東京都福生市JR福生駅徒歩3分の、街の自転車屋さん。
所用で初めて来た福生の街で、何だか目立つ店頭サインに引き寄せられ立ち寄ってしまいました。
入り口の品ぞろえが、いかにも街の自転車屋、という風情。
店に入ると、若い御主人が英語で接客していました。
土地柄、米軍関係の方も多く来店するのでしょう。
シートポストに取り付けるタイプの荷台の説明をお客さんにしている最中に、入店して1分も経たない私に向かって丁寧な口調で、
「ロードバイクとかは2階にありますのでよろしければどうぞ」
ううっ、客の嗜好を一目で見抜いてしまうのか！？
2階に行くと手頃な価格のスポーツ車が並んでいます。
初心者風の中年男性がクロスバイクを物色中。一階にいたご主人のお父さんが接客していました。
父子で経営されているというわけです。
クロスバイクを購入しようかな、というお客さんは、これがいいなあ、という感じで買う気満々で物色していましたが、お父さん曰く、
「あー、そうですね。これですと、ここにある以外にも別のサイズもあるんで、それのがいいかなあ」
と、初心者の中年男性にさりげなく、サイズが大事ってことを提示します。現品売り切りみたいな、商売の都合を優先するようなことをせず、お客さんに合わせた必要な情報をちゃんと提供しているんですね。
この男性客がクルマの駐車場所を移動してくるということで10分ほど中座したのですが、その間に、お父さんに色々話を伺うことが出来ました。60歳代半ばの方ですが、なっ、な、何と！インカレチャンピオンや全日本ロードチャンピオンなど、錚々たる戦歴を誇る方でした。
片隅に何気なく飾ってある自転車やフレームもやたらと貴重な品々。濃いお客さんもちゃんと接客出来てしまう大変な方だったのですが、それはそれとして、普通のお客さんに丁寧に対応するところが、モー全く、本当にイイですね。
普通の自転車をしっかり扱い、地元のお客様を大事にして、地域に貢献する、という姿勢がはっきり見えました。特に品ぞろえが良いというわけではありませんし、パーツが安く買えるというわけでもありませんが、通学自転車を買う場合でも、修理してもらうときでも、わかりやすい説明をしてもらえそうです。スポーツ自転車の初心者も安心して買い物が出来る店。親切丁寧で、過不足ないアドバイスがもらえそうな、「街の自転車屋さん」でした。
これからの時代、スクラップ＆ビルドを繰り返す大店舗内の自転車コーナーを差し置いて、こういう店なら、街の自転車屋として、立派に生き残ると思います。
評 価→★★★★★
