購入価格: ¥3,278 (税込)
標準価格: ¥4,736 (税込)
『Wiggleで初めてプライスマッチを試す』
■ 初めてのプライスマッチ
Wiggleは英国の大手自転車通販サイトで、価格、品揃え、サービスなどのどれを取っても満足感が高い。私は何か買う予定がなくてもついWiggleを覗いてしまうし、欲しいものがあるときは必ずWiggleをチェックするようにしている。
さて、今回はWiggleの「商品価格保障」について投稿したい。いわゆる「プライスマッチ」というサービスだ。ずっと試したいと思いながらも、購入時には何故か忘れていた。初めてのプライスマッチは成功し、よりお得な価格で商品を購入することができた。
商品価格保障を依頼した「K-Edge Pro Road Braze-On Double Chain Catcher」
■ Wiggleの商品価格保証
Wiggleのトップページの左上「他者に負けない価格をお約束 Wiggle 商品価格保証」をクリックすると、Wiggleの商品価格保証に関して知ることができる。商品価格保障の依頼を申し込めるのは、大まかにいえば、以下のような場合だ。
・他社の方が安かった場合
・買った後に他社の方が安いことがわかった場合
尚、全てのショップが対象になるわけではないようで、価格保障の対象になる通販サイト(競合他社)は決められている。全てのショップを監視することは不可能というのがその理由だが、国内外の主な通販サイトはほとんど含まれているので、プライスマッチの依頼しやすさにはそれほど影響はないと思う。他にも商品価格保障の条件や依頼方法が、「Wiggle 価格保障ポリシー」に載っており、しっかり読んでおけばスムーズに依頼できる。
■ 依頼は問い合わせから
商品価格保障の依頼は、「カスタマーサービスへの問い合わせ」で行うのだが、これがちょっとわかりにくい。他社のように直接プライスマッチのページにアクセスできるわけではなく、問い合わせページのカテゴリの中のひとつに「商品価格保障」があるからだ。このことは価格保障ポリシーを読めばわかることではあるが、今後は商品ページから直感的に依頼できるようにしてほしいと思った。
依頼自体は、申し込みフォームに書き込むだけなのでとても簡単だ。競合他社の価格のスクリーンショットを添付することもできる。ちょっと気になったのが、価格保障の対象の競合他社という項目で「下記以外」をというものを選べることだ。Wiggleの競合他社は定められてはいるが、それ以外の通販サイトの価格で依頼しても、一応検討はしてくれるということなのだろうか。
■ 購入時に専用のバウチャーコードを入力
依頼した翌日には担当部署に確認するというメールが、翌々日には商品価格保障の可否のメールが届く。依頼がうまくいった場合、メールには割引価格で購入できるバウチャーが含まれている。これは72時間以内に使わなければならず、依頼した商品以外には適用されない。
このような内容のメールが届く
■ ますますWiggleに満足
こうして、Wiggleでのプライスマッチは成功し、私は「K-Edge Pro Road Braze-On Double Chain Catcher」を割引価格で手に入れることができた。Wiggleにはこれまでも満足していたが、今回のプライスマッチの体験で、これからもますます利用したくなった。依頼のハードルも高いわけではないし、Wiggleでお買い物をするなら一度は試してみてほしいサービスだ。
価格評価→★★★★★ (商品価格保障は素晴らしいサービス)
評 価→★★★★★ (今後もますますWiggleを使いたくなった)