[メーカー] Inside-Ride社の対応

購入価格 ￥5000（ローラー台の消耗ベルト5本と送料）

１年程前、栗田商店でInside-Ride社のE-Motionというローラー台を購入した。
正規に購入すれば１５万近くするが、こちらは保証外なので１０万であった。

高価だけど、やっていて楽しいとは思えないローラー台からの
勇気ある撤退を決め（こういう決断は早い）、
鼻歌まじりに意気揚々と片付けていた。
その時、ローラーのベルトが切れかかっていることに
気付いてしまったのであった。
このまま知らずに乗っていたら大変だった！
負荷がなくなったことに気付かず「絶好調ー！」
なんて浮かれていたかもしれない。
（えっと、負荷はなくならないかも。どうなるのかな？）

しかし私は慌てない。
ローラー台に乗らなくて済むのだから。違う、違う！
保証外でも少しの英語力と行動力があれば
大抵は大丈夫だってことを知っているから。
アメリカの（自転車に関する）メーカーってどこも予想以上に親切なのです。

そして、Inside-Ride社も予想以上の対応をしてくれました。
メールでのやり取りを経て、予備も含めた数本のベルトを発注。
ベルトと送料で約8,000円になったのですが、請求金額は5,000円のみ。
添えられた文章がナイスであった。

「遠い日本のサイクリストさん。うちの製品を使ってくれてありがとう。
あなたの英語は簡潔で、私の知りたい情報しっかり伝えてくれた。
もう、おまけしちゃうよ。5,000円でいいよ。
かわりと言っちゃなんだけど、自転車に沢山乗ってね。
（ローラー台とは書いてなかった。）」

短い文しか書けない英語力の無さが、逆に功を奏した結果になっちゃいました。

問い合わせに対して返事もくれない日本の代理店もあるのに、
アメリカのメーカーって親切です。
自分たちの製品にこだわりがあるから、
しっかり対応してくれるのかな。


価格評価→★★★★★（おまけしてくれました。）
評　　　価→★★★★★(対応も迅速、好印象）