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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

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LZPT2IB  2014-1-20 23:33
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

購入価格: ¥29,587 (税込) ※自己負担額は¥4,587

『商品説明の誤表記の件で、まさかの手厚い対応に好感度アップ』



■前回のレビューまとめ
台湾の自転車関連用品を扱う通販サイトサイクリングエクスプレスのレビューを投稿するのは二回目で、今回は追記になる。前回のは、全体的に品揃えも価格も微妙で、サイトの作りや使い勝手、梱包などまだまだ改善すべき点は多いが、タイムセールやクリアランスでは激安でパーツを購入でき、日本への配送が早いということを書いた。



■誤表記に対し、まさかのバウチャーでの対応
また、Chris Kingのボトムブラケットはセラミックベアリング仕様だと商品説明にはあったのだが、実際に届いたものはスチールステンレスベアリングのものだったということも書いた。ボトムブラケットの仕様を確認してほしいとメールしてずっと音沙汰がなかったのだが、最近になって担当者の方からメールをいただいた。

「誤表記で多大なご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後の対応として、未使用なら返金を、取り付け済みなら4000円のバウチャーを発行させていただきます」との内容だった。この対応にはとても驚かされた。私がメールで指摘した後にサイトの説明文は修正されていたので、この件はそれで終わったと考えていたからだ。


・Chris Kingのボトムブラケット



■何かあったら日本語で問い合わせ
前回書き忘れたけど、何かあった時に日本人の担当者に日本語で問い合わせできるのは、サイクリングエクスプレスのとても良いところだ。サイクリングエクスプレスはまだまだ改善すべき点が多いが、何かあった時に日本人の担当者がいるのは安心できる。今回の件も含めて、担当者の方にはしっかり対応してもらえた。私の中でサイクリングエクスプレスに対する印象はとても良くなったし、ますます応援したくなった。


 
価格評価→★★★★☆ (セール品が非常に安い)
評  価→★★★☆☆ (今回の対応で前回から★を1つ追加。今後はセール品以外にも特徴を)
 
sosu  2014-1-25 18:46
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

購入価格 ¥小物を少々

品揃え次第ではかなり延びる予感がします。

私が見たところBBBの商品が安く感じました。
他にも、
パークツールのピザカッターが安いw
クランクブラザースもある程度多めに取り扱ってるがCRCのが安いとか。

型落ちで他の通販サイトでは取り扱い終了しましたみたいのを未だに30%OFFとかちょっと高めの価格で売ってるのはなんでだろう。
↑これ、詐欺サイトの特徴の一つでもあるのでサイト外観の胡散臭さを助長させているw

在庫が切れている商品は赤い「入荷日確認」ボタンを押すと折り返しメールが来るので、

なんぞこのボタン?何も起こらんぞ?
(読み込んでる時間が長く何らかの操作が終了したとか表示もなく?あとで見に行くとただトップ画面に遷移している)
とやたらポチポチすると後でメールが沢山来る。
ごめんなさいとしか言い様がない(´・ω・`)反省している


購入は小物7品ですが配送も早く、夕方注文で5日後に到着していた。
フィニッシュラインの1-Step Cleaner & Lubricantの4oz(小)ボトル買ったらMSDS(製品安全データシート)がバサバサと添付されていました。
なぜかパークツールのテープメジャーだけ別に小さい段ボールに入って送られてきました。
2個口になっちゃってますが、もうちょっとでかい袋に入れれば1個口にできたのに・・・?
先方が負担する送料は変わらないとかでどうでも良いんでしょうか。

台湾からの送付で日本語対応の通販サイトというのはものすごい武器になる気がします。
私も国内通販サイトで台湾直送業者から格安でいくつか買ったことがあり、
モノも良いです。
工業製品としての評価も日本に次ぐイメージです。

台湾製品を販売すればお買い得になる商品は相当あると思います。
Pro-Liteとか取り扱えばいいのに。



たぶん"more"を和訳したんだと思うw "もっと見る>>"が正しい表記っぽい


価格評価→★★★★☆
評   価→★★★★☆



 
akka  2014-3-1 14:31
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

購入価格 ¥2,850×2

コンチネンタルのGP4000sが安かったので、早速買った。
届いてみれば、宛名がローマ字なのだがメタメタ。別名というかアナグラムというか微妙に違う。よくもこんな名前に変換できたな。
宅配便の人がおおらか系だから受け取れたが、ゆうパックだったりしたらめんどくさいことになったろう。

価格評価→★★★★☆(安いが対応も安っぽい)
評  価→★★☆☆☆(甘いぞ社内体制。三流か?)
 
kurota99  2014-3-16 23:48
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

購入価格:トータル¥90000程度(3回オーダー)

昨年から広告が気になり、初めての注文時は不安でした。
しかし関税等も含めた表示価格の為、金額は分かりやすく評価出来ます。

■サイトの使用感
商品の品揃えはまだまだですが、タイムセールの対象商品は他のサイトと十分勝負出来ます。というか安い場合が多いと思います。自治区やC○Cと同様の品揃えで価格が魅力的だと圧勝出来るかも知れません。購入時、いちいちカード情報を入力しなければならず、これが面倒に感じます。以前利用したものを選択して利用したいと思います。

■発送等
発送有料サービスを利用した事は無いが、無料でも意外と早くつきます(首都圏よりは掛かるが北海道で5〜8日程度)。ヨーロッパ経由では有りませんので、当たり前といえば当たり前ですが、これ意外と大切。
梱包は商品にもよりましたが。コンポーネント購入時は養生がしっかりされた(エアキャップの2〜3重巻き)状態でした。ウエアや補助食品はオリジナル袋(ジッパータイプ)に入り、更にCEXのピニール袋にガムテープ止めでした。いまは少し違うのでしょうね。
昨日オーダーしたサドルがどんな感じで届くかか楽しみです。

■その他
コンポを購入した際ですが、いろいろ有り、親身になって相談出来た日本人の方(下坂氏)の存在は大きかったです。商品の結果には満足し切れませんでしたが、良く対応頂いたし、内容もちょっとした事なのであきらめました。

価格評価→★★★★☆(ピンキリ有り)
評   価→★★★★☆(期待を込めて)
<オプション>
購入物→shimanoコンポーネントセット+ジェル類+ウィンドブレーカー+GP4000S+サドル(現在依頼中)
カタログ重量→それぞれ不明
 
kitamura  2014-4-8 21:14
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

購入金額 ¥45,783(20%OFFクーポン使用)

2回目の利用ですが対応は相変わらず早く、注文した日に発送→5日で到着しました。
以前は簡易包装でしたが、自社ダンボールによる梱包になっていたりと地道に改善されていますね。

Cycling Expressは『4/1から関税・消費税・通関手数料込みの価格設定は廃止』となり、
今回は購入金額に対して¥3,100(消費税¥1,700、地方消費税¥400、請求事務手数料¥1,000)かかりました。
配送業者のTNT EXPRESSが通関手続きを行っているのでその分の手数料が上乗せされています。
この部分は個々人々で受け取り方が変わると思いますが、自分は送料だと思って割り切ります(そもそも送料無料なので)。


サイトの使い勝手は改善の余地があります。
品揃えも大手と比べたらまだまだ。
それでも今回のクーポンやGP4000S祭りのように「ここなら何かやってくれるんじゃないか?」と期待したくなります。
海外通販がすっかり下火となった今だからこそ頑張って頂きたいです。


価格評価→★★★★☆(クーポンのお陰でIYH)
評   価→★★★☆☆(今後に期待してあえて厳しく)
 
rakuneko7  2014-7-3 11:03
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

購入価格 ¥4,658


5,500円以上で900円引クーポンを使うために細かく調整して
購入したと思われます。当時は完全送料無料だったこともあり、
勢いを感じる新規参入ショップでした。

12/26オーダー
12/28注文確認メール
01/06到着
と年末を挟んだ割に非常に優秀でした。ここは地の利ですね。
WiggleやCRCで同時期に注文したこともありますが、どちらも
1月中旬以降だった記憶があります。

品揃えを誇るタイプの店ではないので、一昔前の○格.com系通販店
のように、特価になっているものがあればそれを一本釣りという
使い方になるかと思います。しかしながら、
・検索条件に「割引率」と「人気」は欲しい
・検索タグがおかしいものが相変わらず
ここらは当時も今も変わっていないため、公式や口コミで紹介された
特価品以外を自力で探そうという気が起こらないのが残念です。

特価品を撒き餌にして他社と同じくらいの価格の商品も買って
もらわないと利益は出しづらいはずです。また送料等も他社同様に
なってしまったため、特価品買おうか悩んだけど抱合せする商品が
ないから送料勿体ないし余所で買うか…というユーザーも多いのでは
ないでしょうか。このあたりが改善されないと、現状の「売れる商品
だけ売れる」状況から抜け出せないのではないかと思います。

また、完売してしまったある商品について4月頃に問い合わせした
ところ、「6月頃に別メーカーのが入荷するよ!」と丁寧な返信をくれて
喜んでいたのですが、確かにそのメーカーのものが入荷したものの、
同ジャンルというだけで該当の商品は無かったのが残念でした。

割にネガティブな内容が多くなってしまいましたが、twitterアカウント
の中の人が素敵なのでお店としては良い印象を持っています。ただ、
それだけではお店の「価値」は生み出せないので、色々と頑張って欲しい
と思います。

価格評価→★★★★☆(特売品は安い)
評  価→★★★☆☆(現状はあくまで特売品を買うお店)
 
UmeTKY  2014-7-14 23:49
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

購入価格 ¥18,727 +1,200(輸入消費税&通関手数料)

今回、3T ErgoNova Teamをサイクリング・エクスプレス(以下CE)で購入しました。気持ちよく、良い買い物ができました。

【価格評価】★★★★★
まず、メジャーな海外通販3社での価格比較から。
CE:約22,000円
Wiggle:約24,000円
CRC:約25,000円
このままでもCEが一番安かったのですが、CEには隠れクーポンシステムがあります。それはFaceBookのオフィシャルページでひっそりとオファーされるのです。
今回、FBオフィシャルページで3T製品15%のクーポンが出ていました。これでさらに3,300円off! 約18,700円に。
円高時代に買い漏らしていたので、もうこんな値段で買えることはないだろうと思っていましたが、しつこくクーポンをチェックしていたおかげで、円安時代に引けを取らない価格で購入することができました。(現在はクーポン終了)

【サポート対応】★★★★★
実はクーポンを入れ間違えて、10,000円以上10%引きの方のコードを入れてしまいました。上記クーポンと1,000円ぐらい差があります。
サポートセンターにメールをしてクーポンコードの変更をお願いしたところ、いったん注文をキャンセルして再注文してくれということだったので、それに従いキャンセルをお願いしました。
サポセン窓口さんは、メールへのレスポンスも早く、完璧な日本語で対応してくれました。どこかのサイコンメーカーのような人口無能的対応とは対照的です。
CEの会員ページで、ちゃんと注文がキャンセルされているのを確認してから、正しいクーポンコードを入れて再注文させていただきました。

【配達速度】★★★★★
速かった! 再注文したのが7月7日。商品到着が11日。わずか4日です。これは有料の速配便を頼んだわけではなく、あくまでも通常便です。しかも通関もしているのに。台湾は近いですね。

【パッキング】★★★☆☆
サイクリングエクスプレス社の社名が印刷された段ボール箱は、ドロップハンドルにピッタリのサイズ。中に入れる商品のサイズに合わせて、いくつかのサイズの段ボール箱を揃えているようです。
ただし、箱の中には緩衝材の類は一切入っていませんでした。プラスチックバッグに入ったハンドルバーがそのまま入っていました。海外通販はだいたいどこもこんな感じですね。

【品揃え】★★☆☆☆
立ち上がり時に比べれば、商品の品揃えはだいぶ充実してきましたが、まだまだといった状況です。実は軽量クイックスキュワーも買うつもりでしたが、取り扱いがありませんでした。値段も安いのもあれば、他社よりずいぶん高いのもある。CEに行けばなんでも揃うし値段も間違いなく安いといえる状態はまだまだ先のようです。安いものを見つけて買うのがCE。
総合性能はいまだにwiggleが圧倒していますね。






価格評価→★★★★★(今回の買い物は)
評   価→★★★☆☆(商品の充実を急いで!)
 
mk-2  2014-7-21 0:52
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

前回のレビュー後、4回ほど利用したので追レビュー。

まず、梱包に関しては皆様と同じ通り専用段ボールで届いた。

海外通販慣れしていると、箱が潰れていたり、そもそも箱の品質が日本と大きく違う(Amazonようなしっかりした箱は滅多にない)事に気付くが、CEの段ボールは何と二重。もちろん非常に頑丈なので、潰れは一切無かった。かつて、WiggleやCRCがゴミ袋梱包から自社箱に切り替わっていたというのは有名な話だが、ターゲットを日本に絞るのであれば梱包面の改善は重要だろう。それにいち早く気付いた点は評価に値すると思う。

価格に関しては、特価品はたまに激安の物があるものの、全体的に高めと言わざるを得ない。最近は多種多様なプロモーションコードを発行しているが、割引率が高い代わりにあまりに種類が多いため探すのに一苦労する。人数限定やメディアごとに分けるの良いとしても、誰でも使えるようなコードを乱発するより、直接表示価格を下げてくれた方が探したり比較したりし易いように感じる。個人的には、人数や期間限定プロモーションコードで購買意欲を煽るより、在庫数を表示して欲しい。CEは割とすぐ在庫切れになるイメージがあるので、あとどのぐらい残っているのか分かる方がユーザーとしては便利だし、欲しい商品の在庫が僅少になれば本当に欲しい人は駆け込みで買うだろう。恐らくシステム上の大幅な改変が必要にはなるが、実装して欲しい機能の一つである。

品揃えに関しては、半年ちょっと前のレビュー当時に比べると随分と拡充されたように思うが、主にロードの売れ筋商品がメインという印象を受けた。この辺りはPBKやSigma Sportと同じようなイメージだろうか。まだまだ隙間だらけのジャンルも多いため、新規ブランドの開拓はもちろん、既存ブランドのラインナップ拡充もしっかり行って欲しいところだ。

ただ、全品送料無料が無くなってしまったのは非常に残念だった。ラインナップが少ない分送料無料ラインを強引に超えるという使い方が難しいため、私の中では一気にハードルが上がってしまった。全品送料無料とまでは行かなくても、もう少し無料ラインを下げてくれれば利用しやすくなると思う。


・まとめ
現状では、何でも揃うショップというよりは、欲しいものが特価になっていないか探しに行くショップという印象を受けた。配送スピードは安定して速いので、そこをしっかり活かした商品展開なりサービスなりを展開して欲しいと思う。


価格評価→★★☆☆☆(まだまだ全体的に高い)
評   価→★★★☆☆(中の人の頑張りに敬意を表して)

追記 プロモーションコードに関して、発行場所が限定されている一部のプロモーションコードを除き、アカウントページにてリスト形式で確認できることが分かったため、ここに訂正させて頂きたい。
 
akka  2014-7-21 17:14
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

購入価格 都合三四回、計3〜4万円程度、結構利用している。

月間イベントは可能な限り参加する主義なので、今回も参加の為の取材としてなにか買ってみようと物色してみた。

しかし、オイラの琴線に触れることなくことごとくすり抜けていく商品ラインナップ。
ここのマネージャーはONE PIECEでいうところの見聞色の覇気の持ち主か?w
サギサイトの商品構成を見習って欲しい。というかコピーすれば人気出ると思うw
https://cbnanashi.net/cycle/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=11552&forum=105&post_id=20007#forumpost20007

ステムやハンドルは充実しているが、「これ」って言うのがない。
ボントレガーのエアロとかあったら即買いなのに。
あと、TRPとかAVIDのロードディスクとかあればなー。
ヘルメットとかひどいんじゃない?
クランクとかマニアックなんだけど、これはそんなに安くなってない。

こないだCBN読者向けVittoriaのOpencorsaを買おうとして、前回送料分として貰っていたクーポンの使用を試みたら、タイムセールのため使用不可。ざんねーんとばかり中断したら、今日、どうかされましたか?とのメールとともに24h寿命のクーポン券がまた届いた。
再度HPを覗いたが欲しいものがないw SchwalbeONEとかコジャックとか安く出して。

個人的感想だが、このきめ細やかなクーポン戦略より、魅力ある商品構成と、リーズナブルな価格設定、ある一定金額からの送料無料戦略の方が、長い目でみて低コスト(手間)でパフォーマンスは上がると思う。あとJCB使える方がいいと思う。


価格評価→★★★☆☆(微妙。価格より商品構成が致命的)
評  価→★★★★☆(がんばって欲しい。商売における「誠」は認めてる。以前、送り先の苗字と名前は激しく改名されたが、根に持ってない。)
 
LZPT2IB  2014-7-25 0:42
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[海外通販] Cycling Express サイクリングエクスプレス

購入価格: ¥947 (税込) (サイクリングエクスプレス) ※チェーンとチェーン切り。以前いただいたクーポンで¥4,000引
標準価格: ¥5,343 (税込)

『梱包は改善されたが惜しい点も。頼んだものが早く届くのは嬉しい』



■以前いただいたコードとPAYPALを使用
以前、サイクリングエクスプレスの商品説明に誤表記があり、商品説明とは仕様が異なるものが届いたことがある。その際にお詫びとして¥4,000のバウチャーをいただいた。この丁寧な対応はとても嬉しかった。

参考: https://cbnanashi.net/cycle/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=11333&forum=125&post_id=20001#forumpost20001

このバウチャーを何に使おうかずっと考えていたのだが、DEORE XTグレードのチェーンCN-HG-95とLEZYNEのチェーン切りCHAIN DRIVEの入手に使うことにした。今回は他に必要なものがなかったので、送料無料分までの買い物はしなかった。

コードの分を引いた価格と送料はPAYPALで支払った。PAYPALに残高があったことを思い出したからだ。PayPalでの支払いはスムーズで簡単。VISAやMasterCardの他にPAYPALが選べるのは嬉しい。




■あれ? このチェーンはリファビッシュ品?
CN-HG95はシマノの箱に入ったパッケージ品ではなく、サイクリングエクスプレスのロゴが入ったものだった。バルク品というかリファビッシュ品というか、そんな感じのものだと思う。商品説明には"Refurbished"とは記載されていなかったはずだが... 商品のチェックも重要だが、商品説明のチェックも念入りに行ってほしいところだ。

肝心の商品は、グリスに近い高粘度のチェーンオイルが塗布されているのがパッケージ品と大きく異なる点だ。それ以外は品質にも使用上も全く問題はない。SIL-TEC加工されたチェーンの滑らかな動きと静かさを満喫することができた。

 

写真(左): サイクリングエクスプレスのロゴが入ったチェーン。これは一体…
写真(右): アウタープレートのロゴからCN-HG95であることが分かる





■梱包はあと一歩
CBNのレビューにもあるように、ダンボール箱はロゴ入りのものなっていた。以前のような段ボールやビニール袋を再利用するよりはずっと印象が良いし、開封する前の期待感を高めてくれる。

ところが、箱を開封してみると、上記のチェーンのオイルが漏れて段ボールに染み込んでいた。グリスやオイルが漏れる可能性がある商品は、例えば、ビニール袋で二重に包んだ方がトラブルが少なくなると思う。ここはすぐに改善してもらいたい点だ。

 
写真(左): ロゴ入りの箱とテープ
写真(右): チェーンのオイルが漏れていたのが残念





■商品到着までは相変わらず早い
サイクリングエクスプレスの良い点は、商品が速く到着することだ。注文から到着まで4日で届いた。しかも、お急ぎ便などの追加オプションは付けていない。国内通販でもメーカーから取り寄せ後に発送すれば同じくらい時間がかかることもある。サイクリングエクスプレスは到着までの時間が短くストレスを感じさせない。


写真: 運送会社は前回同様TNT Express





■サイクリングエクスプレスの今後に期待
何の問題もなく…とはいかなかったのはちょっと残念だけど、トータルで見れば満足感の方が大きい。商品が早く届いたおかげで、すぐにチェーンを取り付けることができたからだ。

そして、前回の投稿でも述べたように、今後は品揃え、サイトの使いやすさ、正確で確実な商品説明をお願いしたいところ。これらが改善されれば、配送の早さと相まって非常に高い満足考えられるのではないかと思う。これからのサイクリングエクスプレスに期待しているし、今後も応援していきたい。


図: 良い点と改善して欲しい点



価格評価→★★★★☆ (シマノ製品はあまり安くないが、LEZYNE製品は前回同様お買い得)
評  価→★★★★☆ (今回は商品説明とオイル付いた商品の梱包で減点。早く届くのは高評価)

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