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[海外通販] Chain Reaction Cycles

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n1nja  2009-10-20 14:46
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

「ゴミ袋で梱包されて送られてくる」
「Wiggleに比べて発送が遅い」
「仕入れられないと勝手にキャンセルされる」

といった噂をちらほら聞きましたが、BMCのフレームが非常に安かったので
特攻してみました。

初めての購入だったので、注文直後に
「クレジットカードが本人のものかどうかメールかFAXで確認させて」
というメールが届きました。
スキャナがなかったので、クレジットカードのオンラインページの
スクリーンショットをメールに添付したら、OKでした。
日本語画面でも問題ないようです。

それから週末は集荷してくれなかったり(これはWiggleでも一緒)、
アイルランドからイングランドへ一度空輸する分
1~2日余分に時間がかかったりしましたが、
EMSで追跡できたので特に問題はなかったです。
結局週末を2回挟んだことで、約2週間かかって到着しました。

心配していた梱包もフレームメーカーの梱包箱そのままで、
ダメージはありませんでした。

土日は完全に営業をやめているらしく、すべての処理が止まってしまいます。
それだけ頭に入れておけば、在庫があれば1週間以内には発送してくれるでしょう。
wiggleと違って、日本語サービスはありませんが、中学程度の英語の知識と
オンライン辞書がであれば大丈夫だと思います。
wiggleよりもマニアックな商品が多く、掘り出し物がいっぱいありそうです。
キャンセルに関してのトラブルは未確認ですが、また利用したいと思います。

<<2009/11/23追記>>

こちらがBMCのフレームを注文したときの箱です。
メーカーの発送した箱そのままなのが分かるかと思います。


そして、こちらがMAVICのブレーキとボトルを注文したときのゴミ・・・失敬、梱包です。

どうも一定の大きさまではいくら小さくても同じ袋を使っているらしく、
結果的に梱包はかなり厚めになっていました。おかげで、ブレーキの箱に潰れはありませんでした。
逆に言うと、大きいでギリギリ袋に入るサイズの物だと、潰れやすくなるかと思います。

価格評価→★★★★☆ 日本製部品は国内定価とあまり変わりません
評   価→★★★★☆ 無料発送が4万弱とやや高いのが難点かな
 
kumaneko  2009-10-21 9:01
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

私も初めて利用してみましたが、カードのチェックはなかったです。
購入金額の大小が関連するかもしれませんね。ちなみに私は£40程度の発注です。

オーダーに関しては受付メールはあるものの、その後の処理についてはオンラインで利用者側からトラックする仕組みなのでしょうか。

配送は安い方(Parcel Force International)を選びましたが、Parcel Force Internationalのページでトラックできます。私が発注した商品はわずか20分後(現地0時)にはオンラインで配送オーダーがなされ、現地19時にはベルファルトのデポに入ったようです。
商品は未着(昨日オーダーしたばかり)で、梱包の具合は未確認です。

配送料無料の埋め草を探してハンドルバーなどを物色してみましたが、同一商品でもサイズ(レアなサイズではなく何故か真ん中のサイズだったり)によっては60%OFFなどの衝撃プライスもあり。

価格評価→★★★★☆ 爆安商品あり、でも配送料無料の基準が高い
評   価→★★★★☆ 今のところスムーズに処理されているようです
 
pyonmaru  2009-11-3 21:29
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

FSA SLK Pro(カーボンクランク)をここで注文しました
激安で約12000円ぐらい
オークリーのカジュアル用のジャケットも買いましたこれも激安

基本的に英語ですが中学レベルの英語が出来れば
問題ありません(当方英語は超苦手)

今回購入したクランクをネットで調べていましたが
どうやらヤフオクで転売している人が・・・
こんなに安いと転売目的で買う人もいるようです
その他激安商品多く、シマノ製品も場合によっては日本で購入するより
安いことも・・・

ある程度メンテナンスを自分で出来る人は
もう実店舗は必要ないですね・・・日本のショップ潰れないかしら

<<2009/11/7 追記です>>



注文から5日ぐらいで到着
まさに先人の情報どおり
ゴミ袋?に入れられて送られてきました

緩衝材は一切なく箱の角が潰れていました
クランクの箱の中に一緒に注文したBBが
袋に入った状態で入れてありました。(BBの箱はない)
ジャケットも頼んだのでそれがなんとか緩衝材に(上面だけ)

でも安かったので満足しています

価格評価→★★★★★(今後wiggleよりも利用するかも)
評   価→★★★☆☆(やっぱり海外通販は不安。あと送料高い)
 
kontakun  2009-11-11 19:45
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

送料がちょっと高いし、なんだか大ざっぱなショップのような気がして利用を躊躇してたのですが、大幅ディスカウント商品に惹かれてオーダーしてみました。

普通に使えました。問題なし。


とはいえ、Wiggleと比べるとメール対応が遅れることが多く、ちょっとイラっとさせられることもあります。

こちらの頭を外人モードに切り換えておけばやり過ごせるようなものですが、商品がオーダーから1ヶ月経っても届かないときの確認メールを放置されたときはさすがに頭にきました。

最終的には荷物の不着に関するご丁寧なお詫びメールをいただき、迅速な再送付で対応してもらいましたので、まぁOKですが。



送料負担が重いものの、取扱商品がすごく豊富で、強烈なディスカウント商品もありますので、変な(?)ものや激安商品を見つけたらCRC、定番品や小口オーダーはWiggle、というような使い方になりそうな予感。


納期が遅くて価格メリットのない国内サイクルショップ通販の存在意義って何なんでしょうか?


価格評価→★★★★★(激安商品あり)
評   価→★★★★☆(同じ事を2回メールしないと返事が来ないことがあるので-1)
 
a6a6a6  2009-12-5 6:47
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

今年に入って6回利用しました。

はじめのころの梱包はダンボールを潰して緩衝材に注文したタイヤを使ってましたが、最近は普通に丁寧です。

発送は速いですが、PARCELFORCEだとどうしても時間がかかるようです。
私の場合、最速で14日間です。

メール返答について、以前は返答無しもありました。
今は翌日には返答があります。

在庫があるものしか頼んだ事がありませんが、先日注文したものが在庫切れになったらしく、こちらから問い合わせるまでの1週間なんのアクションもありませんでした。
バックオーダーは勿論、こういったことには注意が必要かもしれません。

在庫をしない多くの国内通販より便利ですし、値段のメリットは計り知れません。

価格評価→★★★★★
評   価→★★★★☆
 
okenta  2009-12-12 15:13
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

購入価格 ¥32.000

MAVICのブレーキのストックが欲しかったのと、Assosのタイツが日本価格ではどうしても買う気にならなかったので使ってみました。

初めての海外通販でしたが、発送オプションでUPSで出してもらったことによりなんと3日で着きました・・・。
日本でも在庫確認やら混んでるとか言い訳をつけて、決算しているのに発送の遅い店は五万とあるので、
この早さにはさすがにビックリして、家に来てくれたときには不在という有様でした。

あと安い靴下を何点か購入したのですが、梱包は例の袋ではなく段ボール箱でした。
日本のような過大包装は無く(緩衝材も無かったですが)、ヨーロッパの方がよっぽどエコ意識が長けていると思いました。

というのは嘘で、ただ単にズボラなだけだと思いますが、しかし必要最低限で十分です。
外箱なんてのは商品を守るためにあるので、この度はその役目をしっかり果たしてくれました。

感想としては大満足です。

在庫の無い商品など特殊な場合において、少し気を付けた方がいいのと、
高校生程度の英語の知識があれば何も不便なことはありません。

外国ではシューズカバーのことを、「Overshoes」と言うんだな、とか勉強になったりもします。

これからも利用すると思いますがいつか痛い目見るんでしょうね(笑)

価格評価→★★★★★(価格破壊)
評   価→★★★★★(発送オプションが功を奏した??)
<オプション>
皆が使えば使うほど、体制の質も上がるんじゃないでしょうか。
 
gonbee  2009-12-17 1:36
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

購入価格 ¥xxx

11/7
 前後ホイールセット ほか発注
 セットは在庫切れ、バラは在庫ありながら、日本人的感覚の気を利かせてはくれない
 (ある程度予想通りなので、評価→★★☆☆☆)

11/30
 問い合わせたら、直ちに返信あり (評価→★★★☆☆)
 DTスイスのブレーキシュー(SWISSSTOPのOEM)が欠品、とのこと

12/12
 元々狙いのホイールが在庫ありに変わっているので、ブレーキシューはキャンセルし、発送を依頼する

12/14
 希望通り進めてくれる旨の返信あり

12/17
 ホイール欠品でキャンセルされる!
 前記2回のメールには担当者名があったが、今回は ”名無し”!
 怒りのメールを返したが、どうなるか?

使いようだが、在庫無しは発注しないほうが無難だと思う。
先人がおっしゃるように土日は休みのようなので、土日の
発注が反映される火水あたりに在庫確認して発注が良い?
かもしれない(試したわけではない)

本日の教訓 『在庫管理は結構いい加減と思うべし』

価格評価→★★★★☆ (結構掘出物あり)
評  価→★★☆☆☆

 
gonbee  2009-12-27 0:03
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

続報

キャンセルはキャンセルされたが、入荷時期はWEBを確認しろと名無しメール

激怒メールを返したら、違う署名付きの返信が来たが、文言は基本的に同じ
"apologize your inconvenience"を繰り返されても

このままだと「在庫あり」の発注品から更に欠品が出そうなので、
最後通牒

在庫切れはキャンセルし、ストックされているアイテムを発送させる
(You must complete the task prior to enjoy Xmas!!) のおまけを付けて

すると、26日

有名なゴミ袋参上!  (半分感激)

メーカー出火時の箱から出してビニール袋に入れてサイズを小さくした品物を、
筒状に成形した段ボール紙の中に入れ、ゴミ袋でラップしている。
みごとな輸送費削減策

スプロケ中心軸の樹脂が抜かれている。
あれって結構重宝するんだけど・・・
10速用スペーサーはかろうじて入っている。

STIレバーも、でかい箱を出てビニール袋へ。
シフトインナーワイヤーは入っているけど、アウターは無い。
国内購入デュラにはブレーキワイヤーも付いていた記憶があるが、今回はアルテ。
インナーキャップは同じ袋に入っているので、これは真野氏の原低か?

いずれにしても、もはや文句をいう気にはならない。物が着いただけ良し。

<結論>
①在庫切れは(極力)避ける
 価格を考えてどうしても欲しい物はあるだろうから、そこは事故責任で
②1回の購入品目点数を多くせず、WEBと実在庫が食い違った際のとばっちりを回避する
 無料発送のハードルが高いので、いろいろ籠に入れたくなってもガマン

一概には言えないだろうが、日本並みの在庫管理や気配りは矢張り無理
そう考えると、入荷遅れが出たら、在庫分1個でも先に送ってくれるWiggleは◎
(メーカーも在庫切れになっていたら、お詫びのメールにクーポン付いてたし)

烈怒は通じたようで、キャンセル品の入荷時期がメールで送られてきた。
今後もこのような配慮が為されるかどうか・・・

求む勇者!  続報を待つ!!

価格評価→★★★★☆
評  価→★☆☆☆☆ (使いようです。大丈夫そうな物は今後も発注するでしょう)

 
okenta  2010-1-8 15:28
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

購入価格 ¥いろいろ♪

上記レビューの後、気に入ってニューバイクに必要な物をここで収集しましたので続報です。

買ったものはサイクルコンピューター、他だったのですが、
やはり精密機器なのでしっかりクッション付きのAirmailパックで来ました。
その後、忘れていたのでセンサーを単体で注文したのですがこれまた小さいパックに入って来ました。
ゴ○袋ではありませんでした。

やはり大手通販サイトだけあって、その辺のことは考えているみたいです。
袋で用が足りるんだから袋、これは箱に入れた方がいいから箱、壊れちゃ困るからエアパッキン。
日本のように、クッション性のあるものにクッションをかまして送ってもらうのは、
そのお店の気遣いが窺い知れますが、資源は有限である以上、必要最低限ってのは良い事だと思います。

また同日時にウィグルでも・・・(どんだけ買うんだよ!)
でもウィグルの方が到着は遅かったです。
と言うCRCの方がだいぶ早いですね。

となると、評価としては自治区圧倒的という構図が崩れてくるようにも思いました。
日本語、その他クレーム対応はとても嬉しいですが。

価格評価→★★★★★(2,3万のサイコンが日本で買うより1万以上安く買えた)
評   価→★★★★★(今の所モンクナッシングです)
<オプション>
年   式→30-12-09
 
nobody  2010-2-21 19:19
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[海外通販] Chain Reaction Cycles

購入価格 色々

管理人さんの尽力もあってか、本サイトにやっとCRCの広告が掲載された
(2010.2.21現在)
wiggleよりChain Reaction Cyclesの方が好みなので、嬉しい限りである

Wiggleとの違いは

1)日本語が通じない。(英語、スペイン語、フランス語。ドイツ語)

2)無料配送の下限が250ポンドとちと高い
 (日本円で35000-40000円前後)

3)在庫している商品のアイテム数も分類も
 wiggleより幅が広い
 (単価が低い商品でも扱いがあり、wiggleでは扱わない
  利益率が低いと思われる商品群もちゃんと揃う)

4)手組みのホイールの受注を受け付けているためだと思われるが
 特に、ハブ、リムなどの在庫管理が甘い。wiggleのように
 在庫数が幾つあるかは明示されない。たまに、ごめんねの
 メールが来る。

5)その代わり、商品そのものの検品はきちんとしているようで
 wiggleでは遭遇率が高い、付属品の欠品とか不良品には
 まだ当たったことが無い

6)wiggleのように単価が高いものに絞った品揃えではないので、
 世界的な景気減速の影響をまだ余り受けていないらしく、
 クーポンディスカウントなどのセールは控えめ
 (クリスマス前に2回在庫品全品10%引きセール有)

7)セール品におもわぬ宝物がころがっていることがあり、
 常時8000アイテム弱がセール対象なんだが、
 定期的なチェックが欠かせない

http://www.chainreactioncycles.com/Offers.aspx

8)発送は迅速。在庫がある商品のみならば、日本時間午前0時までの
 注文は土日を除いて当日発送される。追加料金の掛からない
 Percel Forceの配送で、注文翌日にイギリス発(北アイルランドの
 会社なのでwiggleより1日遅い)、翌々日国際物流センター出発、
 3日後の深夜か4日後の早朝成田着。関東地方にお住まい
 ならば、課税商品でなければ4日後に到着することもあります。
 (日本郵便も含めて、国際小包は土日は作業しないようで、
  +2日ぐらいさらに掛かることが多い。課税対象だと
  日本到着後+4日程度掛かります)
  (日本の宅配便と同じく、荷物の行方を追跡できます)

9)無料配送下限が高いので、ほとんどの場合、購入価格に
 55%-60%を掛けた金額に5%の消費税が課税。(実質税率2%強)
 さらに、衣料品やサドルバックなど『テキスタイル』という分類で
 中国、台湾製品があると8%前後の保護関税が掛かることが
 あります。(購入価格の55-60%をベースに課税されるので
 実質税率は半分強です)ホイールやパーツ、サプリメントなどは
 今まで課税されたことがありません。あと、通関代行手数料として
 200円掛かります(非課税ならば無料)

10)梱包は簡素ですが、きちんとしています。あさひのように、
 なんでもかんでも緩衝材入りで来るということは無いですが、
 一見雑なようでちゃんと配送事故がないように計算されている
 感じです。ただし、サプリメントなど食品類は、やばいブツの密輸を
 疑うのか、大量に頼むと、一部を税関で開封されることがあります。
 CRCは そのあたりは熟知しているようで、食品を頼むと、
 他の商品は、 紙箱に入っているものまで、上からさらに
 ビニール袋に個包装されてきます

英語onlyということで、腰が引けている方も多いと思いますが、
実は当サイトでレビュワーデビューされると、英語相談ボードと
いう仕組みがあり、管理人さんをはじめ、英語達者な歴戦の
つわものが、寄ってたかって助けてくれるという板があります
(2010.2.21現在試験運用中)
英語に自信が無い方は、皆さんの購入された製品のレビューを書いて、
レビュワーとしてレビューされてから、CRCはじめ海外通販に
チャレンジされるのも一考かと思います

価格評価→★★★★☆(セール品には★6つくらいあげたいものもあるよ)
評   価→★★★★☆(日本語に対応してくれると良いんだが‥)


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