[海外通販] Chain Reaction Cycles

購入価格 ￥ ￡152.08(￥21747)

REDのFD，ショートスリーブのSKINS，GP4000x2を購入．
5/5(水)の夜（英国の昼間）にポチッとしたが，7日(金)の夜に
発送事務処理終了のメールが届いた。
￡10の配送料（一番安いの）だっため、追跡は不可とのこと。

で、5/12(水)の昼に届いた。土日込みで7日間。早い。

今回は関税無し。
REDのFD、GP4000、SKINSとも箱にメーカの箱のまま段ボールに梱包されていた。ついでにCRC25yearsのボトルも入ってた（何も書いていないのでわからないが、どうやらサービス品らしい。これを入れると丁度段ボールがぴっちりなるが、そのために入れてる訳ではない．．．と思う(^^;

SKINSの箱が一番下で、つぶれていたのはご愛敬。

SKINSのショートスリーブが￡34＝4800円程度。国内価格8400円だからほぼ半額ととてもお安い。SKINSのパワーソックス（5250円）を国内で買った身としては、「あれはなんだったんだ!!」と叫びたい気分。

価格評価→★★★★★ 安い。￡10の配送料も商品の値段考えれば気にならない。
評　　　価→★★★★★ 早い。文句なし。国内通販の存在意義って...(?_?)

購入価格 ￥60700

海外通販をやっていると、円相場や株式市場にも目がいくようになる。そりゃあ、安くパーツが買えればしめたものだ。
というわけで、2010/5は、ギリシャの通貨危機→シティの誤発注疑惑→EU各国の投資リスク高まり、などと、ことごとく円高になる要因がそろいまくっていた。
と、なると、我らがサイクルベース名無しの勇者は、この機にとばかりに海外通販に走っただろうと思われる。

特に５／２２は、スポット的に円が対ユーロ、対ポンドに一気に跳ね上がり、6月になってもまだ戻っていない。
その証拠に、wiggleの無料配送基準50ポンドが、4月はだいたい7000円以上をうろうろしていたところに、ドカーンと6450円まで落ちたことでもうかがえる。6／1現在は6600円。

ならば、普段手がなかなか出ない、高額商品にもついつい手が伸びてクリックしてしまうわけで、ややバクチ感もあるが、値段ではまさに爆安であった
Chain Reaction Cyclesでホイールを購入してみた。（長い前置きだ）

先人のレビューを見ると、梱包だとか配送だとかの面でやや不安を感じたものの…。英語については、感覚でなんとかなってしまうもの。

購入したのはWH-7850-C24-CL前後セットと、タイヤ2本。ホイールの国内の流通価格は8～10万円。サイトでも、定価表示は約9万円。
だがしかし、ここがCRCの凄いところで、Fは２３％OFF、Rは２４％OFFなのに、F&Rセットだと３７％OFFという驚異の価格。
さらに英ポンドの瞬間風速が跳ね上がった（下がった）ため、日本円にして、ヅラのホイールが57800円という、もうなんというか、アホのような。
ちなみにMAVIC R-SYSは10万円ジャストくらい。こちらにも食指が動きかけた…。
さらに処分品のMichelin Lithion(41～59%OFF)も2本つけて2本で2800円。色も黄色にして、バナナのたたき売りである！
とまあ、合計で60700円。アリオネ、いや、アリエネ！！

支払いはPayPalを使おうとしたが、なぜかカードが通らない。（しかも翌日カード会社から詐欺にあってないか電話まで来た）
仕方なく普通に決済したら通った。わけわからん。1.6%請求時に乗っちゃうけど…ほとんど誤差ということでOK。
ちなみにカードの写しを送れ！は当たらなかった。ちょっと残念。ウソです。

先人レビューでは配送面での問題が指摘されているため、注意していたが…ホイールともなると、送料は無料な上、
EMSで即座に追跡番号が発行された。以下、ParcelForceと日本郵便の追跡状況を記しておきたい。

ParcelForce（下から上へ）
01-06-2010 16:38 Delivery Agent - JAPAN Parcel delivered
01-06-2010 06:42 Delivery Agent - JAPAN Arrived at delivery depot
31-05-2010 16:13 NAGOYA CPO On route to delivery depot
30-05-2010 21:21 Delivery Agent - Tokyo Awaiting Customs Clearance
30-05-2010 21:20 Delivery Agent - Tokyo Arrived in destination country
28-05-2010 19:00 International Hub Despatched from hub
27-05-2010 23:26 International Hub Left origin country
27-05-2010 03:10 International Hub Arrived at outward Office of Exchange
26-05-2010 11:48 National Hub Sorted in hub
25-05-2010 00:00 WDM Online （←オンラインで国際発送申込をしたということかな？）

日本郵便（上から下へ）
5月25日　19:06 引受 A49358 UNITED KINGDOM
5月27日　3:10 国際交換支店/局に到着 COVENTRY PF UNITED KINGDOM
5月27日　23:26 国際交換支店/局から発送 COVENTRY PF UNITED KINGDOM
5月30日　21:20 国際交換支店/局に到着 東京国際支店 東京都
5月30日　21:21 通関検査待ち 東京国際支店 東京都
5月30日　22:28 通過 東京国際支店 東京都
5月31日　16:13 国際交換支店/局から発送 中部国際支店 愛知県
5月31日　23:13 通過 豊橋南支店 愛知県
6月1日　6:42 到着 　→夕方に地元の郵便局で引き取り（関税と通関料で1900円）　

とまあ、発注受付からちょうど1週間で、スピードは申し分なし。（さすがにwiggleのオーダーから4日という記録は破れないだろう）
5/23未明にポチってから2日間は土日をはさんだので、その間はオーダー受付の自動返信のみ。
EMSの追跡は、だいたい1日に1～2度更新されたので、毎日楽しみながらチェックができた。
配送そのものは、シマノのホイール箱の緩衝材の所に、タイヤを売っている状態（折りたたみ）でポンと入れてあり、ホイールは当然無傷。CRC名物のゴミ袋は残念ながらなかった。
注文時に、「Fragile Partsと書いといてよ！」と通信欄に記入したが、軽くスルーされた。読めよヲイ。

最後にまとめると、初めてのCRC体験であったが、まずは大満足な結果となった。とはいえ、簡単な英語読解力は必要になるため、これから海外通販！という方は、まずはwiggleで肩慣らしを数回した上で、CRCのめくるめく爆安世界へいらしたほうがよいと思われる。

価格評価→★★★★★ 大満足の安さ！
評　　　価→★★★★★ これはもう買うかもわからんね

Duraホイールが国内価格より数万円引きだったのでIYHしました。

Wiggleは前に利用したことありましたので、あまり心配せず注文完了。
英語も特に難しい箇所もなく、普通の人なら辞書もいらない程度だと思います。
他の方が言われているクレジットカードの認証もなかったです。
発注は総じてスムーズ、悩むところは無かったです。

ホイールの金額がそこそこ高額だったのもあるかもですが、
Wiggleとちがって荷物の追跡ができる出荷形態でした。
以前、Wiggleで貨物が途中でなくなって、また同じものを再送してもらって到着まで
2ヶ月かかった過去があったので、この追跡サービスは非常に安心できました！

Wiggleと違って日本語サービスはないし、送料無料になる
注文金額の下限は高いですが、商品の価格は爆安です。
メーリングリストに登録していると時々セールのお知らせが来ますが、
ただでさえ安い価格が、目玉が飛び出るほど安くなります。

あと細かいのですが、Wiggleが日本に発送しなくなったPolarなどの
製品も（日本代理店からの苦情か？）平気で日本に発送してくれます。
こういう独自路線も歓迎できるところです。

Wiggleで取り扱ってないGiroヘルメットの換えパッドなど
細かいスペアパーツが売られているのも好感度高いですね！

＜総論＞
Wiggleのように決め細やかなサービスはないですし、
受注確認メール等のサービスもぶっきらぼうです。
ただし、追跡サービスなど根っこの部分で安心出来る対応で、
高額商品を買うときは個人的にはWiggleよりCRCの方が好みです。
あと、安さはやはり正義ですね。


価格評価→★★★★★(安さ爆発）
評　　　価→★★★★★(今のままでも十分凄いですが、Wiggle並になれば最強かと）

今まで数回CRCから購入したことがあるのですが、今回は付属品が欠品して送られてきました。具体的にはシフターを2つ頼んだところ、ケーブルセットが1セットしか
同包されていませんでした。簡単な英文にてクレームメールを送ったところ、CRCジャパンセールス！より日本語でクレーム内容確認とインボイスのコピーを請求するメールが届きました。その後は日本語でのやりとりで迅速に不足分を送ってもらうことになりました。
何かトラブルがあったときには日本語対応は心強いので、非常に助かりました。これで自治区とほぼ同等に安心してCRCのあやしい安さを利用できるようになったようです。

価格評価→★★★★★(購入品も激安なので）
評　　　価→★★★★★(今回のクレーム対応は完璧でした）

どこでもよく聞くゴミ袋は本当なのか。
試しに欲しかったTeam Katushaの2010ジャージ／ビブショーツ／グローブ／ソックスのセットがWiggleで揃わなくなったため挑戦。

購入価格 ￥18574.38

週末にオーダーしたが、やっぱりサイズが一回り大きい気がしてきて週明けにキャンセルの連絡。
その後日本語でキャンセル受付のメールが来た。
どうやら最終的に判明したが、日本人スタッフは２人いるようです。
サイズ変更時にグローブとソックスのサイズがよくよく判らないので、２回程メールのやり取りし、最終的にサイズ決定。
この時にアパレル系のサイズチャート表を掲載する様にしてもらえないかと投げたところ、既にIT担当者と上司には依頼をしていることも判明。
英語での対応でちょっとびくついていたが、日本語で相談出来ることが判れば、送料のことを考えるとWiggleに向いてしまうが、意外と使える。
ただし、PayPalはやはりエラーとなって使えなかった。

その後、Complete Mailが来てなんとWiggleの最速を１日短縮する4日で到着。
これにはびっくりした。
到着した物はウェアだけしか注文してないので、CRCのオリジナル配送袋（CRCのマーク付き）で到着。色は黒でした（笑）

特にカードの確認もなかったし、使えるショップが増えたので一安心。

価格評価→★★★★☆(この後からセールが始まったので）
評　　　価→★★★★★

購入価格 ￥39049

初レビューです。
拙い文章ですが何かのご参考になれば幸いです。

円高がピークに達する直前、今こそ！と思いCRCを利用してみた。
まさか初レビューがCRCになるとは…ｗ

購入したのは2011モデルのmavic aksium、Michelin KRYLION CARBON、
そして投げ売りされていたvitusの女性用低床フレームとその他諸々。

送料無料ラインまでたんまりとバスケットに商品を詰め込んで…

いざ決済っ！！










ん？エラー？

どうやらpaypalでの決済がうまくいかないようだ。

あと数日で今の円高水準は崩れる予感があったのでどうしてもpaypal決済がよかった。
なのでどうにかしてくれと日本向けサポートに連絡してみる。

全く期待していなかったのだが、その日のうちに返事が返ってきた。

どうやらpaypal決済の不具合は他でも発生しているようで、調整中らしい。
調査のためにエラー画面のソースのhtmlを送ってほしいとのこと。
決済に関してはイレギュラー対応で処理してくれた。具体的には

1.支払方法で銀行振り込み(？)を選択、取引確定
↓
2.メールで届いた取引Noのようなものとpaypal登録メールアドレスをCRCに報告
↓
3.CRC担当者が僕宛にpaypalで請求をたてる
↓
4.上記請求に対する支払いを承認

という流れだった。

その後僕のおもちゃたちは無事に発送され、
発送から10日程度でパーセルフォースにより遠路はるばる届けられた。

梱包は、段ボールで中身の保護は最低限だが個人的には問題ないレベルだった。
フレームに関しては別の箱でしっかりプチプチに包まれ、
BBシェルやヘッドはさらに丁寧に緩衝材でくるまれていた。

日本人スタッフの方の対応は迅速かつ丁寧でした。
英語が堪能な方でも日本人スタッフ宛てに問い合わせたほうが
気持ちのいい対応を期待できるかもしれません。

遠いし通関もあるので到着までに時間はかかるが、発送自体は迅速で
困ったことがあれば日本語でのサポートも受けられるので安心して買い物ができる。
そしてやはり圧倒的に安い。これに尽きます。

不良品などのトラブルで痛い目見るまでは使い続けることでしょう。


価格評価→★★★★★ 安い！フレームなんて4000円程度でした。
評　　　価→★★★★☆ 送料の壁で少々使い辛いのとpaypal直してねで-1
＜オプション＞
年　　　式→
カタログ重量→　g(実測重量　g)

購入価格 ￥11500

SRAMのディレーラ、カセット、その他サドルやシートポストなど、
入荷待ちの物もあったけど、何も考えずに注文。

海外への発送(英国→日本)の場合はHPの説明文通り全部揃わないと発送してくれないみたいで、何時頃になりそうなのか電話で問い合わせ。
HPの問い合わせ電話番号にある通り、日本人スタッフによる日本語対応も可能なので英語が喋れなくても全然問題ありません。とても海外通販とは思えないくらい対応は良かったです。

んで結局入荷待ちのものについてはいつになるか分からない物もあると言う事で、在庫があるもののみを発送してもらうように注文内容を変更しようとすると、合計金額が送料無料分を下回ったのでその分送料をチャージされるとの事で、さらに送料最低額（最低10ポンドからで、合計重量に応じて10ポンドずつ上がるみたい）に収まるように部品を選びなおして結局SRAMのディレーラ、カセットのみの注文に変更しました。

決済はクレジットカードで問題無くオーダー完了。あとは待つだけなんですが、、、待てども待てども届かない。。。HPには5-8営業日で配送、と書いてあったのにおかしい！と思いメールで問い合わせると日本へは10-15営業日かかるとの事。待つ事3週間、やっと到着。実際は14営業日くらいで届きました。ほんと、届かないかと思ったよ。一応カスタマーサービスに抗議しておきましたが、彼らの言い分は拠点が北アイルランドにあるのが理由で、どうしても時間がかかるとの事。

梱包はゴミ袋では無く、普通のクッション付きの封筒で到着。しかし開封すると肝心のRDのジョッキーホイールが割れているではありませんか！しかも破片はみあたらず、梱包前に破損した可能性が濃厚なので速攻で問い合わせると、「破損部分の写真を送ってください」と。写真を送ると、新たに新品を送ってくれるとの事。その時「また3週間も待てん！何とかしてくれ！」とお願いするとParcel Forceの速い便で送ってくれたので、その誠意は評価します。
ちなみに、破損品の返送について問い合わせると、処分してもらって良いから返送は不要、って回答が。。。いいけど、そんな商売してて大丈夫？て思いました。

今回は型落ちのセール品だったせいか、パッケージはおろか、説明書もついてませんでした。安くても取り付けや調整方法が分からない方はセール品は避けた方がいいかもです。

送料10ポンドでソコソコの物は送ってもらえるみたいなんで無料になるまで買い物しなくても送料はそんなに高くないとは思いますが、ちょっと時間がかかり過ぎです。よっぽどのお買い得品ならともかく、今後はほぼ同じ値段ならWiggleで頼むと思います。在庫の揃ってるものから順次発送してくれる、ってとこもWiggleの方が上。Wiggleと同じく、小物はRoyal Mailの航空便みたいだけど何でだろ？

価格評価→★★★★☆(セール品は安いですが、モノによってはWiggleの方が安い事も)
評　　　価→★★★☆☆(配送に時間がかかりすぎ！でもクレーム対応は評価します)

購入価格 ￥4万円弱


こちらを参考に初めて利用しました。(Wiggleと同日発注)

送料無料になるようにバッグ、MTBクランクなど20点程(すべて在庫あり)をまとめて4万円弱分を購入。
ただ、どうしてもPaypalがエラーで通らなかったため、カード決済になったのが気に入らない。
(同日、Wiggleでは無問題)
オーダーが10/23(土)の未明だったため、翌営業日の10/25(月)の発注扱いになったかと。

10/31(日)に到着。
(ちなみに同日発注のWiggleは2日遅れの11/2に着)
嵩があり小物もあったせいか、ゴミ袋ではなくCRCロゴ入りの段ボール箱(完成車よりやや小さいサイズ)入り。





箱の中身は再生紙の詰め物で隙間を埋めてある。特に問題なかった。








ちなみに関税は通関料(200円)を合わせて1200円でした。


今回買ったものに関してはWiggleよりも安い。
ただし送料無料のハードルがやや高いので、ついついまとめ買いしてしまいそう。

昨日(11/1)にまた覗いて何気に「My Settings」を見た所、
言語で「Japanese」が選べるようになっており、「ポチッ」で日本語表示になりました。
Wiggleに続き日本語化されたようで嬉しく思います。
ただしメールやサポートに関しては未確認です。

お気に入り(欲しい物リスト)については、Wiggleはユーロ建で個別の商品表示に進まないと円表示にならないが、
CRCでは日本語表示設定であればすべて円価格で表示されるのがいいですね。




価格評価→★★★★★　(早い、安い。送料無料のハードルがWiggleに対抗できる1万円程度になれば感涙)
評　　　価→★★★★☆　(日本語化されたので◎。ただPaypalのエラーでマイナス1)＜オプション＞

購入価格 約￥6000

2度目の利用。
今回はpaypalも問題なく利用できた。

11月末頃の10%offオファーの終了数時間前に注文したのだが、10%OFFされていなかった。
日本語サポートにその旨連絡したところ「10%分返金します」とのこと。
返金は迅速に行われたようで次の日くらいにはpaypalから返金の報告がきた。

まぁ、システム上何かしら不具合があったようだが迅速に返金処理されたのでこの時点では特に問題はない。
しかし、待てど暮らせど商品が届かなかったのだ。

発送方法がRoyal Mailだったためトラッキングができないので2週間くらい待ったが届く気配がなく、そう言えば発送報告のメールもなくCRC上でのステータスもproccessingのままだったことに気づいた。
確認を依頼したところ、2日後に「商品の準備はできているが倉庫で荷物が止まっていた」との返事が来た。
すでに発送したとのことだが発送方法に変更はなし。そっち起因で遅れてるんだから最速の方法で送れよ！という話である。

まぁ、「荷物は無事に発送されたようだしどうせ年末までは届いても自転車をいじる時間がないので良しとしよう。あぁ、冬休みが楽しみだなぁ」と思っていたら先週またメールが届いた。
「年末でRoyal Mailの作業が追い付かないらしく日本への到着に少なくとも15営業日以上かかります」と。

えぇ、それじゃ年内に届かないじゃん！納得いかん。
もちろん抗議のメールを送ったのだがなんかさらっと受け流されてしまった。

今回は前回とは別の日本人スタッフが対応に当たっていた。
この人クールやわ…。

というわけで、まだ荷物は届いていない。。。

価格評価→★★★★★(とは言え超絶安い）
評　　　価→★☆☆☆☆(これで届いた荷物に不備なんてあった日にはさらに-1）

余談だが、最近あった10%OFFオファーでも終了直前の時間帯は10%OFFが適用されていなかった。
日本時間(PCの時間)が終了時間を過ぎていることが関係しているかもしれない。

購入価格 ￥交渉継続中

CRCで購入したMavicのオレンジ色ベストのバックポケットのジッパーが壊れたので、事前にEmailで通知してから物を返送。

https://cbnanashi.net/cycle/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=7818&forum=54

先に評価しておきますが、

価格評価→☆☆☆☆☆(対応力も価格のうち）
評　　　価→☆☆☆☆☆(世界最大の自転車オンラインショップの実態ですね）

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当方としては、2010年12月27日に最初のEmailを送信しているので、1ヶ月が経過しているという認識。

CRCとしては、11年1月5日に返事しているし、荷物は恐らく1月15日頃に到着しているだろうから、まだ2週間くらいしか経っていないという認識なんでしょう。


以下に、やりとりを概要で記載（原文は英語）。

10年12月27日（当方）
「CRCで購入したMavicのオレンジベストのバックポケットのジッパーが破損した。取り替えて欲しい」

11年1月5日
「すまない思いをさせてすまない。返送してくれ」

1月6日に当方、日本郵便で1500円当方で負担して送付。
後日、きちんと配送した旨日本郵便から書面が届く。

1月25日（当方）
「2週間以上そちらからレスポンスがない。荷物は届いたはず。速やかに良品と交換して送付してほしい。顧客側から何度も言わないとCRCは作業をしないのか？　当然ながらEMSの1500円はCRC負担、当方のアカウントに返金してほしい、不具合はこちらの責任ではない。対応が悪かったり、何もしなければインターネットに書く（と通告済み）」

1月30日（本日、当方）
「3週間近く返事がない。CRCは世界最大のバイクオンラインショップと自称しているが、不良品対応は顧客が何度も言わないと対応しないのは日本では有名。Wiggleならこんなことはない、素早い。すぐに良品を送付してEMS1500円を戻せ！！！　わからなければ日本人スタッフにこのメールを回付しろ（やりとりすべてのメールをコピーして送信）」

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Mavicのオレンジベストは、サイスポの岩田編集長が大阪～東京を走った時に来ていたもので、安全性には定評のある品物です。

ちなみに、
WiggleにはMavicの扱いはありません（Skinsもない）。

仕方ないのでCRCで通販にしたのですが、数日でジッパーが破壊、1ヶ月も（当方認識としては）放っておかれ、かつ、どのように対応するのか全く音信ありません。

二度とCRCでは買いませんし、Mavic製品も買いたくありません（でも、欲しいホイールはあるので、日本の自転車屋で高くても買うことにしたい）。

しばらく時間が掛かりそうです・・・

＜オプション＞
年　　　式→2010年12月～
カタログ重量→　g(実測重量　重すぎて身動きが取れない)