[海外通販] Chain Reaction Cycles

追記

今日、返信が来ていた。

Worst Companyとはこういう会社を言うのであろう。

こちらは「良品を再送してくれ」と何度もお願いしたのに、
「返金する、EMS返送代金も振り込んだ。それが一番いいのだ」
ということである。

「as there is no more available 」とは、もう在庫がないからね、ということか？
今までHP見でいた限り、そんなことはなかったのに。

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Dear Customer,

Thank you for your email,
We have refunded your PayPal account for the summer vest
as there is no more available .
Your postage cost was also refunded.
We trust this is helpful.

Kind Regards,

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（もちろん、不良品にあたらなければ別にどうってことはない。でも、不良品に当たる確率は購入者みな同じ。Be Careful！）

価格評価→☆☆☆☆☆(最低）
評　　　価→☆☆☆☆☆(最悪）
＜オプション＞
年　　　式→2010年12月～11年1月
カタログ重量→　g(実測重量　ヘビー級)

激安フレームの購入時、ディレーラーハンガーのスペアとケーブルの
取り回しの確認の為メールしたときの対応です。
メーカーに問い合わせるのが、面倒なのかそれとも時間が掛かるのか
わかりませんが、商品到着後、自分自身で調べろとの回答でした。
こちらは、品番も調べて合うかどうか聞いているのにも関わらずです。
日本語担当者が少ないせいもあるでしょうが、もう少し部品のスキルをあげて欲しいと思いました。商品の品揃えは、とてもいいのに残念です。

評　　　価→★★☆☆☆(しかし品揃えがいいのでまた買ってしまう）

購入価格 336.49 (GBP)

最近CRCを見ていてふと気になるものを見つけました。

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どこかでより安い価格をご覧になりましたか？弊社ではプライスマッチをさせていただいております。プライスマッチのリクエストは下をクリック.

プライスマッチをリクエストする
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おっと。
これは試してみなくては、とばかりにMavic Ksyrium Eliteを注文。

まずは該当リンクより他で見つけた「より安い価格」を送る必要があります。
私が見つけたCRCより安い価格のお店はPlanet-X。
ちなみに、私がプライスマッチをリクエストした際は「UKのバイクストアに限る」という一文があったようですが、今は見当たりません（見落としただけかな？）

規定フォームに記入、送信後三日ほどでメールが来ました。

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Our price for this stock item was: 374.49 (GBP)
Your price match request for this item was: 325.00 (GBP)

We have approved your request to the price: 336.49 (GBP)
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CRCは￡250ほどから送料無料なので、これなら「あり」ですね。
実質5000円ほどの割引です。
ということで注文しました。

後はその他の方のレビューに詳しいですね。
特に私の場合も問題なく品物が到着しました。
梱包についても文句は特にありません。

このプライスマッチリクエスト、うまく利用すれば中々良いサービスだと思います。

価格評価→★★★★☆(どうせ安くするなら最初から安ければいいのに)
評　　　価→★★★★☆(もうちょっとプライスマッチの応答が速いと良いのになぁ）

購入価格 ￥いろいろ

何度か使用したことがあるが、一度だけトラブルにあったことがある。

とはいってもかなり前(去年の年末）の話となるのですが、pro3の日本では売られていない変わった色を2本注文したらあろうことかロードホイールが軽く入るような馬鹿デカイ箱で送られwおそるおそる中身を開けてみるとミシュランのTRACKERという見たことのないタイヤがはいっており、カスタマーサービスに連絡したら「ごめん、そのタイヤはタダであげるから元の品を送るまでちょっと待っててくれ。」と言われ事なきことを得たことがあります。

その時の対応は海外通販にしてはかなり敏速で丁寧な対応だと感じました。

しかし、私の運が悪いというか何というかすぐに元の品物を送ってくれたところまでは良かったのですがクリスマスシーズンと大雪が重なってしまい、結局届いたのは注文してから二カ月後となってしまいましたorz

価格評価→★★★★★　安さ爆発
評　　　価→★★★★☆　割と丁寧

購入価格 £52.76（送料込み）

こちらの副賞でバウチャーを戴いたのでCRCデビュー。クロスバイクのレビューで戴いた副賞なので、クロスバイクに還元することにしました。シフトケーブルセット、ブレーキケーブルセット、Vブレーキ用リードパイプ前後、ブレーキケーブル用フレームプロテクター、XTR9sチェーン。殆どシマノ製www

発注日は７月25日、発送日７月26日。速いっ！ wiggleだと発送されるまで２〜３日かかるのですが、CRCは爆速ですね。ただし、そこから結構時間が掛かり、手元に届いたのは８月５日です。発送日から１０日掛かりました。まあこれはロイヤルメールと日本の郵便会社のせいであり、CRCの評価に入れるべきではないでしょう。

梱包は噂のゴミ袋でくるのかと密かに期待していましたが、意外とまともなボックスに入ってました。商品のパッケージに傷みはなく、まずまず丁寧な梱包と言えます。£75以上の買い物で使える£10のバウチャー入り、但し２週間限り有効。これがチェーンリアクションの意味なのか？w




さて、肝心の価格ですが、私がwiggleのプラチナユーザーだからもしれませんが、特価品でない限りどれもwiggleの方が安いようです。％で表示される値引率はCRCの方が高いんですけど、なぜか定価そのものがCRCは高いんですね。目玉商品やバウチャーがない限り、普段の買い物はwiggleかな。

価格評価→★★★☆☆（もうちょっと頑張って欲しい）
評　　　価→★★★★☆（注文から発送までは爆速）

購入価格 28703.00￥

冬に向けて固定ローラ　”Minoura V270 Turbo Trainer Each - Black/Red” をCRCでオーダーしました。

その後、ストックプロ ブレム（在庫管理システム上では在庫有りと判断したにも関わらず、実際には在庫無しの状態）が発生の連絡があり、キャンセルを依頼しました。（11/14）

その後一向に返金されている形跡が無いため、その旨確認するメールを送付したところ、最後の１点の在庫が有ったということで11/15に送ったとの連絡がありました。。。（11/17）

そして本日（11/20）届いた商品を確認すると箱には、”Minoura E-RDA-80-R-LW Turbo Trainer” の文字・・・

商品間違ってるやないかい・・・

受取拒否して、クレームのメールを入れましたが、、、
このあとどうなるか不安です。

価格評価→☆☆☆☆☆(高い勉強量になるかも・・）
評　　　価→☆☆☆☆☆（今のところ最悪です。。。）

購入価格 28703.00￥

前回の”Minoura V270 Turbo Trainer Each - Black/Red” の続報です。。。

その後、Xmasで発送が遅れて、12/22ようやく発送したとの連絡が！

しかぁーし！
届いた商品を確認すると箱には、見慣れた”Minoura E-RDA-80-R-LW Turbo Trainer” の文字・・・

目をうたがってしまいました・・・

受取拒否した後、クレームのメールを出しましたが今のところ音沙汰がありません。

価格評価→☆☆☆☆☆(商品の在庫はずっとあるのに・・・）
評　　　価→☆☆☆☆☆（まさか年跨ぐことになるとは・・・）

購入価格 ￥330,000ぐらい（うろ覚えです）

2010年にカタログから落ちてしまった TIME VXRS（フレーム）を置いていたので購入。
国内価格 \680,000 を考えればかなり安価で購入することができた。

発送は素早いので満足したが、届いた荷物を見ると段ボールはかなりボロボロ。

更に、私のサイズ（XXS）だと 90mm のステムがついてくるはずだけれど、110mのステムが送られてきたので送り返す。
しかし、90mmのステムは在庫が無いのことで2ヶ月近く待つことに。

段ボールの汚さやステムが間違っていたことを考えると、恐らく一旦代理店に出荷されたものではないかと思う。

既にカタログ落ちしたものなので仕方ないと思うし自分は変えて満足しているが、梱包を気にする人は要注意。


価格評価→★★★★☆
　商品の価格は文句なし。ステムを送り返す分の費用が余計にかかった分がマイナス評価。
評　　　価→★★★★☆

購入価格 ￥

2度あることは3度あります。
3度目の発送も同じものが3度送られてきました。

馬鹿にされているのかと思いましたが、
メールで返金を希望した所、返品から2週間後に無事返金されました。

価格評価→☆☆☆☆☆(根気が入ります）
評　　　価→☆☆☆☆☆(疲れました。）

まずはですが
Chain Reaction Cyclesは最悪の会社です。
いままで商品を６回注文し３回も不良品がありました。
ある程度の不良品が混在するのはしょうがないのでしょうが
その後の対応が酷過ぎです。
３回の不良品を以下に羅列しましす。

Mavic Stratos Gloves Summer 2011 - Large - White
購入価格 £22.75　昨年１０月
縫製不良で穴があいている状態。
交換対応で商品を送って来た。返品不要。対応は良かったです。

Skins A400 Long Sleeve Top - Medium - Black/Yellow
購入価格　 £50.74　今年５月
左腕のあたりに毛羽立ちが２ヶ所ほどあり。ＣＲＣにメールで連絡したところ返品交換に応じるとの事。交換をお願いしたところまずは商品を返送してくれと。
メールでインボイス、返送料の領収書、返品フォームを送る。
日本からＥＭＳ￥２２００円を私が肩代わりし返送。１０日ほどして交換商品が送られてくる。いつまでたっても返送料が戻ってこないためメールしたところ以下のような返事が。
「返送料金の返金ですが、通常ですと、交換商品発送の際、Ｗａｒｒａｎｔｙ部署の担当者がお客様のクレジットカードの方へ返金させて頂きますが、今回は、担当者の間違いにより返金が行われておりませんでした。返送料金ＪＰＹ2200円をお客様のクレジットカードの方へ返金する手続きを行わせて頂きました。この返金がお客様の方へ反映されますまでに、７－１０営業日かかるかと思われますので、その時分ご確認お願いいたします。」
おいおい、なにをやってるのＣＲＣと思いつつ、まつこと３日
クレジット会社の明細を確認すると売上キャンセル￥1879
と計上されてきました。ん！？以前にＪＰＹ2200円を返すといっておいて！？
何かの間違いか！？と思い再度問い合わせる。そうしたところ以下の返事が。
「お客様のオーダー返品商品の返送料金の返金に関してですが、ＧＢＰ16ポンドが、お客様のクレジットカードの方へ返金されております。お客様はオーダー決済にポンドをご使用ですので、こちらの返金もポンドにて行われております。なお、返金がお客様のクレジットカードの方へ反映されます際の日本円への両替は、お客様のクレジット会社のレートが適用されますので、JPY1879円という金額になった事に関しては、お手数ですが、お客様のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。」
は！？唖然としました。商品の返品での返金であればわかりますが、送料日本円で支払っているのに何言ってるのＣＲＣ。なんどかメールのやりとりをし、不足分を支払いましたが。疲れました。

Mavic Pro Road Shoes 2011 -White/Black
購入価格　£126.00　今年６月現在も係争中
左足部分の埋設ネジが正常に切れておらずオスネジを取り付けられない。
現在も交渉中なので、結果が出たらまた書きこもうと思います。

結論ですがよほどほしいものが無い限りですがＣＲＣを利用するのはお勧めできません。
商品管理がまともにできていないのか不良品が多すぎ。
その後の対応も最悪。


価格評価→☆☆☆☆☆　結果的に安かろう悪かろうで高くつく
評　　　価→☆☆☆☆☆　こんな最低な会社、利用する気になれない。
＜オプション＞
年　　　式→
カタログ重量→　g(実測重量　g)