購入価格 1400ユーロ
フランスのネットショップ。あるパーツを探して辿り着いたが、日本語のこのショップのレビュー見た事が無かったため、人柱覚悟で発注。
・品揃え
小物類は少なめ。日本で言うとBicinetSANAが近い感じの、メジャーなパーツはとりあえず揃えてますよ、といった感じである。微妙な小物があるカテゴリもあるが、基本的には大物メイン。
・配送
いわゆる爆速発送。日本時間21時に注文したが、4時間後の1時に注文履歴を見ると発送済みになっていた。ホイール4本とコンポ類を4時間で梱包、発送手配。凄いスピードである。
発送はColissimo internationalで、一応追跡サイトはある。ただ自分の場合、届いた時にはローヌ川郵便局にあることになっていたため、全くあてにしない方が良いと思う。
送料は一律35ユーロ。ワイヤー1本でもホイール4本でも35ユーロ。
・梱包
割と丁寧な方。これでもかというほどテープで巻いてあった。箱のつぶれ等も無く、商品も状態良し。ただし、他の海外通販と同様で小さなパーツは大きな箱の隅に入れるだけなので、小さいパーツの箱はボロボロになる可能性あり。
・支払
Paypalでの支払い可。カードの支払いもできるが、安全なPaypalを利用することをお勧めする。
・問い合わせ
大体営業時間内のメールだと3時間~6時間程度で返信が来る。発送といい問い合わせといい、何かと素早い対応で好感が持てる。
と、終始順調に進んだわけだが、届いた商品を開けるとFDにミスあり。直付けを頼んだのだが、31.8mmのバンドタイプが届いた。20ユーロのFDだったのでまあ良いか、と放置していたが、到着から10日ぐらい経ってからふとその旨を連絡してみた。
内容は、「FDが違うんだけど、返送料と再送料を考えると交換するのもあれだし、どうしたら良い?」といったもの。
すぐに返信が来たのだが、「本当にごめんね、すぐに返金処理にするよ。商品は送り返さないで良いよ。」とのこと。その後約5分で返金処理が完了していた。恐ろしく速い対応に驚いた。
その後、改めて丁寧な文面で「返金処理をしておいたから、確認してね。本当にごめんなさい。」という内容のメールが来た。
この対応には本当に感心した。素早い対応ももちろん素晴らしいが、丁寧でこまめなメールは海外通販では珍しい。こちらから送っていないのに、わざわざ謝罪のメールを送ってくれる、という消費者に対する誠意のある姿勢は素晴らしい。
間違いはあったものの、非常に気持ちの良い取引ができたショップ。次も是非利用したい。
価格評価→★★★★★(安い)
評 価→★★★★★(感動をありがとう)