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[海外通販] Chain Reaction Cycles

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nszkhrys  2016-9-28 22:11
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[海外通販] Chain Reaction Cycles
購入価格 ¥15000弱

過去に何回もCRCは利用しているが、今回の発注では業者が変更になっている。

9/19にペダルその他を発注し、9/20には発送の連絡が来る。

「P2P-TRAK PAK」という業者の追跡番号がメールで届いたのだが、途中9/21には「Jersey Post Global」という業者がローカルで間に入る。
というか、最初からそこか?という時間です。

しかし9/22に「Departure From Outward Depot」となって以来全く追跡が不可能です。

CRCのカスタマーサービスに問い合わせしたが、
返答は

I am sorry to hear of the problems with the delivery of your order.
I have started an investigation into the matter with our TrakPak account manager and will come back to you with a resolution as quickly as possible.
If in the meantime you need anything else please come back to me.
(本文まま)

他人事のようです。

今現在、発注したものがどこにあるか不明です。
過去に「Parcelforce 」等の配送ではこんなことはありませんでした。
信用していましたが、もうCRCは利用しないでしょう。

価格評価→★☆☆☆☆
評   価→★☆☆☆☆
<オプション>
Wiggleによる買収の影響は?

<<追記 2016-9-29>>

本レビューを書いてから冷静になってみると、さほど問題にすることでもないと考え直す。
追跡番号があるのに追跡が不可能な状況に、気が動転してしまったようだ。
落ち着いて待ちます。
 
Mriya  2016-10-5 10:56
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[海外通販] Chain Reaction Cycles
nszkhrysさんの続報が待たれるけど、Jersey Post Global はジャージーの郵便局的ポジションの業者のようで日本側は日本郵便に引き渡されるため、追跡番号さえあれば日本郵便でも検索可能。
(英字2桁 + 数字9桁 + JE の番号)

CRC が昔使ってた Percelforce は英国の低品質の運送業者として有名で荷物を無くすわ荷物を壊すわ荷物を倉庫に置きっぱなしで何か月も忘れてるわ、英国人と Percelforce の話をすると必ず盛り上がれる、という業者でした。(個人的には配送が遅い以外の被害の経験はありません)

私の荷物は 9/27 に CRC から Trakpak が集荷。9/29 に Jersey Post Global に引き渡し。10/4 に日本郵便に引き渡しでした。

価格評価→★★★☆☆
評   価→★★★☆☆
 
andon  2017-11-20 23:12
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[海外通販] Chain Reaction Cycles
2年ぶりに利用しました。
日本語対応が復活しています。

今回はタイヤを注文しました。
5000円以上の購入で送料無料となるスタンダード発送を選び、そのままチェックアウト。
P2P mailing(会社名?)のTRAKPAK(サービス名?国際書留?)で発送され、国内は日本郵便で配送されました。

追跡番号による時系列は以下の通り。
11月10日(金) 22時 発注
11月12日(日) 09時 発送完了メール (現地時刻)
11月13日(月) 16時 引受 (JERSEY:現地時刻)
11月15日(水) 06時 国際交換局から発送 (JERSEY:現地時刻)
11月18日(土) 10時 国際交換局に到着 (神奈川県)
11月19日(日) 09時 通関手続中 (神奈川県)
11月19日(日) 10時 国際交換局から発送 (神奈川県)
11月20日(月) 11時 受け取り (関西某所)

見たところ汚れや破損も無く、概ね満足しています。
また、dhb新季節商品£60以上の購入で£10引きになるバウチャーが同梱されていました。
これはCRCの他にWiggleでも使用できるとのことです。

復活した日本語対応に関しては、別商品の納期を問い合わせてみました。
自動リプライメールで
 >弊社では、月曜日から金曜日、イギリス標準時刻の午前8時から
 >午後4 時半まで、お客様のお問い合わせにお答えしております。
と応答があり、土曜日の問い合わせに対し、翌営業日の月曜日に回答がありました。
こちらも概ね満足できる対応でした。

残念な点が一つ。
今回注文したタイヤはブラックフライデーセール商品だったせいか11月09日頃に欠品となり、慌てて「入荷メールをリクエスト」したものです。
翌日には在庫が復活していたようで注文可能になっていましたが、入荷メールは発信されず。
半信半疑で注文して待っていた11月18日、とあるメールが着信していました。
 >商品 某タイヤ 再入荷アラート
 >
 >弊社ではお客様ご希望の商品の入荷を急ぐために努力を重ねておりましたが、
 >ついに、商品が再入荷いたしました事をご連絡差し上げます。
 >
 >商品数には限りがございますので、ご注文をお急ぎ下さいませ。
・・・
商品ページは頻繁に確認しておいた方が良さそうです。


価格評価→★★★★☆
評   価→★★★☆☆
 
ayu  2018-2-14 17:15
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[海外通販] Chain Reaction Cycles
購入価格 ¥10000

 国際通販で有りながら5000円以上送料無料をやっているナイスなショップ。
 シマノのグループセットだと国内最安クラス通販の更に2~3割安いとか、日本で売られていないメーカー品が豊富なので、物によっては同程度の商品が半額以下というもの凄いコスパを発揮します。
 ただ、イギリス人緩い。 っていうか、日本人が固いんだろうけど。

 もう10年近く利用しているけど、最近の傾向では無料配送を選んでも発送が早い上に、国際扱いも国際書留じゃ無くEMSになってたりして早い。
 昨年末にディスクブレーキ購入時、これはクリスマスギフトが動く時期なので遅めだったけど、それでも注文から10日かからずに到着。
 先月、SPDシューズと小物を注文、なんと注文から3日+程度で届いて驚愕。 えっ!? イギリスから3日で届くってDHL Expressとかと変わらないじゃ無いか・・・
 本日、気に入った前回のシューズのSPD-SL版をオーダーしたのが届く、完全に注文から3日目に届いてる。 ステータス確認すると、注文して5~6時間後にはハブ空港から国際輸送ステータスになってて、翌日の夜には成田から税関、3日目の朝に通関して郵便局中継、夜配達というすごさ。
現地の出荷タイムなんて日本Amazonも真っ青なレベルだね。
 いずれも1万円前後の注文で、発送ステータスはParcelForceのPriorityで、国内扱いはEMSだった。

 国内通販でも3日で届かないことざらにあるんだから、最近のCRCハンパないな!と思ってついついレビューを書いています。 まぁ、日本の通販ショップの多くは無在庫でやるけど、CRCは在庫が無いと売り切れで入荷待ちという形式だから出来るスピードなのだろうけど。

 昨年1度、買ったヘルメットカバーの防水が極小さく剥がれていて、写真付きメールでサポートに連絡したことがあって、日本語対応OK、翌日には返信が来て、対応内容も送り返したら返金するけど、そのまま使うなら半額分のギフトを贈るよと言われて、フチの米粒大だし、実質問題無いよなと言うことでギフトをいただきました。
 サポート内容としても、基本的な返金には対応するというスタイルだし、国際送料の高さ・発送の面倒さを考えると一部ギフトバウチャーと言うのもWin-Winな良い解決方法で、取引全般として良かったと思います。

価格評価→★★★★★
評   価→★★★★★

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