[国内店舗] ジャイアントストア目黒通り店

購入価格 ￥57000（Escape RX3 2012）他

直近のLZPT2IBさんのレビューで「接客態度が改善」とあるので、2年前のことを書くのは何だけど、スポーツ自転車の入り口としてGIANT直営ショップという人は多いと思うので、ちょっとだけ。

当時、GIANT Escape Miniがほしくて自宅に一番近いジャイアントストア二子玉川店に行ったところ、そこには在庫がなく目黒ならあるというので出向いたのがきっかけ。この時点ではスポーツとして自転車乗ろうなどと露にも思わず。

で、「こちらも試してみませんか？」と言われたEscape RX3に試乗したのが沼にはまったそもそものきっかけ。そりゃ乗り味はまるで違うのだから、ズルイ、もとい上手いよ、GIANT。

◆ここがいい！
お店が綺麗でかっこいい。スポーツ自転車に興味を持っている普通の人にはわくわくする感じ。

ジャイアントストアで買った自転車は、目黒通り店に限らずちょっとしたメンテなら無償で見てくれるのはありがたい仕組み。

◆ここがちょっと....　※2年前なので変わっている可能性あり、というか変わっていることを期待
購入時期が翌年度モデルを発表したばかりで、ここぞとばかりに在庫捌きたい感が満載。サイズも含めて店の在庫から選んでというは話ばかりで取り寄せは一切会話に出ず。Escapeはカラバリも豊富なことくらいは言ってくれてもいいんじゃない？

スポーツ自転車バージンで小径車のEscape Miniを見に来た客がRX3に乗って虜になったと、でも価格がまるで違うからR3にするかどうか迷ってる、どこがどう違ってどう選べばいいのだろう？という問いに「R3はだめですよ。剛性ないから」って、これじゃあ初心者には何がだめなのか、まるでわからない。試乗するとか跨いでみるという話に全くならなかったので、あのとき在庫で私のサイズにあうR3がなかったということだと思う。だいたい自社の商品を「だめ」の一言はないでしょうに。後でR3買ったのでわかるけど、R3もいい自転車じゃないの。そりゃ乗り味は全く違うけど、そこを説明してこそ、じゃないの？ましてや直営店のスタッフなのに。

初心者や女性を取り込みたいという意欲が店舗からは見えるのだけど、肝心のここのスタッフにはその場で売り切りたい感しか見えず。はい、確かに空気の入れ方は教えてくれました。でもね、
・変速できないママチャリしか乗ったことない私に「前のギアは、ここから動かさないでね。後ろはこの辺で」ってそれじゃあ多段変速の意味がない。
・足が地面に着かない自転車は初めてだった私に、乗り降りの仕方を教えるのじゃなくて、シートポスト切って無理やり足が付くようにするって、どうなのか？結局10～20km乗るようになると膝が痛くなり、サドル高がよくないことをググル先生に教えてもらう。でも、降りにくくなるから高さを中途半端に上げることしかできず、そのうえ中途半端に高いから停止時に落車繰り返すこと数回。結局、それから1か月後にR3を買った北海道のあさひで正しい乗り降りを教えてもらい、やっと適正なサドル高にでき落車もなくなるってすごい悲しい。そのくらい自分で気が付けって？
・パンクしたときは「自転車屋さんに駆け込め」って、自転車屋がないところでパンクしたらどうするの？自店の講習会くらい案内してもいいんじゃないの？数か月後、自分でアプライしたけどさ。
・実は、当初身長172cmの弟と共用することを考えていて、その話をした上で選んだのだけど、今思えば身長155cmの私との共用はかなり厳しいでしょ、それははっきり言ってほしかったな。そうしたら2台買ったかもしれないのに。案の定、後日、弟の自転車を別に買ったけど、そのときはGIANTをリピする気はさらさらなし。

ここは変わりようがないところ。立地が東急線の駅前でもあり、かなりごちゃごちゃしていて駐車スペースがない。自転車は車で買いに行くことが多いと思うのでこれはちょっと。それにあのごちゃごちゃしたところで試乗するのはちょっと。

◆まとめ
気まぐれな女性客が衝動買いしたとしか見られなかったのか、残念な対応。結局、目黒通り店は行く気にならず距離の問題もあってメンテは専ら二子玉川店ばかり。ハマった私がロード買うにあたって、GIANTを真っ先に除外したのもこの苦い経験から。自転車自体はコスパもいいと思うのだけど。
これは2年前のことなので、変わっていてほしい。でも、もう私は行かないけどね。

価格評価→★★★☆☆(定価販売)
評　　　価→★☆☆☆☆(二子玉川、港北との比較でもこんな感じ。ジャイアントストア)