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[国内店舗+通販] サイクリーの対応

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EA-user  2010-10-31 11:34
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[国内店舗+通販] サイクリーの対応

購入でも結構酷い店なんですね。

俺は、買取も利用したんです。

枚方店の査定メチャクチャでした。

パーツ交換した後の取り外し品を8品ほど持ち込んだんですが、査定時間10分ほど。

で、査定根拠聞くと「相場はこんなもんですよ」ってな感じで、個別の査定価格の提示なし。

持って帰るのも面倒だったんで、一応買い取ってもらったんです。

翌日「どのくらいで売ってるのかな」と思ってHP見てみると、売値がべらぼう(買取価格2倍キャンペーン中に売却価格の10倍ですよ!)。

PCの部品の買取をよく利用してる関係で、どんぶり査定は納得できなかったので、急いで個別の査定価格を確認したら、こちらが買い取ってもらったものと違う商品が計上されてました。

買取金額にあわせて買い取った品物変えるなよ~!

改めて、買い取ってもらったものを明示して再度査定価格を確認したら、買取価格が倍ほど違う。

何度かメールのやり取りして差額は振り込んで貰ったから、「良し」とするしかないんですけどね。

でも、古物商の免許持ってるんだから、しっかり査定してください。

価格評価→☆☆☆☆☆
評   価→☆☆☆☆☆
<オプション>
年   式→
カタログ重量→ g(実測重量 g)
 
totol  2011-9-12 17:21
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[国内店舗+通販] サイクリーの対応

今までの通販での外れは無かったから、対応は普通だと思おうが・・・

基本、現地で商品確認出来るならした方が良い。

状態ランク E:のディレーラーを買ったがグリスまみれであるが、バラシ傷さえ見あらたな位綺麗だった・・・チェーンが通る部分の磨耗は通常磨耗なので問題ない

で、状態ランク C:の時の品物は、ばらし傷や立て掛け傷が半端ないくらいある

あまり 状態ランクは当てに出来ない


ごくまれに市場相場より相当安い物が出回ることがあるので、HPは見ていて損は無いかも・・・・どうやって値段が決まるかは定かではないんだな^p^

評   価→★★★☆☆

 
salgadou  2013-1-5 7:57
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[国内店舗+通販] サイクリーの対応

購入価格 ¥

国道20号仙川付近の店。シマノの小物があったので(新品)手にとってカウンターへ。
店員がノートパソコンを一生懸命覗いている。
「これください」と話しかけても こちらに視線を向けるでもない。
2分ほど待たされて ようやく支払い。
客を待たせて パソコンゲームに夢中になるんじゃないよ!


評   価→★☆☆☆☆ 店員の教育 してないのかな?
 
sosu  2013-10-19 13:36
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[国内店舗+通販] サイクリーの対応

購入価格 ¥

特に問題なく購入出来ました。
購入品も磨いたら新品並になったし。
ヤフオクよりはだいぶ安く買えました。

通販での注文後は支払い方法に振り込みを選んだ場合は
振り込むまでは自動返信メール以外は何も連絡がありません。
振り込んだ後のレスポンスも良いです。

普通、リアル店舗やヤフオク併売なんかで行き違いがあったら困るから
改めて注文確定メールを送るんじゃないんですかね。
注文の流れを説明するページにも記載されていませんが、
そういうものだと分かっていれば気にならないかも。

購入後商品ページは消されるので、ヤフオク同様購入前にはweb魚拓を撮ることは必須だと思います。

2013/11/30までweb会員新規登録で500P進呈というイベントをやっています。
(ポイント付与は初回購入後、だったかもしれません)
また、2日、12日、22日の0~7時は20%オフセールがあるようです。
有効に使うと安くて良いものが手に入るかしれません。


価格評価→★★★☆☆
評   価→★★★★☆
 
LZPT2IB  2013-10-25 21:56
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[国内店舗+通販] サイクリーの対応

購入価格: ¥700~ (税込)

『非売品や掘り出し物を見つけるために利用』


■非売品や掘り出し物が見つかる
国内の大手中古自転車、パーツ販売店がサイクリーだ。ここの中古パーツは状態の割にはそんなに安いとは思わないのだが、たまに非売品などのレアな商品が出ていることがある。こんな掘り出し物が見つかるのがサイクリーの良いところだと思う。

 
・GIANT Bowery FMXのトップチューブパッド。短くカットしてミシンで縫ってリメイクした

 
・GIANT FIXER Rのフットストラップ。SPDペダルなので、まだ使う機会がない…
 


■パーツはクリーニングされていない
他にはSOMA 456 トラックバーを購入したことがある。バーテープの糊がそのまま付いていたが、シールはがしのスプレーをかけたらかなりきれいになった。このハンドルはお得な値段で購入できたと思う。

 
・SOMA 456 トラックバー。購入後、自分できれいにした


このハンドルバーを購入した時に他のピストハンドルバーも見たのだが、スチール製のハンドルのバーエンド内部には白い糸状の何かが詰まっていた。他のパーツも土がそのまま付いているようなものもある。

サイクリーはパーツをもう少しきれいにして販売したらどうだろうか。簡単には取りきれないような汚れもあるし、毎日次々パーツは入荷されて忙しいのかもしれないが、自転車専門ではないリサイクルショップは、どこも商品をある程度きれいにして陳列している。リサイクルショップ、古本屋、古着屋と同様に考えることではないかもしれないけど。



■対応は早くはない
対応はそんなに早いとは思わない。入金の確認のメールも翌々日だったことがある。早く対応してもらいたくてカード払いにしたのだが。発送も4日後だったこともある。商品があるにもかかわらず、問い合わせメールに対して回答がなかったこともある。サイクリーには他の国内通販サイトと同じような対応を期待しない方がいいと思う。

梱包は何かの箱をリサイクルしたものできれいではないが、パーツが傷つかないように厳重にプチプチ等で包まれている。最低限の梱包ではあるが、この辺は心配なさそう。



■掘り出し物を求めて今後も利用
不満な点がいくつかあるものの、掘り出し物を求めて、サイクリーのサイトを見るのはやはり楽しい。これからも利用するだろうが、サービスの向上を図ってもっと気持ちよく買い物できるようになれば良いと思う。



価格評価→★★★☆☆ (パーツの値段の付け方が不明。安いものもあれば高いものもある)
評  価→★★★☆☆ (非売品等の掘り出し物があるのが魅力。サービスは改善してほしい点が多数)
 
mk-2  2013-12-19 7:22
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[国内店舗+通販] サイクリーの対応

最後に使ったのが2010年の夏、それ以来文字通り一度も利用しなかったが、今年の夏にどうしてもサイクリーにしかない物があったので利用したところ、特にトラブルもなく普通に購入できた。

で、つい先日ペダルを購入した所、届いて開けてみると修復できないほどに中が痛んでいた。確かに「回転が渋くガタがあります」と記載があり、価格も安かったのだが、軸受けが削れ切ってハウジングが楕円に摩耗しており、ガタというよりはアクスルがフローティングするレベル。当然軸受けの交換などで修復できるレベルではないので、使用不能という旨(実質ジャンク)を店舗に伝えたところ、翌日返品を受け付けるとの事で着払い伝票がすぐに届いた。正直なところ、今回はサイクリーだけの責任とは言えないため返品を受け付けて貰えて安心した。

今回の店舗に限っては、レスポンスは良く対応も問題無かったが、購入時や販売前の検品の甘さはまだあるように思う。

あと、行ける範囲に店舗ができたので覗いてみたが、店員は元気もやる気もないような雰囲気だった。新店なので他店から転庫された商品ばかりのはずだが、驚く事にFSAの偽物が堂々と売られている辺り、商品知識が豊富なスタッフは少ないのだろう。値段の付け方も不可解な点が多くある。

リニューアルされたHPもまだまだ使い辛く、商品のカテゴリはもう少し絞れたほうが見易いし、タイトルも英語とカタカナが混同しており検索するのもスムースに行かない。加えてページを複数のタブで開けない仕様なので、常にIE7頃のスタイル(ブラウザにタブが無い時代)で閲覧しないといけないのは非常にストレスが溜まる。

店舗数を増やすなど事業の拡大には余念が無いようだが、本当に先に行うべきはスタッフの教育ではなかろうか。いくら崇高な目標を設定しようと、顧客と接するのは末端のスタッフである事を忘れないでほしい。

価格評価→★★★☆☆
評   価→★☆☆☆☆(場合によってはきちんとした対応を受けられる)
 
Ryom  2014-12-6 17:08
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[国内店舗+通販] サイクリーの対応

購入価格 ¥0

ランドナーの左ブレーキレバーが破損したため、ネットで西武新宿店にテクトロのR100の中古が左だけ置いてあると見て、
当日改めて見てもまた削除されていなかったため、朝一番に実店舗に訪れた。

・・・が、いくら探しても見つからず、店員に聞くと、「わからない」「盗難かも」と耳を疑う言葉が。
ネット注文とのすれ違いという答えは予想していたし、それなら納得できたが、店員なのに
「わからない」とは・・・?パーツを管理、陳列しているのは貴方では・・・?

それでもまだ、申し訳ない、との一言があれば大分気持ちも落ち着いたが、そうした言葉は
一切なく、ただない、わからないと繰り返すばかり。
さすがにあきれて何か言う気にもならなかった。

他の店舗から通販で購入した際は対応は素早く、梱包も丁寧だったので、店舗によって
差があるのかもしれないが、少なくとも西武新宿店では二度と商品を購入しようとは思わない。




価格評価→未購入
評   価→★★☆☆☆(通販なしだったら☆0です)


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