのパーツ構成と見積もりをお願いした。多分、こちらからパーツの構成を指定しても組んでくれるに違いないが、自転車歴が浅く、完成車以外のホイールを経験したことがない私にとっては、ショップからホイールのパーツ構成を提案してもらった方がありがたい。

メールの返信は早く、内容はシンプルなもの。構成が決まれば注文まではあっという間だ。納期は1〜2ヶ月といったところか。これは人気店なので仕方がないところ。だが、待つ価値は十分にある。




■ 大満足の乗り味。まさに思い描いた通り
届いたホイールはとても素晴らしいもので、まさに私が思い描いた通りの乗り味だった。キビキビした走りや加速の係りの良さなど、オーダーした通りなのに、乗り心地などのバランスを損なっていないのが素晴らしい。こういう味付けはさすが名人の仕事だと感じる。実はこれは耐久性を重視したオーダー。このホイールが長く楽しめるのだから嬉しい。

クロスバイクのホイールがあまりに良かったので、あまり間をおかずにシングルスピードのホイールも注文。こちらはシングルスピードらしいキビキビした乗り味で、フレームの持ち味をさらに活かすような感覚だ。踏めばすぐに前に出るかかりの良さがたまらない。それでいて長距離乗っても嫌にならないのが見事だ。

クロスバイクのホイールは今年の1月に、シングルスピードは4月に受け取ったものだが、未だノートラブル。ホイールの振れなど一切出ていない。2014年はこれらのホイールのおかげで楽しい走りを満喫できている。

 
写真(左): クロスバイク用のホイール DT SWISS RR585 + DEORE XT ハブ + DT コンペ 2.0/1.8 +真鍮ニップル
写真(右): シングルスピード用のホイール KINLIN XR-300 +TECHNO CROSS シングルスピードラージハブ +DT 2.0 +真鍮ニップル




■ コストパフォーマンスにも優れる
PAXCYCLEは工賃もパーツの価格もリーズナブル。届いたホイールは非常にコストパフォーマンスが高いホイールであることが分かる。クロスバイクは私が用意した予算通りのものだったが、驚いたのはシングルスピードのホイールの見積もりでのこと。クロスバイクよりも多めの予算を提示したにもかかわらず、見積もりの結果は予算の3分の2だった。

お店の利益を考えれば予算通りに組めば良いと思うのだが、良いものなら予算を大幅に下回っても勧めてくれるのが嬉しい。お客様第一というか、こういうことは誰にでもできることではないと思う。この件で私はPAXCYCLEがますます信頼できるようになった。





■ 安心してオーダーできるおすすめのショップ
組まれたホイールが良いとかリーズナブルだとかいうことはとても大事なことだけど、何より良いと思ったのはこのショップがとてもお客様思いだということだ。通販で購入したのに実店舗で購入した感覚というか、実際に顔が見えるような感覚というか、とにかく既存のネット通販とは違う親近感があると思う。店主の気さくな人柄もあって、手組みホイールの敷居の高さを感じさせない。だから街乗り系の自転車のホイールの注文でも大丈夫。良いホイール作ってもらうのにおすすめのショップだ。


写真: こういう演出が嬉しい


 
価格評価→★★★★★ (特にシングルスピードのホイールのコスパの高さが凄い)
評  価→★★★★★ (ホイール組の技術だけではなく、人柄の良さや親近感を持てるのがPAXCYCLEの良さ)
<オプション>
年    式→  ー
カタログ重量→  ー
 
RS_Nagaizumi  2019-8-7 22:49
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[国内店舗+通販] PAXCYCLEの対応

購入価格 ¥---

ホイール組を注文しましたが、PAXCYCLEより出来ないと回答されました。
諸経緯から当該店ではホイール組自体が難しく、信頼できないと考えます。
詳細は以下の通りです。

・注文部品構成
  ハブのみ手持ち品、他は当該店に在庫のあるもののみ。
  ハブはROVALホイールからバラし品で、中身はDTSWISS製の240s同等品、ストレートプル仕様、ロード用の軸長130㎜。

・注文の流れ
  こちらから当該店の注文フォーマットに必要事項を記載して注文
  手持ちのハブを指定通り当該店へ送付。
  (因みに私の体重や使用目的、車体、スポーク張力等については一切答えていませんし、聞かれてもいません。)
  やり取りをして当該店から作業不可との回答。

・注文前の問題点
  リムは当該店取り扱いのAL24M-Rを指定し、ニップルはホシ製を指定した。
  それに対し「SAPIMニップルorDTニップルを前提として製作しており、ホシニップルでAL24M-Rをまだ組んだ事がないのでトラブル等は当店では予期できない部分もあるかもしれない。」との回答。
  取扱商品を全く調べもせずに販売する事に対して不安を覚えました。
  また客用に組んだホイールを実験台としているのでしょう。
  更に言うとSAPIM、DT SWISS共に形状の異なるニップルがあるのですが、おそらくはそれに対する認識も無いのでしょう。
  (私の場合はニップル形状に合わせてリムのニップル接触面を加工しています。)

・注文後の問題点
  ハブを送付後に下記の連絡を頂いた。
  「反フリー側のエンドキャップが固着していて抜けず、ベアリング交換の必要もある。」
  「フリーボディの形状が240Sのものではない。」
  「エンドキャップ取り外し工賃が1000円、ハブO/Hに1万円程度かかる。」
  エンドキャップはストレートプルの為に外さないと組めないので、こちらであらかじめ外しており、ベアリングも新品に交換していました。
  フリーボディは数年前から販売されている240S用のDT SWISS製純正軽量品です。
  (品番はHWYABX00S3184S)
  それらを伝えたところ下記の回答を頂きました。
  「エンドキャップは抜けた。」←固着してたのでは?
  「ただし組んだ状態で軸長が134㎜あって問題がある。」
  「やはりO/Hが必要。」
  との事で軸長に関する写真を送られてきた。
  写真は明らかにエンドキャップが浮いた状態。
  その事を指摘したところ下記の回答を頂きました。
  「ベアリングが浮いている可能性があり、状態確認できないから当店では作業できない。」
  という事で注文はキャンセルとなりました。
  ハブ返却後にこちらでエンドキャップを手で軽く押したところ、軸長は131.1㎜と問題ない状態。
  (軸長が1㎜長いのは11速化時にDT SWISSがフリーボディを1mm延長するだけで対応させた為。)
  さらにハブ自体の塗装が嘘みたいに剥がされていました。
  おそらくは何も考えず適当に扱ったからでしょう。

以上から当該店は信頼できないと考えます。
その理由を要約すると下記のとおりです。
・自社取扱品に責任を持っていない
・ホイール組に必要な情報を一切聞かれない
・手組ホイールで一般的なDT SWISS製の240Sに対する知見が皆無
・誰でも分かる嘘をついて工賃を余計に請求する
・部品の扱いが雑

という事で、当該店に作業を依頼する際は騙されていないか十分に注意しましょう。

価格評価→★☆☆☆☆(余計な工賃を請求しようとする節が垣間見える)
評   価→★☆☆☆☆(素人レベル)








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