[海外通販] Chain Reaction Cycles

購入価格 28703.00￥

冬に向けて固定ローラ　”Minoura V270 Turbo Trainer Each - Black/Red” をCRCでオーダーしました。

その後、ストックプロ ブレム（在庫管理システム上では在庫有りと判断したにも関わらず、実際には在庫無しの状態）が発生の連絡があり、キャンセルを依頼しました。（11/14）

その後一向に返金されている形跡が無いため、その旨確認するメールを送付したところ、最後の１点の在庫が有ったということで11/15に送ったとの連絡がありました。。。（11/17）

そして本日（11/20）届いた商品を確認すると箱には、”Minoura E-RDA-80-R-LW Turbo Trainer” の文字・・・

商品間違ってるやないかい・・・

受取拒否して、クレームのメールを入れましたが、、、
このあとどうなるか不安です。

価格評価→☆☆☆☆☆(高い勉強量になるかも・・）
評　　　価→☆☆☆☆☆（今のところ最悪です。。。）

購入価格 28703.00￥

前回の”Minoura V270 Turbo Trainer Each - Black/Red” の続報です。。。

その後、Xmasで発送が遅れて、12/22ようやく発送したとの連絡が！

しかぁーし！
届いた商品を確認すると箱には、見慣れた”Minoura E-RDA-80-R-LW Turbo Trainer” の文字・・・

目をうたがってしまいました・・・

受取拒否した後、クレームのメールを出しましたが今のところ音沙汰がありません。

価格評価→☆☆☆☆☆(商品の在庫はずっとあるのに・・・）
評　　　価→☆☆☆☆☆（まさか年跨ぐことになるとは・・・）

購入価格 ￥330,000ぐらい（うろ覚えです）

2010年にカタログから落ちてしまった TIME VXRS（フレーム）を置いていたので購入。
国内価格 \680,000 を考えればかなり安価で購入することができた。

発送は素早いので満足したが、届いた荷物を見ると段ボールはかなりボロボロ。

更に、私のサイズ（XXS）だと 90mm のステムがついてくるはずだけれど、110mのステムが送られてきたので送り返す。
しかし、90mmのステムは在庫が無いのことで2ヶ月近く待つことに。

段ボールの汚さやステムが間違っていたことを考えると、恐らく一旦代理店に出荷されたものではないかと思う。

既にカタログ落ちしたものなので仕方ないと思うし自分は変えて満足しているが、梱包を気にする人は要注意。


価格評価→★★★★☆
　商品の価格は文句なし。ステムを送り返す分の費用が余計にかかった分がマイナス評価。
評　　　価→★★★★☆

購入価格 ￥

2度あることは3度あります。
3度目の発送も同じものが3度送られてきました。

馬鹿にされているのかと思いましたが、
メールで返金を希望した所、返品から2週間後に無事返金されました。

価格評価→☆☆☆☆☆(根気が入ります）
評　　　価→☆☆☆☆☆(疲れました。）

まずはですが
Chain Reaction Cyclesは最悪の会社です。
いままで商品を６回注文し３回も不良品がありました。
ある程度の不良品が混在するのはしょうがないのでしょうが
その後の対応が酷過ぎです。
３回の不良品を以下に羅列しましす。

Mavic Stratos Gloves Summer 2011 - Large - White
購入価格 £22.75　昨年１０月
縫製不良で穴があいている状態。
交換対応で商品を送って来た。返品不要。対応は良かったです。

Skins A400 Long Sleeve Top - Medium - Black/Yellow
購入価格　 £50.74　今年５月
左腕のあたりに毛羽立ちが２ヶ所ほどあり。ＣＲＣにメールで連絡したところ返品交換に応じるとの事。交換をお願いしたところまずは商品を返送してくれと。
メールでインボイス、返送料の領収書、返品フォームを送る。
日本からＥＭＳ￥２２００円を私が肩代わりし返送。１０日ほどして交換商品が送られてくる。いつまでたっても返送料が戻ってこないためメールしたところ以下のような返事が。
「返送料金の返金ですが、通常ですと、交換商品発送の際、Ｗａｒｒａｎｔｙ部署の担当者がお客様のクレジットカードの方へ返金させて頂きますが、今回は、担当者の間違いにより返金が行われておりませんでした。返送料金ＪＰＹ2200円をお客様のクレジットカードの方へ返金する手続きを行わせて頂きました。この返金がお客様の方へ反映されますまでに、７－１０営業日かかるかと思われますので、その時分ご確認お願いいたします。」
おいおい、なにをやってるのＣＲＣと思いつつ、まつこと３日
クレジット会社の明細を確認すると売上キャンセル￥1879
と計上されてきました。ん！？以前にＪＰＹ2200円を返すといっておいて！？
何かの間違いか！？と思い再度問い合わせる。そうしたところ以下の返事が。
「お客様のオーダー返品商品の返送料金の返金に関してですが、ＧＢＰ16ポンドが、お客様のクレジットカードの方へ返金されております。お客様はオーダー決済にポンドをご使用ですので、こちらの返金もポンドにて行われております。なお、返金がお客様のクレジットカードの方へ反映されます際の日本円への両替は、お客様のクレジット会社のレートが適用されますので、JPY1879円という金額になった事に関しては、お手数ですが、お客様のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。」
は！？唖然としました。商品の返品での返金であればわかりますが、送料日本円で支払っているのに何言ってるのＣＲＣ。なんどかメールのやりとりをし、不足分を支払いましたが。疲れました。

Mavic Pro Road Shoes 2011 -White/Black
購入価格　£126.00　今年６月現在も係争中
左足部分の埋設ネジが正常に切れておらずオスネジを取り付けられない。
現在も交渉中なので、結果が出たらまた書きこもうと思います。

結論ですがよほどほしいものが無い限りですがＣＲＣを利用するのはお勧めできません。
商品管理がまともにできていないのか不良品が多すぎ。
その後の対応も最悪。


価格評価→☆☆☆☆☆　結果的に安かろう悪かろうで高くつく
評　　　価→☆☆☆☆☆　こんな最低な会社、利用する気になれない。
＜オプション＞
年　　　式→
カタログ重量→　g(実測重量　g)

購入価格 ￥8229(送料無料)

海外通販は初めて、英語も中学校レベルがやっとの自分ですが、ユーロ安円高で国内で買うのが馬鹿馬鹿しくなり使ってみることにしました。

荷物の到着は異常に早かったです。スタンダード配送で10日～15日は掛かると書いてありましたが、一週間ちょうどで届きました。
梱包は皆様のおっしゃるとおり、国内ではありえないような汚さでした。段ボール箱はところどころつぶれてたり緩衝材がなかったり。しかし、安さを考えるとどうでもいいことに思えます。
中身の商品の箱もちょっと汚かったですが問題はありませんでした。シマノのコンポの箱みたいな箱自体が緩衝材になる商品は問題なさそうです。

まだ一回しか利用していないので実態がよく掴めないのですが、今回の利用では好印象です。

価格評価→★★★★☆　
評　　　価→★★★☆☆　

購入価格 ￥

先日ネットで買物しようとしたら、何度やっても「お客様のカードはご利用いただけません」と表示されたので、カード会社に問い合わせました。すると「お客様は以前外国のChain Reaction Cycleという自転車ショップで買物しているようですが…」と言われました。何かと思いましたが、CRCで買い物をした人のカード番号が流出する事故（ハッキング）があったとのことで、自分のカードは利用制限されているのだと言われました。

カード会社のシステムとして、CRC利用経験者のカード番号は一旦そういうブラックリストに乗ってしまったら撤回はできないらしく、これまで通り自由に使えるようになるにはカード番号を変更する（カード再発行）しかないと言われ。そんなのおかしい、困る！といっても聞いてもらえませんでした。結局今、5万円以上くらいの金額の大きい買物をしようとすると毎回認証でエラーしてしまい、そのつどカード会社に電話して、どの店で何を注文したか話して、解除してもらう、みたいになって本当に面倒くさいです。またハッキング云々はCRCからそういうことがあったという連絡もなく、それも腑に落ちません。こういうことがあるとCRCは怖くて使えません。

価格評価→☆☆☆☆☆
評　　　価→☆☆☆☆☆　
＜オプション＞
年　　　式→
カタログ重量→　g(実測重量　g)

追記
カード会社ですが、オリエントコーポレーション（オリコ）です。
オリコカードを、Chain Reaction Cycleで使ったことのある人は
確認するべきと思います。
CRCも、カード会社も、どちらも最低の評価。事故があったのなら、
告知すべきです。

価格評価→☆☆☆☆☆
評　　　価→☆☆☆☆☆
＜オプション＞
年　　　式→
カタログ重量→　g(実測重量　g)

Chain Reaction Cycles のギフトバウチャー(Chain Reaction Cycles Gift Voucher)についてのみレビューします。過去に数度購入していますが、正直使いづらい、というか商品説明に不十分な点や矛盾点があり、戸惑うところの多い商品です。

現時点での仕様では、この商品券は

・購入時、送料無料枠に達しない場合は送料（約1,000円）がチャージされる
・購入後、ギフトバウチャーが電子メールで送られてくる
・購入からギフトバウチャーの受け取りまでは1〜2日
・送料が発生した場合、後日クレジットカードに返金される

というもの。2年ほど前は少し仕様が違っていて、購入時、備考欄に「紙のギフト券は不要です。メールでバウチャーコードだけ送ってください」と「英語で記入」しない限り、紙のギフト券のみが郵便で送られてくるというものだった（急いでいます、とリクエストするとメール「でも」教えてくれるという内容だった）。現在は逆に、紙のギフト券をくださいと言わない限り郵便で送ってくることはなく、電子メールのみのデリバリーとなる。ただし送料は一度チャージされるのでその点は注意する必要がある。

また、Chain Reaction Cycles のサイトにはこのギフト券について次のような英語の説明がある。

"... and can only be used for part payment."

「... 部分的なお支払いにのみご利用いただけます」という意味だが、バウチャーコードが記載された電子メールには「支払いの一部としても使用できます。」とある。一部としてのみ使えるのか（つまりバウチャーコードだけで買物ができないのか）、それともバウチャーコードだけで使えるのか。どちらが本当なのかわからない（少なくとも以前は部分的な支払いのみに使えたようだが、現在はどうなのかは不明。私は使い切った記憶しかないが、その時どういうふうに使ったかは憶えていない）。

いずれにしても仕様がよくわからないので、買いづらい。お釣りが出る買い物をした場合はどうなるのかも記載がない。また、Chain Reaction Cycles のサイト上ではこういう記載もある。

This voucher is valid for 12 months from activation.

「このバウチャーはアクティベート後12ヶ月有効」という意味だが、カートに入れて適用した瞬間から12ヶ月有効ということなのだろうか。一方、バウチャーコードが記載された電子メールには「バウチャーの有効期限は発行日から６ヶ月です。」とある。ここでも説明が食い違っていて、1年間使えるのか、6ヶ月使えるのかが不明。

CRCは商品セレクションも広くゲリラ的なセールもあるのが魅力だが、この商品券はちょっといただけない。購入時に戸惑うことが多いし、有効期限やお釣りに関してもどうなるのかわからないので、正直ギフト用としては非常に使いづらい。自分で使う目的ならともかく、お世話になったあの方への贈り物、という用途にはちょっと無理。

価格評価→★★★★★
評　　　価→★★☆☆☆　改善を望みたいところ

追記
CRCのこのギフト券の商品説明欄には"Gift voucher is only redeemable against in stock items."とあるので、在庫のある商品にしか使えないように読める。もしそうだとしたらそれも改善してほしい

購入価格 ￥10000 円程 x2

海外通販は Wiggle で体験済みだったのですが、サンマルコのサドルが安くなっていたので CRC デビュー。
Wiggle からはいつもパーセルフォース → 日本郵政で配送されていたのですが、CRC の出荷情報を確認したら DHL になっていたので、ちょっと不安になってググってみると…
出るわ出るわのトラブルの数々。
「DHL 本体の配送だと平日しか配達しない」「土曜の再配送に手数料を取られる」「関税手数料をぼったくられた」などなど。
不安になりつつも待っていると、注文から６日後に無事佐川が配達に来たのですが、予想通り1500円程度の関税手数料を取られました。
まぁここは諦めることにして。

後日知人から頼まれたので、事前に CRC へメールで「追加チャージなしに DHL ではなくパーセルフォース等で配送をお願いできますか？」と聞いてみたところ OK とのことなので、早速注文。
4日後に今度は日本郵政から配送され、関税手数料も取られませんでした。

ということで、CRC としての評価は私としては○でした。

※ 同じサドルを購入したので、皮の材質で課税／非課税の違いが出たとも考えられません。
※ 箱はボロボロで梱包も最低限でしたが、商品は問題ありませんでした。

価格評価→★★★★★　
評　　　価→★★★★★