[海外通販] Hostel Shoppe Recumbents の対応
アメリカのリカンベント屋さん。 車体から補修部品まで幅広く扱っており、よく世話になっている。
この店は常に「客としっかり向き合って」商売をしている。 ネット通販はほとんどが自動販売機とかわらないような対応だがこの店は違う。 誤った組み合わせや、(知識のある人から見て)おかしなサイズの部品を注文をすれば 必ずメールで親切に確認をしてくれる。 取り付けに別部品が必要なものを注文すれば必ずそれも忘れていないか確認してくれる。 客のバイクのメーカーもしっかり覚えているようで、あなたのバイクだったら 注文したそれよりもこっちの方がいいですよ、という助言までくれる。
自転車屋さんってこういうところだと思う。 専門店がそのノウハウをちゃんと客のメリットのために使ってくれる。
注文確認メールにちょっとしたメッセージがついていることもあり、 先月末の注文では東日本大地震のお見舞いの言葉をいただいた。
売りっぱなしでなにもできない日本のリカンベント屋さんが本当に情けない。
評 価→★★★★★
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