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[海外通販] Bellati Sport

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hipparidonky  2018-2-10 14:58
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[海外通販] Bellati Sport
購入価格 ¥ 97500(消費税含む)

なかなか機会がなかったのですが、某海外通販NGなホイールが欲しかったので初めて利用しました。

時系列
1/27 アカウント作って同時に注文
同28 「注文受付したけど今のレートでいい?発送するときのレートでもいい?」という親切な確認メール。「デビッドカードで支払いしたので即時引き落とされてるので気にしなくていいです」と返信
2/1 「入荷したから発送したよ、追跡番号はこちら」メール。ちなみにお急ぎ発送(800円プラス)を選択
同5 発送されてからスイスの国際交換局に届くまでに若干日数がかかるものの、当日中に日本に向けて発送
同8 大阪の国際交換局に到着
同9 通関を経て国際交換局から最寄り局へ
本日 無事配達完了、通関手数料込3700円。

実質10日間で到着しました。
メーカーの箱ではないものの前後別梱包でしっかり固定されていて安心。
海外通販では小さな傷とかは許容範囲ということもありますが、それも全く無くて一安心。

ついでに、デビッドカード(マスター)で支払いしましたが(遊びの買い物はクレジットにしない方針で)注文した際に770.30スイスフランに相当する金額が引き落とされ、後日発送された際にも1600円ほど追加で引き落とされました。
カード会社に問い合わせたところ「レート変更に伴う不足分を引き落とした」ということだったのですが、市場ではむしろレートが下がっていたのに‥という謎が。
クレジットカードの場合はそういうことはないのでしょうけれど、もし同じようにデビッドカードで支払いを考えている方がいらっしゃれば参考までに。

価格評価→★★★★☆(国内で買うよりかなり安く買えたので満足)
評   価→★★★★★(注文から発送まで連絡もしっかりしてくれたので安心)

後々の定期的なメンテナンスが必要な商品ですが、私の場合はそれをお願いできるショップがあるので海外で買いました。
通販NGなメーカー製品をポチる際はその辺りもご考慮のうえで‥


 
ashmamire  2019-1-12 22:10
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[海外通販] Bellati Sport
購入価格 Sfr. 2235 + 210 + 50
購入時期 2017 年 2 月

海外通販で購入したものに問題があると大変ですが、ベラチさんは融通が利き信頼のおけるショップだと感じました。
三ヶ月ほどメールのやり取りを行った内容を若干脚色しつつ報告します。
購入される方の参考になれば幸いです。

//-----------------------------------------
// フレーム購入、カスタムオーダー OK
//-----------------------------------------
私が購入したものは 6 割引されていた Look 695 light のフレーム。
サイズが微妙に大きい事と既に 1 台あるので 10 秒ほど悩みましたが、ほぼ一週間、23 時過ぎまで残業していた頭では何とかなるさと判断され、Check Out。
ほどなくしてオーダー受付のメールが届きました。

いよいよ Look オーナーになれるのかと思うと色々と事前調査したくなります。
その中で気になったのがチェーンリング。折角なので純正の ZED2 チェーンリングを取り付けたくなりますが、販売しているところはそうそうありません。
ですので、ダメ元でそのオーダー受付メールに返信してみました。
「フレームをよい値段で売ってくれてありがとう。折角なので ZED2 のチェーンリングを付けたいけれど購入できますか?」

すると数時間もしないうちに次のような返事が。
「すまない、ストックはないが 2-3 週間待ってくれるなら取り寄せるよ」

すぐに必要としているわけではなかったので、依頼のメールを返信したところ、またまた時間を空けずに返信を頂きました。
日本人以上にマメでは?と思いつつメールを確認すると、そこには受領したことと、ZED2 チェーンリングをオーダー受付用のアドレスが記載されていました。

なるほど、こうやって個別のオーダーも受け付けてくれるのだと感心しつつアドレスをクリックすると、驚きの内容がありました。
それは 「Discount (%):25 %」 の文字。

個別オーダーなので、定価販売とばかり思っていましたが、いつもベストプライスで販売というのは嘘では無いようです。
その後、いくつかやり取りしてフレームとチェーンリングを一緒に送ってもらうことにしたので、受取は約一か月後になりました。

届いたフレームとチェーンリングは梱包された箱もきれいだったので、当然中身も問題ありませんでした。


//-----------------------------------------
// ツンデレなリコール対応、甘党発覚?
//-----------------------------------------
いよいよ商品が到着すると否応なしにテンションが上がります。
Look 695 light はかなり独自路線と聞いていたのでネットで情報を収集していくと、「リコール」 の文字が…。

https://www.lookcycle.com/en/safety-notice/

購入したフレームは 2014 年の物なので、時期は一致します。
嫌な予感しつつ対象のパーツを見ると…、ビンゴ、該当していました。
対処法はローカルの販売代理店か専用の窓口へ連絡するとのことですが、さすがに日本の代理店に連絡するわけにはいきません。
また、フランスの独自ドメインアドレスの Look の窓口も少し敷居が高いので、ベラチさんにリコール情報と写真を添付し対象パーツを送ってもらえないか相談しました。

「こちらでも本当に該当するか判断するので、先に現物を送ってくれないか?」

このような当たり前の返事が着ましたが、当時は期末のために多忙で対応できずにそのまま放置していました。
そうこうしているうちに 1 週間が経ったころに海外から小包が到着、開けてみるとリコール対応済みのステムクランプが入っているではありませんか。

驚いてお礼のメールをすると、「困っているようだったから、先に送った。交換したら早めにこちらに送ってくれ」 と簡単な返事のみ。
ツンデレか。

前述のとおり、この時期は忙しかったので組み立ててもいません。
なので、早々に返送しようと思いましたが、ふと 「やられっぱなしでよいのか?」 と変な対抗心がもたげてきて一つのアイデアが思いつきました。
ただし、それを実行しても問題がないか次のような事前確認を行いました。

・ メールの署名欄はいつもベラチさん本人
・ 住所から Google MAP で検索、大規模なショップではなく、周辺は個人の家らしきものが確認できる。

どうやら返送したものはベラチさん本人が見てくれる可能性がありそうです。
となると実行するのみ。

ステムクランプは手のひらより小さなアイテムなので、返送するにしてもスペースがあります。
なので、スペースを埋めるのにエアキャップだけでなく、ブラックサンダーやハイチュウなど日本のお菓子を詰めて送付。
後はこちらも 「本日、交換したクランプを送りました。ありがとうございました。」 と簡単なメールを返信。

- 数日後 - ベラチさんから次のメール (原文まま) が。どうやら甘いものはいけるクチらしいです。

I have received your shipping with the sweet surprise now!
Thank you very much!


さて、パーツも揃い、時期はゴールデンウイーク。ようやく組み立てに移るわけですがそこでも問題が発覚しました。


//-----------------------------------------
// パーツ不具合での対応
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Look 695 lite の ZED2 クランクは BB を固定する特殊なリングがあり、そのリングはボルトで止められており、そこには LOCTITE が使用されています。
ZED2 クランクは最初からフレームに取り付けありますが回転がしぶかったので、グリスアップしようとしてこのボルトを外そうとしましたが全く緩む気配がありません。

ネットの力で確認できた固着した LOCTITE の外し方を試してみますが、一向に緩まず、しまいには六角レンチが負荷に負けてしまう次第でした。
どうやら同様の問題は 2014 年ころのフレームで複数発生していたらしく、対処はリングの破壊と交換とのことでした。

取り敢えず乗るだけなら敢えてクランクを外す必要はありません。ひとまずそのまま組み立てて乗るという手段もあります。
しかし、渋いまま乗り続けるのもどうかという事と、いずれはメンテで開けなければいけないなら今から対処すべきかと思い、ベラチさん宛てに相談のメール、起きていることを相談したところ、BB のスペアパーツを取り寄せてくれることになりました。

その際に 「パーツは高くつくし、時間もかかる。決済のタイミングはいつにするか?」 と要らぬ心配までしてくれます。
「いやいや、ここまで対応してくれるだけでも本当にありがたいです、ベラチさんの都合の良いタイミングで問題ないですよ」と返信したら、再び用意された専用のアドレスがついたメールが到着し無事にパーツを確保できました。

この BB スペアパーツが届くまでさらに一か月近くかかることになりましたが、おかげさまで今度こそ完成にこぎ着けることができました。


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// 評 価
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物理的な距離は遠いのに不思議と近くにある店舗のようで安心できました。
フレームやホイールなどの高いものでハズレを引いてしまい、かつそれを購入した店のサポートが悪いと目も当てられません。
しかし、ベラチスポーツはそういうフレームやホイールを安心して購入できるお店だと思いました。

最近は Google 翻訳も精度が高いので、私が対応したような内容はやり取りできると思います。
迷っている方は是非トライしてください。

価格評価→★★★★★
評 価→★★★★★

ショップを見に行く ⇒ Bellati, Wiggle, CRC, PBK, Tweeks, Ribble, Cyclestore, MyProtein, Amazon, Rakuten

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