[海外通販] wiggle

購入価格 1万円弱

こちらを参考に初めて利用しました。(Chain Reaction Cycles と同日発注)

送料無料になるように小物を中心に10点程(すべて在庫あり)をまとめて1万円弱分を購入。
支払いはPaypalですんなり。
オーダーが10/23(土)の未明だったため、翌営業日の10/25(月)の発注扱いになったかと。

11/2にダンボールに入って到着。CRCより遅れること2日。
緩衝材も入って丁寧な梱包で安心できました。







商品在庫が一個単位で表示されるのがありがたいです。
メールも日本語。
サポートの日本人もいるらしいので安心。
国内通販とあまり変わらず買い物できました。



価格評価→★★★★★(今回はCRCには負けたが早い、安い。送料無料のハードルが国内通販よりも低い)
評　　　価→★★★★★(早くから日本語化されており、連絡も丁寧で安心)
＜オプション＞
年　　　式→
カタログ重量→　g(実測重量　g)

入価格 ￥11,000前後x2

以前wiggleでRudy Projectのサングラスを購入した時の
wiggleの2連続発送ミスとその対応についてご参考まで。

Rudy Project　Exowind ImpactX Photo Clear Lens
https://cbnanashi.net/cycle/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=7207&forum=53#forumpost12206


マット(艶消し)ブラックをwiggleで注文。
ところがグロス(艶有り)ブラックが届く。
(wiggleを20回以上利用して初のミス)


wiggleへ問い合わせ。
自分:「注文と違う商品が届いた。開封と試着済み」
担当:「送り返してくれたら正しい商品と送料を返す」

発送ミスであるし返送と再発送で時間がかかのるで不満。
「そちらのミスだから先に商品を送れないか？」と打診。
(とある国内ショップは以前そういう対応をしてくれた)

更に「良い対応も悪い対応もwebに投稿するかもしれない。
特別な対応をしたら他のユーザーも同じ対応を望むだろう。
なので自分だけの特別な対応は不要。御社の対応は如何？」
と長文メールにて問い合わせ。


wiggleより回答。
担当:「もう1回注文してくれ。最速で発送する。届いたら
最初のミス商品を返送して欲しい。商品代金と送料を返す」

自分:「わかった」
正直釈然としなかったが、wiggleのような大手の海外通販
サイトでは仕方がないのであろうと同じ商品を再注文する。


そして再度ミス。マットを注文してグロスが届く。


明細には2個ともマットと記載されているが、


届いたのは2個ともグロス。フレームはテカテカ。

国内で取扱いの無いマットブラックが欲しかったのだが、
これはもうマットブラックという商品は元より存在せず、
wiggleの商品掲載がそもそも間違っているのではないか
と疑ったほど。(現在でもメニューには両方載っているが)


流石に2連続ミスにはショックを受けて購入意欲が無くなる。
「もう要らない。両方返すから金返せ」と連絡し後日返送。

ちなみに2個分の代金と返送時の送料は速やかに返ってきた。
(為替差益損はともあれ概ね妥当な額であったと思われる)

お詫びと称して僅かなVoucher(利用券)がメールで届いたが
返送の手間賃とガッカリ感に見合うものではなかった。


wiggleに商品を返送する際は当該ヘルプページを熟読の上で、
郵便局によっては相応の時間がかかる(局員があまり海外への
小包受け付けに慣れていない)のを覚悟の上で手続きされたし。

価格評価→ N/A
評　　　価→ N/A



追伸:
喉もとを過ぎて忘れていたが、昨日またwiggleで発送ミスを
経験したので思い出して投稿。今回のミスについてはいずれ。

2011年お正月セールで買ったGarmin Edge 800 Performance Bandleは先週まで調子よく作動していたのだが、突然にPremium Heart Rate Monitorが不調をきたし→数日後に成仏orz
Garmin Forumに質問を投稿してみると同じ症状のユーザーがいて、ソフトストラップの不良が原因とのこと。その人はGarminのProduct Supportから新しいストラップを送ってもらって症状が治ったそうだ。

私のはwiggleから購入後40日以内だったので、まずwiggleのサポートにコンタクト。
「壊れたPremium HRMはEdge800のバンドル品だが、HRMだけ交換してくれないか？　また、Premium HRMはストラップが原因の故障が多いようなので、できれば旧型のHRMに交換して欲しい。差額は返金してくれなくて構わないから。」

２営業日後に帰ってきた返事が素晴らしい。メールは転載不可なので、要点だけにすると、
「では旧式HRMを大至急送りましょう。不良品は返してもらう場合もありますから、手元に保管しておいてください。」
ですと！　てっきり不良品を送り返し、先方が不具合を確認してから代替品を送ってくるものだと思っていたので予想外の対応である。おじさんはwiggleちゃんにがっちりと胸をつかまれてしまった。

さて、手元には2月有効の￡10 off クーポンがある。wiggleちゃんへのささやかなお礼の印に、何か￡100以上の買い物をしてあげなくては。　え？なにか理由をつけて買い物を正当化したいだけだって？　はいその通りです。

価格評価→★★★★★
評　　　価→★★★★★

購入価格 ￥16127

（昨日、Emailしたら、ようやく気が付いたのか、
本日から画面が変わっておりました）

---------------------------------------
要約すると、
「パッド付き」のAssos８５１ビブを注文すると、
送られてくるのは、
パッド「なし」の851・・・
---------------------------------------


セール中の画面（もう見れませんが）：
------------------------------------------------------------------------
Assos - Airblock 851 LL F1 Padded ビブタイツ（パッド付き）
割引 20%
お支払い : \16127

------------------------------------------------------------------------
Assos - Airblock 851 LL F1 Padded ビブタイツ（パッド付き）を今すぐバスケットに追加する
------------------------------------------------------------------------

で、送付されて来たものは・・・
------------------------------------------------------------------------
Airblock 851 LL Unpadded ビブタイツ（パッドなし）
------------------------------------------------------------------------
（写真は、パッドがある筈の部分＋Invoice）

---------------------------------------------------------------
これからは、
社名をWusoggle「ウソッグル」に変更願いたい。
---------------------------------------------------------------

価格評価→☆☆☆☆☆(パッドのないAssosなんて・・・）
評　　　価→☆☆☆☆☆(イギリス公式No.1通販会社て何者？）
＜オプション＞
年　　　式→2011
カタログ重量→　g(実測重量　g)

以下のとおりですがいまだ返送料が返金されません。
https://cbnanashi.net/cycle/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=7703&forum=59

その後数度メールを送りましたが返信さえありません。
無視されているのか？　迷惑メール扱いにされているのか？　

Harley-Davidson さんと同じように注文時の商品の写真はすでに削除されています。

日本語のメールは一人の担当者が仕切っていたとしたらはねられても仕方ないですかね？（英語は全くだめな者で）

価格評価→★★★☆☆(国内よりは安いのですが、、？）
評　　　価→★★★☆☆(１５００円のEMS返送料分の未返金は悔しいけれど今でも購入は続いてます。）

度々利用しているが、個人的には特にサービスが低下したような印象は受けていない。

違う商品が届いたことは過去に一度あったが、規約通りに交換してくれるし、メールの返事をもらえなかったことはない。金曜夜にメールを出して、返事をもらえたのが火曜日だったということはある。

送料のリファンドは、Wiggle側が処理してから返金まで10日くらいかかることがある、と説明されたことがある。非常に丁寧な対応だった。問い合わせした日から数えて二週間くらいで処理されたような記憶がある。

ショップ側としては客を無視する理由は全くないだろうから、メールの返事がこないとしたら、そもそも相手に届いていないことを疑ったほうがいいのではないかと思う。

定番商品がいつも安く買えるのはありがたい。品揃えのマニアック度やびっくり仰天セール品といったところではChain Reaction Cyclesに一方譲る。あと以前は購入できたブランド（Mavic等）が買えなくなってしまったのは残念。これは解決されていくと嬉しい。

発送の迅速さ、カスタマー重視の姿勢は日本が誇るバイカーズ・オンラインやカワハラダに勝るとも劣らない。

誤配は勿論あってはならないことだろうが、基本的にどのショップでも発生する。CRCでも、Amazonでも、カワハラダでも、タキザワでも、誤配を経験したことはある。いずれも紳士的に問い合わせをして、解決に至った。Wiggleでも同様に解決できた。Wiggleのトラブル対応に特に問題があるとは思わない。むしろ、誤配や不良品の交換(Edge 705の交換を依頼したことがある）といったトラブル対応では、とてもラクなほうだと思った。

価格評価→★★★★★　
評　　　価→★★★★★

購入価格 ￥14000くらい

Selle San Marcoのサドルを購入したが、取り寄せのようで、バックオーダーとなった。

まったり待ってる間に色々と買っていたけど、こいつだけは未処理のまま１ヶ月経ったため、
キャンセルに関する項目を調べると、30日後に「キャンセル」or「さらに30日待つ」
というようなメールが自動配信されるとあるがメールは来ない。

メールフィルターで弾かれているのかもと思い、キャンセルと返金のお願いメールを出して
返事を待つと、「ただ今お客さまの～受理を行いました」というステキな返事をよこした。

現地時間に照らし合わせてバックオーダーの発注から30日後が日曜日なので、
翌営業日にたまたま入荷・発送処理ということなら非はないが、かなり疑わしい。
当該製品は相変わらず「在庫ありの0」のままなので、在庫管理がいい加減なのか、
私の分だけ発注したのであれば、wiggleは在庫を持つ気が無いとも取れる。

なぜこんなグチを垂れているかというと、いつの間にかCRCが安くなっていて、
いくらか損したためである。
しょうがないなーとか思いつつも、ウキウキしながら代わりのサドルを選んでいたら、
上記のメールで気分を台無しにされた次第である。

今回の教訓
・wiggleの通常発送はかなり後回しにされる可能性がある。特に「在庫ありの0」には要注意。CRCのほうが処理は迅速。
・CRCが本気出すとフツーの割引が30%引とかになってることがある。クーポンの額面だけに惑わされてはいけない。
・自動配信はウソっぱち。正確には「定型文の手動配信」。

価格評価→★★☆☆☆(←国内価格に比べれば安いが、間の悪さが・・・）
評　　　価→★★★☆☆(←今まで★★★★☆だったが、ここも油断ならないことがわかった）

＜オプション＞
年　　　式→
カタログ重量→　g(実測重量　g)

購入価格　￡5・10・20・50・75・100単位

ここCBNで定期的に開催されている月間賞や年2回のベストレビュアー賞各賞(BRA)の獲得がここに集う多くのツワモノたちの励みになっていることはもはや言うまでもないでしょう。また、賞を獲得することで得られるのは名誉だけではなく、いわゆるショップ金券を副賞として頂くことができるというのもさらなるIYHとレビュー追加のモチベーションへとつながっていきます。これはCBN主宰であるマスター(ManInsideさん)の広告収入を我々に還元しようというご好意の上に成り立っているのですが、過去を振り返れば月間賞でも最低￡5～、大賞の意味合いを持つBRAともなれば主要3賞の副賞は￡100を超える豪気な設定がされてきました。マスターの選出するBRA総合優勝と、我々レビュアー含めサイト訪問する人たちの投票によって選出される最優秀レビュー賞を同時に制すれば￡150～の高額賞金を得ることも可能…ではありますが、これは未だ誰も為しえていない偉業。いつの日か、カンピオニッシモは誕生するのか?

さて、この副賞は前述のとおりショップ金券のかたちで受賞者に贈られるのですが、これまでにはAmazon・Wiggle・CRCと異なるショップのものが贈られてきました。しかしながらそれらの使い勝手についてのレビューは何故かまだありません。ポイント・クーポン・バウチャーと呼び名は様々ですが、自分で購入して自分で使うということはまず無いこの手のショップ金券、分不相応にも副賞を頂いてしまった経験からWiggleのクーポン券を使用させて頂く機会に恵まれたので、使い方やちょっとした情報を交えてレビューしてみようかと思います。

クーポンだったりバウチャーだったりと、呼び名がちょっと紛らわしいですが、そもそもvoucher(バウチャー)とは主にイギリス英語圏で使われる単語で、アメリカ英語圏で使われるのはcoupon(クーポン)。呼び名は違えども意味するところは同じで、特定のショップやマーケットプレイス内でのみ通用する金券のことを指します。日本ではcoupon(クーポン)のほうが馴染み深いですね。ある程度の規模のオンラインショップならばほぼ例外なく発行しているこれらのショップ金券ですが、Wiggleには大別して2種類、額面￡○○の現金に相当するものとして使えるクーポン券と、特定の条件を満たした上で(特定の商品やブランドを購入することだったり、最低￡○○購入することだったりと条件は様々)チェックアウト時に入力すると割引や値引が適用されるクーポン券コード、があります。

wiggleクーポン券での支払い -基礎編-

まずは現金性の高い前者の場合からいってみましょう。2011年12月現在まで、BRAや月間賞で手に入る副賞のほとんどはこれでした。まず購入者であるマスターがWiggleからクーポン券(実際には数字とアルファベットがランダムに羅列されたコード)を受け取り、それを受賞者にメールで転送してくださっています。購入に当たってはタイアやホイールなど通常商品と同じく、カートに入れて購入します。用意されているのは￡5・10・20・50・75・100の6種類。購入数を決めてチェックアウトすると、購入した券面の額と同額がクレジットカードあるいはPayPalに請求されるという仕組み。こういったものは主にプレゼント目的で購入するものなので、ショップによっては物理的にカードや券を発行して発送するサービスを行っているところもありますが、WiggleやCRCでは購入金額に応じたコードが自動生成されて購入者のアカウントに登録されたeメールアドレスへ送られるだけ、という簡素なもの。私は自分でこのクーポン券を購入したことはないので未確認なのですが、どうやら購入確認のメールには生成されたコードの入った券を印刷できるページへのリンクも貼られているそうですので、プレゼントとして使う場合はこの券をプリントアウトし箱にでも入れてラッピングして贈るといいのではないでしょうか。仮にAirmailで券を送られても日本到着までおおよそ2週間はかかりますから、自分で印刷するのが合理的でしょう。注意しなければならないのは、クーポン券には発行から12ヶ月以内有効という期限があるということと、￡5・10・20・50・75・100単位でしか販売されていないのでこれらの組み合わせで買える額しか設定できないという点。例えば面白いから￡774にしよwとかお礼だから￡39贈ったろ、と思っても、￡100 x 7 + ￡75 x 1 = ￡775とか￡20 x 2 = ￡40いったような組み合わせでしか購入できません。もうひとつ気をつけなければならないのは、クーポン券購入自体はパーソナルディスカウントに影響する年間買い物合計金額にカウントされないという点。たとえば私が￡1,000のクーポン券を購入し支払ったとしても、即座に￡1,000が私のアカウントの合計金額に入るわけではありません。クーポン券は使った時点で買い物合計金額に加算されることになっているので、仮に私がそのクーポン券を誰かにプレゼントしたとして、受け取ったその人が使えばその人のアカウントの買い物合計金額は使った分だけ増加しますが、私の買い物合計金額には加算されないことになります。まあ、Wiggleのクーポン券を買ってわざわざ人にプレゼントするほどの方は、その分が加算されなくともすでにプラチナカスタマーだと思われますが…

上記の注意点を踏まえておけば、買い物をする際の使い勝手はクレジットカードやPayPal決済と全く同じ、つまり現金と何ら変わるところがありません。購入可能な商品が限定されてしまったり、クーポン券での購入だから後述するクーポン券コードとの併用はできない、などといった制限も(少なくとも私が使った範囲では)ありません。現実世界では商品券にはお釣が出ないという少々不便な側面もありますが、このクーポン券にはそんなこともありません。1回の買い物で額面いっぱいまで使い切らなければ、その残額がきちんと記録されているので次回買物のチェックアウト時にそのまま入力すれば支払いに当てることができるというスグレモノ。

具体的な使い方はこちらに書かれているので、購入前あるいは使用前によく確認しておきましょう。

http://www.wiggle.co.uk/h/option/Vouchers

クーポン券に残高があるかどうかは、商品の購入履歴で確認できます。クーポン券を使って購入した商品には差引残高が記載されます。そのクーポン券は、残高があれば次回買い物時にそのまま入力して購入に充てることができます。引継ぎなどで面倒な手続きが必要になることはありません。

wiggleクーポン券での支払い -応用編-

wiggleのように膨大な商品数を扱っているとすべての商品が予定通りに入荷するわけではないので、思いのほか時間がかかってしまったりついには待っていられないような状況になることもないわけではありません。クーポン券を使って購入した商品が待てど暮らせど入荷の目処が立たないからもうキャンセルしたい、というような場合でも面倒な手続きはありません。注文をキャンセルした場合そのバウチャーはそのまま次回の買い物で使えます。支払い方法がクーポン券含め複数だった場合はどうなの? ですとか、注文した品物が複数でまだ発送されていないものだけキャンセルしたいという場合はどうなるの? という心配も要りません。クーポン券とカードあるいはPayPalを同時に使ってチェックアウトし後に注文内容の一部にキャンセルが生じた場合、すでに発送済みで請求が確定している分についてはクーポン券あるいは後述するクーポン券コードからの支払いが優先的に充当され、その差し引き残高が使用したクーポン券に残高として残ります。カードやPayPalには通常決済時と同じように￡建てでの返金処理がされます。クーポン券に残高がある場合もちろん次回以降の支払いでそのまま使うことができます。言い換えると、決済手段としての優先順位がカードやPayPalよりクーポン券やクーポン券コードの方が高いということです。

実はクーポン券での商品購入とキャンセルについては体験談があります。
昨年下期BRA総合優勝で頂いたクーポン券￡150に正月セールのクーポン券コード(確か￡10だった)を併用してSidi Genius Carbon 6.6(およそ￡170)と何だったか忘れましたが￡30程の小物をあわせて、総額￡200の注文をしました。Priority Dispatchでしたので在庫のあった小物はすぐに発送されましたが、Geniusの方は39 Megaという変なサイズだった為に在庫がなく、自動的にバックオーダーに回されました。39だと甲の締め付けがやや強く、40だとつま先がちょっと泳いでしまう私の甲高で寸詰りな足には、理想的なサイズでしたが、SidiのMegaは40～しか見たことないので本当にあるのかを購入前にサポートに確認したうえでの注文でした。当初商品ページには数日で入荷すると表示されていましたが、2ヶ月近く待ってもまるで進展がない。カードの支払いも済んじゃったし、とはいえ是非ともシューズは欲しいし、と業を煮やしてサポートに追跡調査してもらうと、実は既にディスコンとなっていてもはや再入荷はないことが判明。腹は立ちましたが、ないものはしょうがない。さて、こういう状況でこそカスタマーサービスの底力というものがはっきりと浮き上がります。

まず代わりになるようなシューズがあればGeniusとの差額を精算した上で送るという提案を受けましたが、他にめぼしいものが思いつきません。しばらく考えましたが先に発送された小物はすでに使用済みだし問題もなかったのでそのまま受け取り、シューズのみキャンセルすることに。こちらの希望を伝えると、発送済みになっていた小物の支払いは上で述べた原則どおり正月セールクーポン券コードによる￡10割引分とクーポン券￡150から￡20分が差し引かれ、カードで追い金した￡40分は￡建てでクレジットされました。実際にこの返金処理をカードの利用履歴で確認できるようになるまで1週間程間があったでしょうか。為替相場によっては若干損したり得したりもありますが(たいていは為替手数料が上乗せされるので損する)、まあ仕方ありません。もしそれがイヤなら最初からPayPal決済にしておき、返金を受けるときに受け取り通貨の設定を変えて￡のままアカウントにプールしておけば手数料や為替損益を回避できますが、プールした資金は使うときも￡建てでなければ結局手数料や為替損益が発生してしまいます。脱線しましたが、はたして発送済み商品の分は割引クーポン券コードとクーポン券から差し引かれ、残高￡130のクーポン券が次回以降の注文にもちこされるのかと思っていたのですが、クーポン券コード割引分を新たなクーポン券にして送ってくれるという気配りがありました。待たされた挙句キャンセルせざるを得なくなったことに腹は立っていましたが、こういった細かい配慮で消すこともできるし逆に積み重なれば大きな失望につながるというのを、Wiggleはちゃんと理解しているのですね。

Wiggleのクーポン券コード

現金性の高いクーポン券の他にもう一種、例えば"EXTRA15"などのようなチェックアウトのページで入力するとショッピングカートに割引が適応されるような特殊なクーポン券コードが期間限定で設定されていることもあります。アカウントで設定するとWiggleで行われている各種プロモーションやセール情報をeメール経由で受け取ることができます(昔はこの設定変える度に￡5のクーポン券をくれたのですが…懐かしいなぁ)が、実はこれに載っていないものも結構あるのです。twitterやFacebook、あるいはWiggleの公式ブログを見ている方はそれらを逐次知ることもできるのですが、実は基礎編のところで貼ったリンクにすべての開催中のセールやプロモーションがまとめられてたりします。このクーポン券コードは実に様々なものがあり、クリスマスや正月などの季節セールやらツールやジロなどの開催期間中にあやかった特定ブランドのプロモなど、常になにかしらのクーポン券コードが飛び交っています。これらは購入するクーポン券とは異なり条件さえ満たせば誰でも使えるものなので、活用しない手はありません。同時期に複数のクーポン券コードがアクティブになっていることも珍しくはありませんが、1回の買い物で使えるクーポン券コードは1つだけですから、とりあえず

http://www.wiggle.co.uk/h/option/Vouchers

をこまめにチェックして、何を買うとお得なのかを把握して自分の欲しいものが割引対象になるのを見逃さないようにしておくのが基本。
例えばこのレビューを書いている12/6現在、使用できるクーポン券コードは出血大サービス15%オフの"EXTRA15"とクリスマス20%オフ"20-OFF"の2つありました。額面だけ見れば後者の方がお得なはずです。しかし実際は前者がカートの合計金額から15%値引きであるのに対し後者は商品定価から20%の割引なので、多くの商品がコードなしでもすでに10%～15%値引きされていることを考えると、全く値引きのない正札の商品でない限りは前者のほうが圧倒的にお得ということになります。ただしEXTRA15には在庫のある商品にしか適用されないという条件がついていますので、入荷待ちの商品を購入する場合は後者のコードでなければ値引きが受けられない、となります。このように、どのコードを使うべきかは利用条件なども含め入念にリサーチしないと、より大きなバーゲンを逃してしまうことがあります。

さらにクーポン券コードには国限定のものもあったりして、日本の顧客向けに15,000円分買うと2,500円値引く、といったような顧客限定のプロモが混じったりもします。あまり知られていないかもしれませんが、実はこういったプロモには裏番組よろしく英国内向けにも￡15 off ￡100(￡100買うと￡15引くよという意味)"UK15"といったような類似プロモも平行して打っていたりします。たいていはトップページに記載されるこれらのプロモですが、これらの情報表示は発送先と設定言語に依存して表示が変更されるようなので、たまには英語に切り替えてみてはいかがでしょう? 今回のイギリス国内向け"UK15"・日本向け"20-OFF"のように発送先が限定されてしまっていることもありますが、関係ない場合も時折あるので、為替レートとにらめっこして少しでも値引きの大きくなるコードを選んで使うという手もあります(まあせいぜい数百円程度しか変わりませんが)。こういった地域限定クーポン券コードはページの言語設定を変えてからトップページに移動するだけでたいてい見られますし、発送先限定のものでなければ後で言語設定を日本語に戻してコードだけ使うということもできますから、英語が苦手でも大丈夫です。

￥総評￡

こういったクーポンや割引クーポンの類の中では、Wiggleのものは飛びぬけて使い勝手が良いと思います。
単にWiggleの取扱商品が豊富だからとか、しょっちゅう割引セールをしているから、といった目先のメリットのことだけではありません。
我等IYHerの擽りどころを知り尽くしたかのようなセール・プロモの打ち方の妙、顧客を飽きさせず繋ぎ止めリピーターにする手練手管の数々、細かな制約がほとんどないことからくる使い勝手の良さ…これらすべてが組み合わされ、しかも何か問題があった時にはちゃんと対応してくれるスタッフがいる。全世界的なグリーン指向や為替相場の追い風があったとはいえ、わずか数年で自転車オンラインリテーリングの先頭集団に躍り出ただけあってWiggle。マーケティング手法が非常に優秀であることは間違いありませんが、カスタマーサポートの地道な努力がなければ継続できません。柔軟な対応を旨として、顧客に不便や不公平感を持たせないための相当な努力をWiggleはしてきたと思います。クーポン券での支払い時でも、その利便性の高さと柔軟さは遺憾なく発揮されています。

仮に購入をめぐって何か起こってもカスタマーサポートと落ち着いて話し合えば迅速に解決できる、この安心感はとても大きい。
CRCも頑張っていますが、担当についてくれたサポートスタッフに直接コンタクトしたくてもできずメールも一旦キューに回され数日待たなければならない場合があるなど内部のコミュニケーションにやや冗長なところがあり、返品にあたっては少々煩雑なルールや書類作成があったり、などやや官僚的な部分が見受けられます。各スタッフ対応の質については差はほとんどないように感じますが、処理スピードではまだWiggleに追いつけていないというのが個人的感想。この点において他の自転車以外の商品分野まで広げて国内外まで見渡しても、Wiggleのレベルまで達しているところはそう多くはないでしょう。つい先ごろWiggleが投資会社に株式の一部を売却した(￡2億規模だったとか)とのニュースがありましたが、願わくばこの先もサービスの質を落とすことなく継続していって欲しいものです。

価格評価→★☆☆☆☆～★★★★★　何を買うかによりますよね…少なくともクーポン券購入自体で損するようなことはありません。
評　　価→★★★★★　使い勝手には全く持って不満なし。

購入価格 約3万

利用は３回目。タイムのペダルとdhbのウェアを注文。優先発送を使った。爆速と聞いているので期待して毎回、優先発送を選んでるが私が住んでる地方（山陰）ではあまり恩恵が無く。最速でも1週間かかるので、地方の人は選ばなくて無料発送でも良いかも。

バウチャーに釣られて（EXTRA　15）で注文し安く買えたが、その後すぐに年末セールで40％OFFになって安くなったのはしてやられたと思った。注文するときは冷静になってから注文したい。

なお今回も優先発送を選んだのだがちょうどタイムのペダルが在庫切れになったらしく（注文画面では在庫ありだった）ペダルだけバックオーダーになり、ウェアは即発送してくれた。この対応は素晴らしいと思う。ただ結局、ペダルも即日入荷したらしく1日に2回発送してくれた。すこしでも速く届けようとする意気込みには感心するがそこまでしなくても。ついでに言うと、二つに分けちゃったためウェアのほうは航空小包になり到着まで2週間近くかかり結局ペダルが先に届いた、これならまとめて送ってくれたが良いんだけど・・・

とは言うものの対応や価格は凄くがんばっていると思うので、引き続き利用するが次は優先発送はいらないかなって感じ。次回は通常発送でどれくらいかかるか試したい。

価格評価→★★★★☆(価格は素晴らしいがバウチャーに釣られてはいけない）
評　　　価→★★★★★(発送対応は素晴らしい。でももうちょっと合理化しても・・・）

購入価格 ￥5000ほど

もう既にたくさんのレビューがあり、出尽くした感がありますが初Wiggleでしたので書き込ませて下さい。

遅ればせながら私も先日Wiggleに挑戦してみました。
皆様の言われる通りとても簡単で初の海外通販でしたが安心して買い物することができました。
と言いながらもやはり商品が到着するまでは不安で仕方がなかったです。笑

私の場合、Wiggleは安さも魅力なのですが日本で取り扱っていない商品が手に入るという点がとても大きく、どうしても欲しかったBMCの赤いチームボトル（日本だと白色は販売されてます）のためにWiggleを使用してみることにしました。

ただ今まで恥ずかしながら国内でもクレジットカードを使用したことがなかった為、この点が一番の不安要素で、お金が絡む分うまくいくか心配でした。
実際ははじめてアカウントを作る際にWiggleのガイド通りカードの番号などを記入するだけで難しいことはありませんでした。
ただきちんと引き落とされてるのかわかりませんが・・・。

ではさっそくとBMCボトルを数点と日本では手に入らないだろう小物やバーテープなどを注文しました。
全部で5000円ほどの注文。
探せばまだ欲しいものなどたくさんあったのですが、もし届かなかったら！？などとネガティブな考えから、まぁ5000円くらいの勉強代ならと思って割り切って注文しました。笑

実際商品が届くまで注文から10日ほどでしたが海外からの発送を考えると早いと思います。
また、住まいが地方なので他の方よりも多少時間がかかっているはずです。

商品到着後さっそく開封しますが商品の梱包も、もちろん商品自体も問題なくやっとここで安心しました。笑
梱包も簡素ながら丁寧で問題はありません。
そして安心したところで次の注文をする私がいました。

よほど届いたのが嬉しかったのか
『今日届きました。初めての買い物だったので不安だったけど無事届いて安心しました。また利用させていただきます。』
なる旨のメールをWiggle宛てに送るところでした。笑

商品が海外から発送されてくるというだけで日本国内の通販となんら変わりないのかなと思います。
商品は安く、日本で手に入らないような商品もたくさんありますし、まだ未経験の方は一度試して下さい。
実際ここのレビューが私の背中を押してくれたのは言うまでもありません。

因みに私が購入した時はツール・ド・フランスの期間中でしたので送料は無料でした。
ウィギンスの活躍のおかげかな？

評　　　価→★★★★★（悪い点は見つけられないです）