CBN Bike Product Review

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[海外通販] wiggle

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nobody  2010-4-30 3:08
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[海外通販] wiggle

2010.4.30追記

今まで発注できなかった、サプリメント関係が注文可能に
なりました。内外価格差が大きい分野だけに嬉しいですね

エネルギー-ジェル
エネルギー-ドリンク
エネルギー-フード

という3分類に分かれています。

ただし、爆薬とか麻薬とかやばいヤクを持ち込もうとする
人が絶えないらしく、通関で中身が一部開封されることが
ありますので注意してください

食品を爆薬と疑われて税関で詳細検査になるとイギリス側で
+3-4日ぐらい
日本側で詳細検査となるとやはり
+3-4日ぐらい
余計に掛かります

食品が無しでも、今年に入っての平均で、2週間弱。
今は、物流が混乱し、さらに、イギリス出国の際疑われやすい
食品なので、最低3週間位は覚悟しなくてはいけないでしょう

アイスランドの火山の噴煙の影響による空港閉鎖は
ほぼ問題なくなったようですが、滞貨の山はまだ一掃できない
ようで、注文即発送ではなく、3-4日掛かるようなので
それを考えると1月近く掛かるかも知れません

税関での開封後のフタの再密封が不完全なことがあるので、
粉末を頼むと、運が悪いと荷物の中が粉だらけになったことが
あります。同時に発注するものにくっついてしまうこともあるので、
最悪の事態も一応想定しておきましょう
(まあ、それぞれビニールに包まれえいるので
あまり他の荷物には影響はありませんが)

昨年レビューした、グルタミン添加のホエイプロテイン
High5 Protein Recovery DrumがCRCより安かったので、

https://cbnanashi.net/cycle/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=5486&forum=79

ついムラムラとポチッとしてしまいましたが
何時着くことやら?気長に待ちます。


価格評価→★★★★★(今の所、安いものが結構あります)
評   価→★★★★☆(先日の配送料金値上げのようにテストで無いと良いのですが‥)
 
vice  2010-5-31 12:52
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[海外通販] wiggle

wiggleの対応 (はじめての完成車購入)


パーツ類の購入ではこれまで優に20回以上利用しているが、
今回初めて完成車を購入したので、ご同輩向けに参考まで。

ちなみに完成車の通販は国内外を通して初めて。

その昔メーカーから直送してもらったことが2回ほど有るが、
国内通販ショップの対応については知らないので比較不可。


------------------------------------------------------------


到着時の荷姿。何故か2箱。

上に載っているのはカスク。

その昔、訳あってロードバイクとMTBを某大手メーカーから
直送してもらったことがあるが、その時は七分組みで1箱に
収まっていた。(箱のサイズも同程度だったやに記憶)



開梱してみて納得。

緩衝材がギッシリ。

この緩衝材の除去と後片付けで想定外に時間を取られた。
アクセサリ類は素のままダンボール箱に突っ込むwiggleも
流石に完成車に関してはかなり慎重に梱包している模様。



書類が4組。

上段は組み立て説明書。左が図解で右が手順書。
下段は納品書と検査票(Bike Assembly Check Sheet)。

手順書は「バイクの組み立て方-日本のお客様へ」と題して
組み立てとメンテナンス方法が日本語で記されているが、
購入車種専用ではなく一般的なロードバイク汎用の物。

全くの初心者ではこれだけで組み立てるのは少々厳しく、
ある程度慣れた人には無用と思われるやや微妙な説明書。
中間に位置する自分のような初級者には辛うじて有用か。



本体を出してみた。

この他にLifeLineのペダルレンチと5徳ツールが同梱。
何故かフラットペダルが2組(別ブランド)入っていた。

メーカー発送時(一般に七分組み)より一歩進んで九分組み
くらいに思われる。そのため組み立て自体はとても簡単。

先ほどの手順書と、事前に届いたEメールを読む限りでは、
発送前に一度組み立てて完動を確認した後に、ホイールや
ハンドルバーなど梱包用に最低限の分解をした模様。

サドルを挿して、ホイールを嵌め、チェーンを掛けて、
ハンドルバーを固定し、ペダルを付ければ概ね終了。


手順書にある通りチェーンなど駆動部は注油済み。

但し一部ボルト類のグリスアップがされていないので、
自分のように職場で組み立てる不届き者は要持ち込み。

前述の通りペダルレンチとアーレンキーも付属しているが
使い勝手の良い物ではないので自前の工具があると安心か。

またタイラップなどを切るのに万能バサミも有ると便利。
空気圧が許容範囲外に下がっているので、ポンプも必須。


------------------------------------------------------------


初の完成車通販だったが、総じて無難だった。

一般的なメンテナンスが出来る方であれば概ね問題無いと
思われるので、国内で購入が難しい車種などをwiggleにて
物色中の方は、今一度前向きに検討されてはいかがか。

価格評価→ ★★★★☆ (安い)
評   価→ ★★★★☆ (不安無し)



蛇足
・ブレーキの左右は指定可。(デフォルトでは右が前)
・送料£60
・消費税と通関料で¥3000弱
・検査時にペイントのシミが見つかりそのまま受領するか
 意思確認のEメール有り。(当該箇所の大型画像2枚添付)
・その際に追加値引き提示。(妥当と判断し今回は受領)
・そのやり取りは日本人スタッフと日本語メールにて。

・こんなところにステッカーが。
 
nobody  2010-6-10 0:39
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[海外通販] wiggle

アイスランドの火山が噴火して、空港が閉鎖になった
あおりを覚悟していたのですが、最近、
『出荷したよ!(注文を受理しました)』メールが
着いて7日後には到着します。びっくりする
ような早さです

無料配送の下限が£50になってから、殆どの商品は
Royal Mail 扱いだったのですが、ここ数回は
Parcel Force International 扱いになっているのが
秘密のようです。元凶はRoyal Mailだったのか!
何でも、2社は元は同じ郵便局だったのが、民営化で
分割されたとか?どこかの国の郵便局も頑張ってね!

Royal Mailは、日本の旧国鉄の労働組合のように
『順法闘争』でもやっていたのか?2週間以上経っても
商品が到着しないことが頻発し、代替品を送る割合が
非常に高くなり、通販会社にとってコスト負担が
重過ぎるので、多少運賃が高いけれども早い
Parcel Forceに戻ったようです。

その代わり、有料オプションを付けない限り、当日出荷は
無くなったようです。注文翌々日ぐらいの出荷が多いです

円高が続いて、無料配送の下限が6550円まで下がって
きていますが、いつまで続くやら?

ギリシャの次は、ハンガリー、その後は?と際限が無く
続きそうなユーロ危機=円高ですが、実はギリシャより
日本の方がずっと借金が多いのは周知の事実です。

今は、日本国債はほとんど国内で消化されている
のと、20%近い消費税率の国が多いユーロ圏に
比べて大幅に消費税率が低いので、増税すれば
借金を返せるだろうと思われて円高になって
いるようですが、さてどうなりますやら。

日本に政治は、政権が変わってもバラマキ体質は
変わっていないようなので、借金は増えることは
あっても減ることは無いのでは?

専門家によっては、国債が国内で消化できるのは
高齢化が進んでいるので、あと10年という声も
あるようです。その後は、どうなる?

2020年には大幅円安と、かっての南米のように、
ハイパーインフレが日本を襲うのか?
国債のデフォルトか?(会社で言えば破産)

でも将来の円安を見越して、10年先の自転車用品の
買いだめなんて出来ないし‥。

まあ、円高ボンド安で今は安いので、
まだウイッグル未体験の方は、とりあえず
お試しあれ!

価格評価→★★★★☆(商品によっては相変わらず安い)
評   価→★★★★★(国内のショップよりずっと努力していることは認めざるを得ないですね)

 
SHINSUKE  2010-7-31 11:22
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[海外通販] wiggle

NorthWaveのLizzard Pro SBSを購入。
初wiggle。
JCBカードも使えるが、paypalを経由する為、VISAカードのほうが便利。
値段は国内の通販価格の半値。つまり店売りの半値以下!
まさかちゃんとしたビンディングシューズ(しかもMTB用)が一万円チョイで買えるとは!
その上、品揃えが靴のスペア部品まで網羅している。
国内だとスペア部品はまず無いし、MTB用のシューズの品揃え自体が乏しいし、サイズも上限が限られる。

注文して一週間で到着。
梱包は靴の箱を、防水シートで包んだ必要最小限。だが、これがイイ。

ところで問題点が一つ。
これはwiggleに限ったことではないのだが、日本で販売されるサイズと欧米で販売されるサイズで、同じ表記でもサイズが違うのだ。
L,M,Sぐらいならともかく、靴にも摘要されるとは知らなかった為、ワンサイズ大きい靴を買ってしまった。
参考にしたのは、サイクルベースあさひ
http://www.cb-asahi.co.jp/image/intermax/northwave/10lizardprosbs.html
だが、ここではユーロサイズ45が28.8cmになっているが、
wiggleで買うと(参考BIKE21)
http://www.bike24.com/sizechart.html?mid=33;gid=83;
ユーロサイズ45が29.5になっているのだ。
他のメーカーでは解らないが、wiggleではユーロサイズ表記しかない為、要注意である。

価格評価→★★★★★(これ以外あるのか?)
評   価→★★★★★(国内の通販より品揃えが豊富な面も)
 
mia  2010-8-21 9:18
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[海外通販] wiggle

3年前まで、英国から海外通販なんてことは絶対に考えられなかった。当時1£=230円あたりをうろちょろしてた頃だ。ロンドンでハンバーガーとポテトとコーヒーのセットで1,000円相当とか、地下鉄で隣の駅までやはり1,000円近くとか、東京の狭いビジホからエレベーターとネット接続を抜いてもれなく幽霊が出てきそうなホテルが御一泊30,000円とか、英国からモノを買うなんてのは経済観念ゼロと言っても過言ではない行為だった。

英ポンドが半額になるとは誰も思わなかったもんなぁ…。

ロード1台分のパーツ・メンテ機材まるまるこの店で購入。ここで買わなかったのはデジラチェとウエア類(サイズがわからん)とケミカル類(航空機に搭載できない)ぐらいのもの。
シマノは地球一周してるのに日本とほぼ同額、カンパは広大なシベリアを越えてほぼ半額近く。ボーナス半分になってもDE ROSAで1台組めたのはこの店のおかげと言っても過言ではなかった。今ならDE ROSAだって扱っているから、日本で1台組むご予算の6〜7割程度でNeo Primatoのオーナーになれる。これから買う人が羨ましい。

なにより、在庫の有無・数量がはっきりしているのがありがたい。国内通販で店から在庫の有無のお返事が来る頃には、Wiggleに発注したものはもうBAの777に載せられて成田に着陸態勢に入っている。パーツ1個でもなければ乗れないという時これはありがたい。国内通販の販売額に特急料金上乗せしてもいいくらいだ。
品切れでも入荷時期が明示されているが、1ヶ月先の予定だったものが翌週突如届いたりする嬉しい誤算がある。メーカーや代理店も最優先でWiggleに送るのだろう。在庫が即捌けて売り上げが仕入れに回る金回りのよさは、代理店だってあたらおろそかにはできないのだろう。

Wiggleの魅力は安さだけではない。ここは強調しておきたい。
POSレジ連動でwebでリアルタイムで在庫数量がわかる、ワンクリックで発注して翌日荷物が届く、国内通販はなぜこれができないのか理解に苦しむ。シベリア横断して通関検査をくぐらなければならないWiggleより優位に立てるのに。
在庫の有無のお返事している間に、貴重なビジネスチャンス逃していませんか?

Wiggleから届く荷物は、軽量化のためか、メーカーの化粧箱は捨てられてエアキャップや厚手のビニール袋に包まれ、Wiggleの段ボール箱に詰められてくる。カンパの化粧箱をコレクションしている人にはお勧めしない。英国の段ボール箱は少々薄手でヤワなので、後日宅配便に使おうとかジャンク入れにしようとか思わない方がいい。もちろん、ポーツマスから皆さんのご自宅までちゃんと段ボール箱としての仕事は果たしてくれるのでご心配はご無用。日本の段ボールがやたら頑丈なだけの話。

価格評価→★★★★★(ホイールとフロアポンプが一緒になって送料無料で玄関を埋め尽くしたのには感動した!)
評   価→★★★★★(在庫の有無がその場でわかる、日本語完全対応、国内通販の立場は?)
 
wichersham  2010-9-15 9:57
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[海外通販] wiggle

購入価格 ¥もう幾ら使ったか覚えてないです…

いつの間にかレビューの数が30に達してますね(2010.9.15現在)、凄いです。必要な情報も出切った感がありますが、私めのレビューを投下です。UK通販の双璧、Chain Reaction Cycleとの比較レビューになります。

まずいきなりCRCの話になりますが、価格だけで言うとCRCの方が安いことが多いです。また、CRCの方が商品数も多く、日本の通販でも見かけない小物(ヘルメットのスペアパッドなど)も豊富に取り扱っているため、英語に不自由しない方なら、正直CRCの方がお得にお買い物できるかと思います。CRCは送料無料のハードルが高いので、自分がWiggleを利用するのは1万円以下の小物を買うとき、という使い分けをしています。

Wiggleの取扱商品にありがちなことですが、日本の通販サイトよりちょっと豊富かな?という程度です。あさひと比べても、日本では取り扱いのない商品のもありますので、数量では遜色ないです。ただ、日本に代理店・支店のある商品群については、日本向けの販売をしてくれません。Polarなど、国内価格が馬鹿みたいに高い商品をWiggleで買おうとすると、「輸出できません」というツレない対応です。日本支店から販売権の問題でWiggleに苦情でもあったのでしょうか?この点はCRCが有利です。どんな商品も販売権など無視して日本に輸出してくれます(ケミカルなど永代類は、そもそも空輸できないのでWiggleもCRCも輸出不可ですよ)。CRC凄いですね。

ここまでややCRCを持ち上げておりますが、もちろんWiggleにも良い点があります。

配達の速度は体感的にWiggleの方が早いです。また、在庫管理がしっかいしており、CRCのサイトでは在庫の「有無」のみが表示されていますが、Wiggleでは在庫の個数まで表示されています。タイヤやチューブ等の消耗物を大量に備蓄目的で購入する際は、この在庫数量は購入の目安になって良いです。CRCは在庫切れの場合、対応が遅くなりますが、Wiggleは在庫切れの場合でも非常にこまめにフォローアップのメールを送ってくれて不安感がありません。CRCは在庫切れの対応は緩慢で、Wiggleと比べると丁寧とは言えません(CRCでは在庫のない商品は買わないようにするのがベストです)。

Wiggleで特筆すべき優位点は、何らかのミスで商品が届かなかった場合の保証がしっかり確立されていることです。海外通販の怖いところは、注文してお店も出荷したのだが(クレジットカードも課金された/Paypalで送金したのに)、なぜか商品が届かない、という事態です。これは物理的距離もあるために殆どの人には恐怖です。Wiggleはこの点が安心です。まず、注文番号と届かない商品をWiggleに知らせます(日本語でOKです)。程なくして「申し訳御座いません、すぐに代替え品を送ります」という簡潔+しかし潔いメールが返ってくるはずです。この場合注意するべき点は、Wiggleは代替え品発送を、元々の発送日から15営業日以上経過しないと発送しない、ということです。つまり、輸送事故に遭遇した商品の発送日+15営業日が経過しないと、代替え品を発送してくれない、という意味です。これはやや手間ですが、確実に商品が「届かない」ことをWiggle側で確認するためのバッファーだと思います。また、以前は即座に代替え品を発送していたようですが、通常のWiggle対応である「トラッキングできない輸送方法」を逆手にとって、不正に商品の2重受け取りを行っていた輩がいるためと思われます。代替え品はトラッキング出来る輸送方法で発送され、Wiggleでも貨物の到着を確認しているようです。この点はWiggleも自分のリスク管理をしっかりしているようです。なお、追加の料金等は一切発生しません。太っ腹ですね。

まとめ:価格・商品の品ぞろえで言えばCRCに軍配が上がります。総合的サービスの充実度、トラブル対応の誠実さを鑑みるとWiggleになります。送料無料のハードルの低さもWiggleの魅力です。両者をうまく使い分けてお得な自転車ライフを満喫しましょう!

価格評価→★★★★★(CRCより高いが、ポンド安爆発なのでOK!)
評   価→★★★★★(サイトの作りも見やすい、トラブル対応も丁寧)
 
nobody  2010-9-19 1:47
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[海外通販] wiggle

購入価格 幾ら使ったかな‥(前の方は記憶が無い)

レビュワー掲示板に投稿しておこうと思いましたが、
ベテランは支払いにpaypalという仕組みを使う方が
多いので、初めて海外から輸入する方のために
こちらに投稿しておきます。(先日、CRCからの
荷物が遅延して、東京国際郵便局に電話したら、
自転車関係の個人輸入が急増しているそうです)

今までは、表示は日本円ですがカード会社への請求は
イギリスポンド建でした。そのため、支払いの際に
カードでの決済を選択すると、カード会社が
為替で儲けているため、wiggleでの表示より
結構高い請求が来ていたのですが、2010.9.17より、
日本円での請求になったそうです。
(そういうメールが来たが、HPの表記はまだ変わっていない。)

価格は、微妙に(多分数パーセント)高くなりました

つまり、日本のアマゾンから買うときと同じ感覚で
イギリスから買うことができるということです。

購入金額が6750円以上(2010.9.19現在)で送料無料。
15000円前後までは、関税等は追加費用は一切掛かりません

ワイヤービートのタイヤや、フロアポンプ、ホイールなど
大きなもので上記の金額以下に抑えると、特に配達が
早くなります。(早ければ4-5日)

金額が免税点を越えると、到着まで最速2週間位で、購入金額の
大体半分の金額に消費税が課税され、通関手数料200円が
掛かり、衣料品などは、保護貿易のための関税(5-8%)が加算

15000円未満で軽く小さいものだけだと、最速10日前後で到着します

在庫が無いものを発注すると、日本の多くの自転車通販と同じく、
出荷までに最低4-5日余計に掛かります。在庫があるもの無いもの
混在で注文すると、太っ腹。あるものだけ先に送ってくれます。

特に、タイヤは日本の半値以下のものもありお得なので
ご自分でタイヤの交換ができる方は、とりあえずそのあたりから
チャレンジされては?と思います

万一不良品が混入していた場合、日本語でクレームメールを送れば
対応してくれるので安心です。

イギリスの郵便局は、日本の郵便局以上に労使関係が悪いようで、
ストライキが時々あってその度に遅延、火山の噴火があっても
遅延しますが、そういう時は、なぜか課税限度額が引き上げ
られることが多く(遅いというクレーム殺到で、かさばらない
ものがノーチェックになっているだけという噂もある)
遅くなることが気にならなければ、高額品を買うチャンスと
考えましょう。

価格評価→★★★★☆(安いですね。もっと安い海外通販ショップもありますが‥)
評   価→★★★★☆(どんどん使い易く改善してくれるのは嬉しい。日本の代理店の横槍?で消えた商品の復活を望む)
 
hiroring425  2010-9-28 16:23
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[海外通販] wiggle

購入価格 ¥28,550-

wiggleで2回目のオーダーをしました。

オーダー日時:9/18(土)01:53

9/18(土)02:00頃
直後に思い直して、チューブラの色をブルーからブラックへの変更を、オーダーしたページからカスタマーサービスに「日本語」でメールしました。

9/18(土)08:00頃
その約6時間後に、今度はステムの長さを110mmから100mmへの変更を、同じくカスタマーサービスに「英語」でメールしました。

-----------------------------------------------------------------
その後、以下メールが来ました。
9/18(土)19:42
こんにちは ○○○様

次のアイテムは梱包が済み、発送の準備が整っております。数日以内に当社より
発送されます。

1 x Topeak Handlebar Stabiliser For PrepStands -
1 x Ritchey(リッチー)- WCS Carbon Matrix 4-Axis Oversized UD Road Stem Carbon Uni 110mm
2 x Vittoria Corsa Evo CX チューブラータイヤ ブルー/ブラック 28" x 21c
2 x Continental Rim Tape Road
1 x Topeak Flash Stand Workstand -
1 x Velox Tub Tape Jantex -

お客様のご注文の処理状況は https://www.wiggle.co.uk/?
にて追跡いただけます

(週末を除く平日で)1日以内にWiggleから集荷され、通常7日以内に配送されます
。しかし、税関における審査に関しましては当社では把握しかねますので、確実
な配送日はお伝えできません、ご了承ください。

これらのアイテムはすでに処理が行なわれておりますので、キャンセルや変更を
行なうことはできません、ご了承ください。

アイテムが発送された後に変更のご希望もしくはアイテム自体を必要としない場
合、アイテムの到着を待っていただき、到着後に、当社ウェブサイトの返品手続
きのセクションをご覧いただき、手続きを行ってください。
必須事項を全てご記入いただき、当社に商品の返送を行ってください。

Wiggleカスタマーサービスチーム

ご不明な点などございましたら、このメッセージにご返信いただきまして、Wiggle
カスタマーサービスまでご連絡くださいませ。

-----------------------------------------------------------------

翌日、以下メールが届きました。
9/19(日)17:45

Hello Mr. ************

I am sorry but the order has already been sent to you. Please just send
back any goods that you don't want with a covering note or copy of the
invoice, use the online returns system to do this. Please state clearly if you
would like a refund or replacement. Goods must be returned in their original
condition.
Our returns address is:
Returns
Wiggle Ltd
3 Optima
Northarbour Spur
Portsmouth
PO6 3TU

Regards

***************

Wiggle Customer Services

----------------------------------------------------------------
更に翌日、日本語のメールが届きました。
9/20(日)17:56

Hello Mr. *************

メールありがとうございます。

残念ながら、お客様のご注文の商品は既に発送が行われておりますので、注文の
変更を行うことができません。お望みでない商品については、商品到着後に返金
もしくは代替品への交換をすることができます。

ウェブサイトの返品手続きセクションにしたがって商品の返送を行ってください


返品手続きへの直接のリンクはこちらです。
https://www.wiggle.co.uk/secure/Returns-Orders.aspx

返品に関するさらなる詳細はこちらのリンクをご覧ください。
http://www.wiggle.co.uk/h/option/ReturnsProcedure


ご不便をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。

敬具

○○○ ○○(日本人担当者)

Wiggleカスタマーサービス
------------------------------------------------------------

□多少の偏りはあるが品揃えは豊富。
□受注、発送の対応処理は迅速。
□日本語の担当者もいて、対応できている。
■しかし、オーダー内容の変更は、受注確認の前(発注の直後)であったにも関わらず対応不可でした。カスタマーサービスと受注・発送の連携が即時には出来ていないのかもしれません。
●今回の場合は、一旦キャンセルして、再度発注すればよかったのかもしれません。
○今後の参考に、良いシミュレーションになりました。


価格評価→★★★★★
評   価→★★★☆☆
 
nobody  2010-10-16 14:42
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[海外通販] wiggle

返品送料 ¥680
※向こうのミスなので到着確認後カードに返金されました

10回以上利用して、はじめて送付アイテム違いがあり
返品を利用した。

海外通販ということで、返品、交換などに不安を
抱かれている方も多いと思うので報告しておきたい

wiggleの場合、返品に対しては極めて鷹揚です
ほぼどんな理由でもOK。返品のページに、
「衣料品の場合、洗濯しろ」と書いてあるので、
試着してあわないものは返品OKのようです
(向こうの人は体臭がきついので、1回着ると
匂いがついてしまうということらしいです。)

自己都合による返品の場合、運賃はこちら持ちなので、
できるだけ安く上げたいですね。その場合、郵便局で
《SAL》という指定で送ると運賃が割安になります

これは、出発国と到着国の国内では船便扱い、
国と国の間だけ航空便扱いのため安いのだそうです。
使う人が余りいないようで、何も言わないと
普通の航空便扱いにされてしまいますので、
窓口で必ず申し出てください

私の場合、航空便で料金1140円所要日数6日、
SAL便だと680円で2-3週間掛かると言われて
wiggleの場合、返品を申し込んで40日以内に
到着すれば良いので、今回はSAL便にしてみました。

結果、2週間と4日で到着したとのメールが届き
商品代金と運賃の返金の連絡も同時に貰いました。

翌々日には出荷の連絡がありました
(この時点で、改めて商品代金の決済をします)

返品の手続きはメール等のやりとりは必要なく
全て自動化されています

1)マイアカウントをクリック

2)注文内容をクリック

3)返品したい商品が含まれる注文番号をクリック

4)画面下の《こちらのご注文を返品しますか?》を選択

5)返品する商品を選択すると、
  返品する理由を尋ねてくるので
  日本語と英語で入力
  (日本語だけでも昔は大丈夫だったが
   最近、返品も増えているようで、
   できるだけ入力してと書いてある)

6)返品用の伝票のようなものが表示されるので印刷する

  ※複数の商品を返品するときは、この伝票も同じ数だけ必要

7)返品用の住所が伝票の上に印刷されるので、
  ここだけ切り取って、返送用の包装の上から貼る

8)返品商品の梱包をする。宅急便のように
  メジャーで箱の大きさを測ったりせず
  重量だけで判断されるので、過剰包装注意!
  (さきほどの伝票をここに入れておく)

9)自分の住所を書くときに、税関で引っ掛からないように
  向こうが指示してくる英語の文言を記入する
  (『通販の返品』である旨表記しているだけ)

10)郵便局で、中身が何かを、大き目のポストイットぐらいの
  紙に英語で書けといわれるので、適当に品名を記入する

11)料金を支払い、レシートを貰う

  運賃がやたら高い国際小包扱いにしないと、
  伝票の控えなどは一切手元に残らないので、
  到着の連絡があるまで保管

このように箇条書きにして書くと面倒ですが、
実際には10分位でできる作業です

ウィッグルは商品入荷時の検品が甘いので、
今回のように別な商品が届くことは
めったにありませんが、中を開けたら
ネジが無いとか、一部不良品であることは
メーカーによりますが、皆無ではありません

こういった場合も、メールのやりとりを
するのではなく、返品してしまった方が
処理が早いようです。ドシドシ返品しましょう

どうやら、wiggleは《着払い》《銀行振込》
《コンビに受取》も検討しているようで
今日来たメールで、ヤマトと佐川のどちらが
良いか?というアンケートに答えました
早くそうなると良いのだけど‥

あさひ 以下の日本のショップもホントに
頑張ってもらわないと、根こそぎ持って
いかれそうですね

価格評価→★★★★☆(自己都合で返品する場合の運賃がチト高いな)
評   価→★★★★☆(向こうの想定内の処理ならば迅速、丁寧。
            イレギュラー処理を依頼すると
            半年以上かかることもあるので★☆☆☆☆)
 
msrw  2010-10-17 22:21
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[海外通販] wiggle

  かなりの回数使用してますが、今回初LOST。

 某サドルを注文したんですが、1ヶ月経てど来ず。担当の方にメールしてみたら、発送自体は注文後すぐに行ったとのことだったので紛失っぽいですねー。とのこと。注文したサドルがラスト1つだったので代替品ではなく返金を希望したところあっさりと。


評   価→★★★★★(素晴らしい)

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モンベル ピークドライシェル  (レインウェアー)  2024-2-25 18:04  kotarou
SELLE SMP HELL  (サドル)  2024-2-16 5:04  NUCCkoho
CATEYE CC-RD310W STRADA Slim  (サイコン・GPS)  2024-2-16 4:11  NUCCkoho
SHIMANO RS-010 CL  (ロードホイール)  2024-2-16 3:04  NUCCkoho
[REAR] CATEYE TL-LD810 ViZ300  (ライト)  2024-2-13 14:36  rinrey
BLUELUG Brass Spacer tapered / 5mm (1 1/8インチ用)  (コラムスペーサー)  2024-2-7 13:37  assin5
[FRONT] CATEYE HL-EL083RC AMPP300  (ライト)  2024-2-5 14:31  rinrey
SWIFT INDUSTRIES × BLUE LUG Caldera Bandito  (フロント・ハンドルバーバッグ)  2024-2-2 10:39  assin5
[レンチ&スパナ] ベッセル レインボール L型レンチ 9本組 No.8909BP(8900BP 9本組)  (工具)  2024-2-1 16:32  assin5
[REAR] Knog BLINDER LINK RACK  (ライト)  2024-1-24 3:28  rinrey
WORKMAN ユーロリブグローブ  (グローブ)  2024-1-24 0:39  rinrey
BRIDGESTONE ロングレッド  (その他のパーツ)  2024-1-18 22:09  ensoniq_mr76
[携帯工具] TOPEAK Ratchet Rocket Lite DX  (工具)  2024-1-15 10:47  assin5
[その他] ARAYA FED (ARAYA Federal)  (フレーム・完成車)  2024-1-14 13:29  ensoniq_mr76
Carradice Duxback Poncho Super  (レインウェアー)  2024-1-10 11:08  assin5
NITTO B614 LOSCO BAR 540mm  (フラットバーハンドル)  2024-1-9 13:38  assin5
OAKLEY FLAK2.0   (サングラス・アイウェア)  2024-1-7 15:08  500miles
MINOURA DSスルーアクスルアダプター2  (ディスプレイスタンド)  2024-1-1 17:20  500miles
XOSS G+  (サイコン・GPS)  2023-12-27 17:10  teddybear
SHIMANO SH-RC300 RC3  (シューズ)  2023-12-17 0:22  hipparidonky
URSUS JUMBO DOUBLE STAND 29/700C  (バイクスタンド)  2023-12-13 10:14  assin5
RIVENDELL S-2 BAR END SHIFTER  (シフトレバー)  2023-12-8 14:04  assin5
[FRONT] CATEYE HL-EL160  (ライト)  2023-12-4 13:09  ghk
Sim Works × GSC SMOG Cutter Bar 530mm  (ドロップハンドル)  2023-12-4 9:33  assin5
ESGE ダブルレッグスタンド  (バイクスタンド)  2023-12-1 17:07  assin5
Santic 防寒グローブ  (グローブ)  2023-11-27 19:57  ryodon
RIVENDELL 天然コルク グリップ  (グリップ)  2023-11-24 12:37  assin5
Rapha メリノ レッグウォーマー  (ウェアー小物)  2023-11-23 12:09  ryodon
Dia-compe DIATECH MX-2 BL SPECIAL  (ブレーキレバー)  2023-11-20 13:11  assin5
グリーンオーナメント 自転車ベル Ring2(セリア)  (100均)  2023-11-18 1:22  rinrey
昭和インダストリーズ チェーンガード ナチュラルウッド(ウォルナット)  (その他のパーツ)  2023-11-17 12:54  assin5
OGK KABUTO FM-X  (ヘルメット)  2023-11-16 14:20  rinrey
SHIMANO XC502  (シューズ)  2023-11-14 9:26  Motchie
NITTO NJ-89 120mm  (ステム)  2023-11-13 10:43  assin5
昭和インダストリーズ フロントバスケット +専用マウント  (キャリア)  2023-11-7 10:59  assin5
Paul Component Motolite Sping  (Vブレーキ・カンチブレーキ)  2023-11-2 9:39  assin5
VELOCI ROLLCII 13   (クランク・チェーンリング)  2023-11-1 15:47  assin5
NITTO MT-32  (ステム)  2023-11-1 11:08  assin5
NITTO B353 NEW BOSCO BAR  (フラットバーハンドル)  2023-11-1 10:15  assin5
BL SELECT sail twine (hall)  (バーテープ)  2023-10-21 16:03  assin5
TANGLEFOOT wool blazer handlebar warp  (バーテープ)  2023-10-16 17:14  assin5
CATEYE CC-GPS100(Air GPS)  (サイコン・GPS)  2023-10-13 10:15  OYAJI-METAL
Sim Works × Nitto Wild Honey Bar   (ドロップハンドル)  2023-10-11 15:17  assin5
SHIMANO DURA-ACE SL-BSR1  (シフトレバー)  2023-10-11 3:26  PHILLY
TRP Eurox Magnesium Cantilever Brake  (Vブレーキ・カンチブレーキ)  2023-10-11 1:42  PHILLY


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