[代理店] Action Sportsの対応
2年前にNOVATEC社のSPRINTホイールを買ったのですが、実走で負荷をかけたとたんに「パキンパキン」と音がして振れが出ました。 振れ幅は1.5mm程度で、実走には全く支障ない程度だったのですが、納品してそのままの状態での精度があまりにも良かったので、代理店であるACTION SPORTSさんに問い合わせしました。 (NOVATEC社では手作業で出荷前にスポークテンション調整を行い、測定データの証明書まで付いてくるだけあって、納品したそのままの状態では感動するくらい精度が良かった。) いろいろとやり取りしましたが、結局、1回目は振れ取り調整、それでも最初の精度には程遠かったので、2回目に新品に交換していただきました。 最終的に、新品に交換しても結果は同じ(多少振れが出る)で、振れ取りしても今度は反対に振れるといった状態で、製品個体の不良ではない様でした。リムの形状や、スポーク本数が少ないことに起因するものだと思います。 (ただし、実走にはまったく支障ないレベルであり、今でも大事に使っています。価格を考えたら良いホイールだと思っています。) やり取りの中での対応は「真摯」という言葉がピッタリ、責任逃れをするようなコメントは一つも無く、本当に丁寧に対応していただきました。送料も全部負担していただきました。代理店の鏡ではないかと思います。 どこかのUパーツやKサプライとは大違いです。(←ここには本当に頭に来た!ちっとは見習え!)
評 価→★★★★★(代理店の鏡)
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