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[海外通販] Chain Reaction Cycles

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wasa-by  2015-4-29 0:06
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[海外通販] Chain Reaction Cycles
去年あたりから利用しており、レビュー数が少ないということで初投稿です。
海外通販だと他にはWiggleを利用したくらいなので、あまり比較はできないかと。。。

商品数は多いと思いますが、X-brandなどのPV品らしき細かい部品や先にレビューされている
ようなリサイクル品を格安で放出している時もあり、見に行くだけでも面白いです。
例えばディスクローター用のトルクスネジやハンドルなど、ついでにカートへ入れたくなる
品物が多数あります。

価格に関しては物により他サイトより高いという場合もありますが、概ね同じくらいだと
思います。「○○円以上で値引き」というキャンペーンもやっていますし、関税?の関係で
受取時に税金を払う必要が出てくるギリギリの1万6千あたりで注文すると、日本向け
らしき謎の値引きをしてくれる時があります。また、梱包された箱に£5%OFFの用紙が入って
いたらラッキーです。次回の注文で1万円分くらい購入すれば使えます。

ただしこの用紙に書かれたコードを注文時に入力しても受け付けてくれたことが一度もありません(^^;

初めは「なんじゃこりゃ」と思いましたが、メールでコードを伝えると後から返金処理をしてもらえます。

メールでのやり取りは日本語で可能ですし、たまにスルーされても再送すれば答えて
くれます。初めは戸惑いますが諦めないことが大事なのかなぁと。

以前に注文した際には品物の点数が少ないということがあり、その旨を注文番号と
共にメールで送ると返信で「送りました」と返してくれました。

発送や梱包に関してですが、ステムやハブなどの小さい部品を無料配送にすると追跡番号無しで
送られる上、2週間くらいかかります。すぐに必要な物を注文することは少ないため、
私は不便を感じません。むしろ海外から無料で送ってもらえることに感謝しきりです。

リムやタイヤなど、大きな物になるとParcelforceという業者?が配送してくれるようになり、
追跡番号が付いて早ければ1週間くらいで届きます。

梱包について、wiggleと比べて箱の破損率は低い気がします。品物の破損はアウトですが、
今までそのような事態にはなっていません。かといって過剰な梱包というわけでもなく、
最低限の梱包で強度を確保しているように見受けられます。

まとめると「やや不便な面もあるけれど概ね良し」という評価です。


価格評価→★★★★☆(←実際の価格を高くして割引率も高いように見せているので)
評   価→★★★★☆(←面倒なのが嫌いじゃなければ)
<オプション>
年   式→
カタログ重量→ g(実測重量 g)
 
notti  2015-4-30 4:01
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[海外通販] Chain Reaction Cycles
購入価格 ¥6000位

 以前CRCを利用した際に商品不着事案が発生したのでそのときの対応をレビューさせていただこうと思います。


 CRCで送料無料キャンペーンが実施されていたのでその恩恵にあずかろうと6000円程度の商品を注文しました。内容はハブとボトムブラケットを一つずつと細々した小物を数点で、荷姿としては小さいものです。配送方法は追跡不可の無料配送を選択しました。


 注文したその日に発送完了のメールが来たのですが、その日から十日たっても二週間たっても商品は届きません。フォーラムで「追加料金を支払わない配送方法は到着までかなり時間がかかることがある」との書込みもあったので「そんなものなのかな」と思い、催促もせずに商品の到着を待っていたのですが一ヶ月たっても届かないのでさすがにおかしいと思い、CRCの問い合わせフォームから「○月○日に注文した商品がまだ届かないのですがいつごろ届きますか」という内容のメールを日本語で送りました。「もう永遠に届かないだろう」とは思いましたがいきなり「再送しろ」では角が立つと思い、そういう内容にしました。


 それから三日後に非常に丁寧かつ完璧な日本語の署名入りの返信メールが届きました、土日をはさんでいたので非常に迅速な対応だと思います。内容は商品不着に対する謝罪、および再送か返金処理かどちらがよいか知らせて欲しいというものでした。CRCのサイトを見ていると「う~ん、惜シイッ!」みたいなビミョーな日本語が散見されるので機械翻訳みたいな解読に苦労するようなメールが返ってきたらどうしようと思っていたのですがそんな心配は不要でした。メールの署名を見るとファーストネームが日本人の名前だったのでもしかしたら日本から英国へ渡られた方なのかもしれません、とりあえず日本語でのやり取りは心配ないと思いますし、このスタッフの方がおられる限りはCRCは安心して使えるなと感じました。



 もうちょっと待てば届くかなと思い、その返信メールが届いてから一週間待ちましたが届かないのでCRCに「商品の再発送をお願したい」との旨連絡すると翌日に「再発送した」とのメールが届き、それから十日ほどで無事に商品は届きました。CRCからのメールに下の写真のような「郵便事故フォーム」というのが添付されており、それに住所や名前を記入して再発送依頼のメールに添付して送りました。こういうのは直筆じゃないと意味無いような気もしますがそういうシステムみたいです。




 このときは不幸にもトラブルが発生しましたがCRCの責任ではないですし、そのトラブルに対する対応は非常に迅速かつ誠実なものであったのでCRCに対して悪い印象は全く持ちませんでした、むしろトラブルに対しても日本語でちゃんと対応してくれるという安心感が増し、今後も利用していきたいと思いました。





 ちなみに最初に発送されて行方不明になった荷物ですがなんと発送完了メールから三ヶ月たって配達されました(どこ経由だよ・・・w)。もちろん受け取り拒否をしてCRCに返送してもらいました。





評   価→★★★★★


 
missing  2015-4-30 17:41
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[海外通販] Chain Reaction Cycles
購入価格 ¥2387

過去5回利用、毎回追跡番号なしロイヤルメール選択で1回だけ荷物不着がありました。その件について書きます。

送料無料期間にコンチネンタルのタイヤ(ワイヤービード)を購入。
注文の翌々日に発送完了とのメール。
それまで、だいたい10~14日で届いていたのですが25日経っても到着しなかったので問い合わせてみることに。

問い合わせの際、注文番号をCRCのサイトのアカウントから確認しようと思ったら注文履歴にその注文が存在していませんでした。一瞬、『あれ?注文確定してなかったのか?』と思いましたが発送完了のメールが来ているのでそんなはずない。
メールのほうから注文番号を拾って問い合わせると「再送か返金」を選んで返事をくれ、と。その際、前の方と同じように「郵便事故フォーム」というものに記入して添付するようにとのことでした。

「再送」をお願いすると翌日には、発送完了のメール。
11日後に無事荷物が届いたのですが、
『これじゃ、どこかで失くなるよな‥苦笑』って思う荷姿でした。
ワイヤービードタイヤをクルッと折り曲げて、黒一色のビニール袋に入れ透明のテープで適当に封をした感じでした。
一見、丸めたゴミ袋にしか見えないんです(笑)写真を撮っておけばよかった。
これは想像でしかないですが、輸送ターミナルのどこかで荷物がこぼれ落ち、そのままゴミだと間違えられポイっとされてしまったのかなぁと。

それ以外の注文ではダンボールに梱包されていたと記憶しています。
ワイヤービードのタイヤだと今回のような梱包になるのかも知れません。

再送された荷物の明細はきちんと0円で計上されていました。最初の注文から再送までの間に値上がりしてましたが差額を請求されるようなこともありませんでした。


最後にひとつだけ気になるのが、その注文が数ヶ月経った今でもアカウントの注文履歴に反映されていないことです。

価格評価→★★★★★(←送料無料は嬉しい!)
評   価→★★★★★
 
wasa-by  2016-1-26 22:00
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[海外通販] Chain Reaction Cycles カスタマーサービス
購入価格 ¥ -

日本語のカスタマーサービスが廃止され、問い合わせについては英語のみとなった
わけですが、少し前の注文で品物の破損などのトラブルではないものの、気になる点が
あったので英語で問い合わせてみました。英語が得意というわけではないですが、
注文番号と該当する品物、それに対するコメントなどを書いて送信して数日。

返信が来ました。

英語辞書や翻訳サイトを使って読むと、おおよその意味は下記の通りでした。

「該当する品物を販売した記録が無い」

どういうことだ?

注文履歴から注文番号を確認しても間違っているということは無く、国ごとに注文履歴は
別なのかと思いきや、日本以外のページからアクセスしても履歴を見ることができました。

私の書き方が悪かった可能性も十分にありますが、やはり海外から届く物については
常に破損や紛失のリスクがありますので、日本語でのやり取りが出来る、最低でも
注文履歴から顧客の意図を知ることが出来るというのは必要だと思います。

ある程度は博打のつもりで注文するのなら良いですが、確実な取引や安心できる
対応を求めるのであれば、今後は同サイトを利用しないことをオススメします。


価格評価→ -
評   価→★★☆☆☆(注文番号を書いているのに検索できないのは×)
<オプション>
年   式→
カタログ重量→ g(実測重量 g)


 
LZPT2IB  2016-8-12 20:22
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[海外通販] Chain Reaction Cycles
購入価格: ¥11,095 (税込)
標準価格: ¥18,468 (税込)

『価格には満足。ただ、今回の無料配送では日数がかかり、外箱にも傷みがあったのが気になるところ』



■ 2回目の利用
Chain Reaction Cycles(通称CRC)は、イギリスにある大手自転車通販サイトだ。今年Wiggleと合併したことは記憶に新しい。私がCRCを利用するのは2回目で、今回はSRAM FORCEのキャリパーブレーキ(前後セット)を購入した。


SRAM Force-Force 22 Brake Caliper Set ※CRCでの商品名であり正式名称は異なる




■ SRAMのパーツがお買い得
FORCEのキャリパーブレーキは、国内販売価格よりもだいぶ安くてお得だ。国内のRIVALとほぼ同じ価格でFORCEが手に入った。国内のSRAMの代理店が変わった影響もあると思うが、FORCEのキャリパーブレーキを片側だけで13,000円前後で販売しているショップもあり、これなら片側の価格以下で前後セットが手に入ったことにもなる。FORCEとRIVALはルックスだけでなく、採用されるテクノロジーにも大きな違いがあり、満足感はかなり高い。




■ 外箱には傷みあり
ただ、中身は全く問題ないが、外箱の傷みがちょっと気なるところで、安値の理由はこんなところにあるのかもしれない。国内なら訳あり品とかアウトレット品として販売されるレベルだろう。全てのパーツがこのような状態ではないと思うが、安値で販売されているものを手に入れる場合は、外箱の傷みは覚悟した方がいいかもしれない。

ダンボール箱は汎用品が使われており、FORCEの外箱とダンボール箱の大きさがほぼ同じこともあり、緩衝材は入っていない。これは他の海外通販にもよくみられる梱包方法だ。また、外箱の傷みは輸送中についた可能性も考えられる。いずれにせよ、開封の儀の満足感を味わいたい人は要注意だ。

 
外箱に傷みがあるが、中身は問題なし(左) ダンボール箱はきれい(右)




■ 受け取りまでに16日
私は追跡番号のない無料配送を利用。前回は注文から受け取りにかかった日数は8日だが、今回は16日もかかった。CRCは無料配送で15日以上経過した場合は再配送で対応したようだが、その詳細に関するページは現在リンク切れになっている。届かない場合はカスタマーサービスに連絡したほうがいいかもしれない。無料配送を利用する場合は、最長で15日前後かかることも念頭においた方がいいだろう。




■ 商品の画像を360度回転してチェックが可能 ※商品にもよる
商品にもよるが、CRCではパーツやアクセサリーの画像を360度回転させて見ることができる。そのおかげで、私はSRAMのキャリパーブレーキの各グレードごとによる違いを確かめることができた。商品の説明文だけでなく画像でも特徴を確認できれば、間違えて注文することも少なくなる。


このブレーキに採用されるスプリングテンション調整ボルトとアームの肉抜き加工を事前に確認できた




■ 価格は満足、それ以外はちょっと不満
無料配送での受け取りに時間はかかったし、外箱に傷みもあったが、憧れのSRAM FORCEのキャリパーブレーキがお得な価格で手に入ったのはうれしい。今回の買い物では、価格は満足だがそれ以外はちょっと不満といったところ。パーツ自体に問題はなかったので、これからも海外通販の選択肢のひとつとして利用したい。

 
SRAM FORCEのキャリパーブレーキを手に入れた喜びは大きい


 
価格評価→★★★★☆ (FORCEをお得な価格で買えた)
評  価→★★★★☆ (パーツ自体には問題がないが、外箱の傷みが特に気になる)
<オプション>
年    式→ ー
カタログ重量→ ー
ショップを見に行く ⇒ Bellati, Wiggle, CRC, PBK, Tweeks, Ribble, Cyclestore, MyProtein, Amazon, Rakuten

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