[海外通販] Chain Reaction Cycles

確認出来る限りだと、2012年10月から2013年7月までで23回利用。

マニアックな物も含め、品揃えの豊富さが気に入っているので良く利用している。大体2万円以下ぐらいで、小さなものを数点購入する事が多い。価格はそこまで安いわけではないが、バウチャー併用などでそこそこ安くなる場合もあるので、その辺りは他のサイトと比較検討して購入している。

Wiggleよりも若干カスタマーサービスや在庫管理などが劣るようで、実際10回とまでは言わないが不良品が混じっていたり、欠品があったりしているが、概ねその対応には満足できているので、特に問題は無い。何かおかしい場合はしっかり丁寧に説明して、写真を添付しておくとスムーズに処理が進むように思う。日本語ができるスタッフは少ないと思うので基本的には英語で連絡しているが、レスポンスは最近は結構早い(1営業日以内がほとんど)ので、何かあってもすぐに片付く事が多い。

配送はRoyal Mailが少々遅い場合があり、最大で3週間弱掛かった事もあった。箱に入っている荷物は大抵1週間で届いているのだが、エアークッションが内側に貼ってある袋で届く荷物は時間が掛かる傾向がある。あと、最近は倉庫が分かれたのか大型商品と小型商品が別で配送されることがある。その場合に小型商品が遅れる事が時々あったので、昔のように大きくて安い商品をついでに買っても全部すぐ届くという事は無くなってしまった。基本的にはRoyal MailとParcel Forceだが、有料オプションでDHLもある。一度なぜか頼んでもいないのにDHLで配送されたが、注文日から3日で届いた。ただ、その代り132ポンドで1700円程度取られた。2万円で1700円も取られたのは初めてなのだが、請求書を見るとDHLの預かり手数料(うろ覚えなのでかなり不確か)のようなものが1300円ほどチャージされていたので、Royal Mailならもっと少額で済んだだろう。良く分からないが今後DHLを利用するのは避けたいところ。

梱包は最低限だが破損等の問題は起きていない。最近小包用の段ボールがオリジナルの物になったが、開けにくい上再利用もできないし、潰すのも面倒なのでやめてほしい。私のCRCに対する一番の不満はこれかもしれない。


ちょっと適当なところがあるが、送料無料でとりあえず色々揃っていて、さほど高いわけでもないというショップは他にないので、これからも利用し続ける予定。日本語対応と利用しやすいショップではあるが、割とワイルドな海外流の運営なので、色々トラブルなどが心配な人はWiggleの方がお勧め。どちらかというと細かい事は気にしない人向けのショップだと思う。

価格評価→★★★☆☆(物と場合によりけり）
評　　　価→★★★★☆(たまに外れるけど対応はきちんとしてくれる）

そういえば、頼んだけど入ってなかったDeoreのシフターは何処へ…

購入価格: ¥ 874 (税込) ※DMR Hinged Clampを2つ購入
標準価格: ¥1,112 (税込)

『全品送料無料キャンペーンは、CRCを試す良い機会』



■ 初めてCRCを利用
Chain Reaction Cycles(通称CRC)は、イギリスにある自転車通販サイトだ。CRCは品揃えが豊富で、商品によっては日本国内よりもずっと安く購入できる。このことはCRCのサイトを何度も訪問して分かっていたのだが、私が利用するの海外通販サイトはWiggleがほとんどで、CRCはメジャーな海外通販サイトにも関わらず、今まで買い物をする機会がなかった。今回、初めてCRCを使ってみた感想を投稿したい。




■ 利用のきっかけは、"全品送料無料キャンペーン"
2015年3月現在、CRCでは7,999円以上の買い物で送料が無料になる。WiggleやEvans Cycles等と同様、カートに入れた商品の価格が送料無料のラインに届かない場合は、小物を買って価格調整するのが良さそうだ。尚、送料が無料になる合計金額は、Wiggleよりも約500円高い。送料が無料になる合計金額がもう少し低ければ、普段から気軽に利用しやすくなると思う。

送料無料になる合計金額が安いとはいえないCRCであるが、期間限定で”完成車を除く全品送料無料"というキャンペーンを行うことがある。これは合わせ買いのことを意識せずに、以前から気になっていたものを購入できる良い機会だ。また、CRCを利用したことがない人にとっては、気軽に試せるきっかけにもなる。通常、無料配送は7,999円以下の買い物では999円かかる。全品送料無料キャンペーンの存在は、この投稿で私が最も強調したいことだ。

　
シングルスピードのボトルケージ台座を増設するために購入したDMR Hinged Clamp
安いパーツだが、日本では入手困難。このようなものでも全品送料無料キャンペーンなら気軽に手に入れられる




■ 十分に日本語化されて使いやすい
さて、CRCのサイトはよくできていて、サイトの閲覧でストレスを感じさせない。サイトの大部分が日本語に対応しているが、Wiggleのように商品説明まで日本語化されているわけではない。だから、国内通販サイトのような感覚とまではいかないが、日本人が十分に使いやすいと感じるレベルには達していると思う。これなら海外通販初心者でも大丈夫だろう。




■ 豊富な品揃え、日本では入手困難な商品もあり
国内大手通販サイトほどではないが、CRCの品揃えは豊富で、Wiggleに並ぶといってもいいかもしれない。タイミングによってはシマノのパーツ等も安くなるようで、私のクロスバイクに取り付けているリアディレイラー、DEORE XT RD-T780が5,000円を切る価格だったこともある。私は日本国内のショップで定価よりも少し安い程度の価格で購入したので、購入直後にCRCを閲覧した際にはちょっと後悔した。今後、パーツ換装の機会があったら、CRCでの購入も検討したい。

また、CRCには私が購入したDMR Hinged Clamp同様、日本ではあまりお目にかかれないようなパーツが多い。個人的に気になっているのは、FUNNのSPD互換ペダルだ。シマノのSPDペダルよりも優れたデザインで、私のシングルスピードにもよく合いそうな気がする。CRCは他にも掘り出し物がたくさん出てきそうだ。


DEORE XT RD-T780が4,800〜4,900円くらいで販売されていたことがある ※写真は日本国内で買ったもの




■ 注文完了まで難しい点は特にない
カートに商品を入れ、アカウント登録を完了したら、クレジットカードかPaypal、銀行振込で決済をする。この辺は他の海外通販サイトと同様だ。氏名と住所はアルファベットで記入する必要があるが、注文完了まで特に難しい点はなかった。クレジットカードはVisa、Master Card、American Express等に対応している。私はPaypalアカウントを持っているが、今回は特に理由もなくVisaで決済した。




■ 無料配送でも十分に早く届く
私が購入した商品の価格は安く、すぐに使うわけでもないので、できるだけ安く済ませることを優先して無料配送を選んだ。無料配送はRoyal Mail Internationalという航空便(エアメール)だ。この配送方法では荷物の追跡ができないので注意。確認できるのはCRCのサイトから発送されたところまでだ。今回、商品の到着から荷物の到着までに要した日数は8日。無料配送でもこの早さならストレスを感じさせない。

　　
2月13日に注文。即日発送され、2月21日に到着した。この封筒は内側にプチプチが入ったものだ




■ 第一印象は良好
CRCの利用は初めてだったが、特にストレスもなくスムーズに買い物をすることができた。しかも、全品送料無料キャンペーンのおかげで、以前から気になっていたDMR Hinged Clampを、合わせ買いすることなく手に入れられて満足している。何度か利用すればトラブルに遭遇したり、こわれものの梱包方法が気になったりしそうだが、少なくとも今回の買い物でのCRCの第一印象はとても良かったと思う。今後はもっと積極的に利用してみたい。



価格評価→★★★★☆(商品によっては日本国内よりも安く買える)
評　　価→★★★★☆(CRCの全体を掴みきれていないが、少なくとも今回の買い物では満足)

自転車が趣味となってから、徐々に海外通販を利用する機会が増えました。
日本未発売の商品や、先行発売の商品が多いためか？
ま、海外、国内問わず、ネット通販は楽しいですよ。

で、今回、私がレポートするのはChain Reaction Cyclesの各種発送方法。

CRC の発送方法は、

　「国際スタンダード配送」Standard Delivery ¥999 配送時間10-15営業日、追跡”不可"

　「国際追跡サービス配送」Priority Tracked ¥1999 配送時間7-10営業日、追跡”可能"

　「国際DHLエクスプレス」DHL Express ¥1999 配送時間3-5営業日、追跡”可能"

の3種類。

密かに私は Chain Reaction Cycles で、すべての配送オプションをすべて利用しています。

まず、「国際DHLエクスプレス」。
この配送は日本までDHLが配送してくれます。
追跡番号がでるので　商品の追跡もDHLのサイトで確認可能（DHLの日本語のサイトでもOK）です。
私の場合、注文してから4〜5日で届いてます。

次は、「国際追跡サービス配送」。
これはなんのことはない、日本郵便の国際郵便（EMS）で配送されます。
追跡番号がでるので、もちろん商品の追跡は日本郵便のサイトで確認できます。
届くのは、注文してから1週間弱といったところかな。

そして、「国際スタンダード配送」。
注文したのを忘れた頃、日本郵便が配達に来ます。
たしか、2週間くらいで届いたかな。
本当に届くのか？というドキドキ感は半端ない配送方法です。
追跡が不可能な配送です。


以上をふまえて、海外通販をお得に利用してみましょう。


p.s. 海外の段ボールはふにゃふにゃです。
で、こんなんでよく日本に無事に届いたな！と、いつも感心します。
日本は過剰梱包なだけか？


評　　　価→★★★★★(Chain Reaction Cycles、いいと思います）

購入価格 £6.29相当分　（2013年2月）

ドレスアップパーツでもあるチェーンステーパッド注文時に、Chain Reaction Cyclesの商品説明画像と異なる旧モデルが届いたことがありました。

写真を貼付したメールで問い合わせると、『改めて送料無料で再発送する。誤配送の旧モデルは返品不要で処分してもらっても構わない』との回答がありました。
しかし、翌日には『在庫商品は全て旧モデルで、新モデルは取り扱い中止になった。ギフトバウチャーで返金したい』との連絡がありました。

こちらとしてはカード課金の取り消しが望ましかったのですが、少額商品を返送しての手続きは現実的では無いでしょうし、落とし所としては妥当な線だったと思います。

トラブル発生時に国内通販とは異なるリスクはあるものの、一部商品の価格や日本未導入モデルの取り扱いは魅力的です。
為替レートに頭と懐を傷めつつ、今後も利用することになりそうです。


価格評価→★★★★☆
評　　　価→★★★☆☆（返金バウチャーの有効期限が３ヶ月と短く、失効させてしまいました）

・型落ちやリサイクル品のチェックが面白い、海外通販大手

数年前の円高傾向だったころから利用している通販サイト。
Wiggleと並んで、利用頻度は最も多い。

一部、梱包問題や配送トラブルなども聞かれるようであるが、
現時点では幸いにも問題なく利用できている。

トラブル時の対応などは先達の方々が記しているので、
個人的に面白いと感じるところを紹介すると、
型落ちモデル、リサイクル品、リビルド品が充実しており、割引率も高い点だ。

たとえば、以下のFizikアンタレス（重量から見るに、R3のクロモリレール）、
旧モデルだからか、50%OFFで販売されている。




また、以下のGiantDefySL、試乗車落ちでモデルも古いためか、
ほぼ半額と破格値だ。



こういった驚くような割引率の商品が様々なカテゴリーに存在するため、
定期的なセール以外でも、ウィンドウショッピング的に見て回るだけで楽しむことができる。
そのため、定期的にチェックして回りたいと思うし、定期的に購入したいとも思う。
日本語対応が他の大手に比べて進んでいないため少しハードルは高くなっているが、
割引率から製品を選択する傾向のある人には是非お勧めしたい。


価格評価→★★★★☆(まれに驚くほどの処分価格で販売されている）
評　　価→★★★★☆(日本語化はさらに進めてほしい）

去年あたりから利用しており、レビュー数が少ないということで初投稿です。
海外通販だと他にはWiggleを利用したくらいなので、あまり比較はできないかと。。。

商品数は多いと思いますが、X-brandなどのPV品らしき細かい部品や先にレビューされている
ようなリサイクル品を格安で放出している時もあり、見に行くだけでも面白いです。
例えばディスクローター用のトルクスネジやハンドルなど、ついでにカートへ入れたくなる
品物が多数あります。

価格に関しては物により他サイトより高いという場合もありますが、概ね同じくらいだと
思います。「○○円以上で値引き」というキャンペーンもやっていますし、関税？の関係で
受取時に税金を払う必要が出てくるギリギリの1万6千あたりで注文すると、日本向け
らしき謎の値引きをしてくれる時があります。また、梱包された箱に￡5%OFFの用紙が入って
いたらラッキーです。次回の注文で1万円分くらい購入すれば使えます。

ただしこの用紙に書かれたコードを注文時に入力しても受け付けてくれたことが一度もありません（＾＾；

初めは「なんじゃこりゃ」と思いましたが、メールでコードを伝えると後から返金処理をしてもらえます。

メールでのやり取りは日本語で可能ですし、たまにスルーされても再送すれば答えて
くれます。初めは戸惑いますが諦めないことが大事なのかなぁと。

以前に注文した際には品物の点数が少ないということがあり、その旨を注文番号と
共にメールで送ると返信で「送りました」と返してくれました。

発送や梱包に関してですが、ステムやハブなどの小さい部品を無料配送にすると追跡番号無しで
送られる上、2週間くらいかかります。すぐに必要な物を注文することは少ないため、
私は不便を感じません。むしろ海外から無料で送ってもらえることに感謝しきりです。

リムやタイヤなど、大きな物になるとParcelforceという業者？が配送してくれるようになり、
追跡番号が付いて早ければ1週間くらいで届きます。

梱包について、wiggleと比べて箱の破損率は低い気がします。品物の破損はアウトですが、
今までそのような事態にはなっていません。かといって過剰な梱包というわけでもなく、
最低限の梱包で強度を確保しているように見受けられます。

まとめると「やや不便な面もあるけれど概ね良し」という評価です。


価格評価→★★★★☆(←実際の価格を高くして割引率も高いように見せているので）
評　　　価→★★★★☆(←面倒なのが嫌いじゃなければ）
＜オプション＞
年　　　式→
カタログ重量→　g(実測重量　g)

購入価格 ￥6000位

　以前CRCを利用した際に商品不着事案が発生したのでそのときの対応をレビューさせていただこうと思います。


　CRCで送料無料キャンペーンが実施されていたのでその恩恵にあずかろうと6000円程度の商品を注文しました。内容はハブとボトムブラケットを一つずつと細々した小物を数点で、荷姿としては小さいものです。配送方法は追跡不可の無料配送を選択しました。


　注文したその日に発送完了のメールが来たのですが、その日から十日たっても二週間たっても商品は届きません。フォーラムで「追加料金を支払わない配送方法は到着までかなり時間がかかることがある」との書込みもあったので「そんなものなのかな」と思い、催促もせずに商品の到着を待っていたのですが一ヶ月たっても届かないのでさすがにおかしいと思い、CRCの問い合わせフォームから「○月○日に注文した商品がまだ届かないのですがいつごろ届きますか」という内容のメールを日本語で送りました。「もう永遠に届かないだろう」とは思いましたがいきなり「再送しろ」では角が立つと思い、そういう内容にしました。


　それから三日後に非常に丁寧かつ完璧な日本語の署名入りの返信メールが届きました、土日をはさんでいたので非常に迅速な対応だと思います。内容は商品不着に対する謝罪、および再送か返金処理かどちらがよいか知らせて欲しいというものでした。CRCのサイトを見ていると「う～ん、惜シイッ！」みたいなビミョーな日本語が散見されるので機械翻訳みたいな解読に苦労するようなメールが返ってきたらどうしようと思っていたのですがそんな心配は不要でした。メールの署名を見るとファーストネームが日本人の名前だったのでもしかしたら日本から英国へ渡られた方なのかもしれません、とりあえず日本語でのやり取りは心配ないと思いますし、このスタッフの方がおられる限りはCRCは安心して使えるなと感じました。



　もうちょっと待てば届くかなと思い、その返信メールが届いてから一週間待ちましたが届かないのでCRCに「商品の再発送をお願したい」との旨連絡すると翌日に「再発送した」とのメールが届き、それから十日ほどで無事に商品は届きました。CRCからのメールに下の写真のような「郵便事故フォーム」というのが添付されており、それに住所や名前を記入して再発送依頼のメールに添付して送りました。こういうのは直筆じゃないと意味無いような気もしますがそういうシステムみたいです。




　このときは不幸にもトラブルが発生しましたがCRCの責任ではないですし、そのトラブルに対する対応は非常に迅速かつ誠実なものであったのでCRCに対して悪い印象は全く持ちませんでした、むしろトラブルに対しても日本語でちゃんと対応してくれるという安心感が増し、今後も利用していきたいと思いました。





　ちなみに最初に発送されて行方不明になった荷物ですがなんと発送完了メールから三ヶ月たって配達されました（どこ経由だよ・・・ｗ）。もちろん受け取り拒否をしてCRCに返送してもらいました。





評　　　価→★★★★★

購入価格 ￥2387

過去5回利用、毎回追跡番号なしロイヤルメール選択で１回だけ荷物不着がありました。その件について書きます。

送料無料期間にコンチネンタルのタイヤ(ワイヤービード)を購入。
注文の翌々日に発送完了とのメール。
それまで、だいたい10～14日で届いていたのですが25日経っても到着しなかったので問い合わせてみることに。

問い合わせの際、注文番号をＣＲＣのサイトのアカウントから確認しようと思ったら注文履歴にその注文が存在していませんでした。一瞬、『あれ？注文確定してなかったのか？』と思いましたが発送完了のメールが来ているのでそんなはずない。
メールのほうから注文番号を拾って問い合わせると「再送か返金」を選んで返事をくれ、と。その際、前の方と同じように「郵便事故フォーム」というものに記入して添付するようにとのことでした。

「再送」をお願いすると翌日には、発送完了のメール。
11日後に無事荷物が届いたのですが、
『これじゃ、どこかで失くなるよな‥苦笑』って思う荷姿でした。
ワイヤービードタイヤをクルッと折り曲げて、黒一色のビニール袋に入れ透明のテープで適当に封をした感じでした。
一見、丸めたゴミ袋にしか見えないんです(笑)写真を撮っておけばよかった。
これは想像でしかないですが、輸送ターミナルのどこかで荷物がこぼれ落ち、そのままゴミだと間違えられポイっとされてしまったのかなぁと。

それ以外の注文ではダンボールに梱包されていたと記憶しています。
ワイヤービードのタイヤだと今回のような梱包になるのかも知れません。

再送された荷物の明細はきちんと0円で計上されていました。最初の注文から再送までの間に値上がりしてましたが差額を請求されるようなこともありませんでした。


最後にひとつだけ気になるのが、その注文が数ヶ月経った今でもアカウントの注文履歴に反映されていないことです。

価格評価→★★★★★(←送料無料は嬉しい！）
評　　　価→★★★★★

購入価格 ￥ -

日本語のカスタマーサービスが廃止され、問い合わせについては英語のみとなった
わけですが、少し前の注文で品物の破損などのトラブルではないものの、気になる点が
あったので英語で問い合わせてみました。英語が得意というわけではないですが、
注文番号と該当する品物、それに対するコメントなどを書いて送信して数日。

返信が来ました。

英語辞書や翻訳サイトを使って読むと、おおよその意味は下記の通りでした。

「該当する品物を販売した記録が無い」

どういうことだ？

注文履歴から注文番号を確認しても間違っているということは無く、国ごとに注文履歴は
別なのかと思いきや、日本以外のページからアクセスしても履歴を見ることができました。

私の書き方が悪かった可能性も十分にありますが、やはり海外から届く物については
常に破損や紛失のリスクがありますので、日本語でのやり取りが出来る、最低でも
注文履歴から顧客の意図を知ることが出来るというのは必要だと思います。

ある程度は博打のつもりで注文するのなら良いですが、確実な取引や安心できる
対応を求めるのであれば、今後は同サイトを利用しないことをオススメします。


価格評価→ -
評　　　価→★★☆☆☆（注文番号を書いているのに検索できないのは×）
＜オプション＞
年　　　式→
カタログ重量→　g(実測重量　g)

購入価格: ￥11,095 (税込)
標準価格: ￥18,468 (税込)

『価格には満足。ただ、今回の無料配送では日数がかかり、外箱にも傷みがあったのが気になるところ』



■ 2回目の利用
Chain Reaction Cycles(通称CRC)は、イギリスにある大手自転車通販サイトだ。今年Wiggleと合併したことは記憶に新しい。私がCRCを利用するのは2回目で、今回はSRAM FORCEのキャリパーブレーキ(前後セット)を購入した。


SRAM Force-Force 22 Brake Caliper Set ※CRCでの商品名であり正式名称は異なる




■ SRAMのパーツがお買い得
FORCEのキャリパーブレーキは、国内販売価格よりもだいぶ安くてお得だ。国内のRIVALとほぼ同じ価格でFORCEが手に入った。国内のSRAMの代理店が変わった影響もあると思うが、FORCEのキャリパーブレーキを片側だけで13,000円前後で販売しているショップもあり、これなら片側の価格以下で前後セットが手に入ったことにもなる。FORCEとRIVALはルックスだけでなく、採用されるテクノロジーにも大きな違いがあり、満足感はかなり高い。




■ 外箱には傷みあり
ただ、中身は全く問題ないが、外箱の傷みがちょっと気なるところで、安値の理由はこんなところにあるのかもしれない。国内なら訳あり品とかアウトレット品として販売されるレベルだろう。全てのパーツがこのような状態ではないと思うが、安値で販売されているものを手に入れる場合は、外箱の傷みは覚悟した方がいいかもしれない。

ダンボール箱は汎用品が使われており、FORCEの外箱とダンボール箱の大きさがほぼ同じこともあり、緩衝材は入っていない。これは他の海外通販にもよくみられる梱包方法だ。また、外箱の傷みは輸送中についた可能性も考えられる。いずれにせよ、開封の儀の満足感を味わいたい人は要注意だ。

　
外箱に傷みがあるが、中身は問題なし(左) ダンボール箱はきれい(右)




■ 受け取りまでに16日
私は追跡番号のない無料配送を利用。前回は注文から受け取りにかかった日数は8日だが、今回は16日もかかった。CRCは無料配送で15日以上経過した場合は再配送で対応したようだが、その詳細に関するページは現在リンク切れになっている。届かない場合はカスタマーサービスに連絡したほうがいいかもしれない。無料配送を利用する場合は、最長で15日前後かかることも念頭においた方がいいだろう。




■ 商品の画像を360度回転してチェックが可能 ※商品にもよる
商品にもよるが、CRCではパーツやアクセサリーの画像を360度回転させて見ることができる。そのおかげで、私はSRAMのキャリパーブレーキの各グレードごとによる違いを確かめることができた。商品の説明文だけでなく画像でも特徴を確認できれば、間違えて注文することも少なくなる。


このブレーキに採用されるスプリングテンション調整ボルトとアームの肉抜き加工を事前に確認できた




■ 価格は満足、それ以外はちょっと不満
無料配送での受け取りに時間はかかったし、外箱に傷みもあったが、憧れのSRAM FORCEのキャリパーブレーキがお得な価格で手に入ったのはうれしい。今回の買い物では、価格は満足だがそれ以外はちょっと不満といったところ。パーツ自体に問題はなかったので、これからも海外通販の選択肢のひとつとして利用したい。

　
SRAM FORCEのキャリパーブレーキを手に入れた喜びは大きい


　
価格評価→★★★★☆ (FORCEをお得な価格で買えた)
評　　価→★★★★☆ (パーツ自体には問題がないが、外箱の傷みが特に気になる)
<オプション>
年　　　　式→　ー
カタログ重量→　ー