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[国内店舗] ODBOX御徒町 ANNEX店


 
AntonioMichelangeli  2008-2-19 11:47
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[国内店舗] ODBOX御徒町 ANNEX店

購入価格 ¥ほとんど全て定価

東京・御徒町にあるアウトドアグッズ専門店、ODBOX。
ODBOX ANNEX店の4Fでは自転車本体及びパーツ、5Fではサイクルウェアを販売している。

私はこの店で不快な思いをしたことが一度もない。
だから高評価を与えたい。

「不快な思いをしたことがない」からという理由で高評価を与えたくなる
ほどに、近年の自転車プロショップの質は残念ながら低下している。
その点、ODBOXの店員は一般的な意味での「顧客との通常のコミュニケーション」ができない「Y系のいくつかのショップ」や、あえて敷居を高くしている「フレンド商会」とは比較にならないほどの高い接客技術を持っている。

例えば「フレンド商会」の場合、フレームの在庫を問い合わせると非常に不愉快そうな口調で「フレームのみの販売は受け付けていない」こと、そのため「フレームの在庫は問い合わせないでほしい」こと、「どのようなバイクでも納車まで三ヶ月はかかる」こと、当然「定価以外ではありえない」ことを説明してくれる。よかろう。そうしたポリシーでの商売が悪いとは全く思わない。ただし、「うちはそのへんのショップとは違うんで」という口調は、私にはあまり魅力的には感じられなかった。そうした口調を喜ぶ客もいるのかもしれないが、とりあえず私向きのショップではない。

一方、このODBOXは、フレーム販売もしてくれる。
それどころか、この店以外の場所で購入したスポーツ車の変速調整もしてくれるし、メンテナンスもしてくれる。嫌な顔一つせずにやってくれる。無論、心の中では迷惑に思っているのかもしれない。だがそれはどうでも良い。仮に迷惑に思っていたとしても、顔に出さないのがプロというものである。

「フレンド商会」では「他所でお買い上げになった自転車の調整はお断り」である。非常にアンフレンドリーである。店のポリシーを抜きにしても、店員の勤務態度はあまり快くはない。商品について質問してもまともに答えられなかったり、そもそも職業に対する熱意が感じられないことが多い。ただし同僚とのおしゃべりには熱心である。

一方、ODBOXの店員は販売・接客における基本的なスキルを身につけている。店全体でそうした教育制度が確立されているのか、それとも採用された従業員の質がもともと良いのか、両方なのか、それは不明である。

ところで「Y系のショップ(の一部)」を見ていると、「人材の使い捨て」という言葉が脳裏を過ぎる。店員は店側からも「使い捨て」と見られており、自分自身も「腰掛け」で仕事をしているように見える。何らかのスキルを身に付けようとして働いているようには見えないし、店側も販売や技術といったスキルを身につけてもらおうとは思っていないように見える。換言すると、企業としてのサステイナビリティーが皆無であるように見える。彼らが他の接客業に転職するとしたら、恐らく時給850円のコンビニ以外の選択肢はなかろう。

一方、ODBOXの店員はたとえ自転車業界以外に転職する場合でも、高水準の接客・販売をすることが可能であるように見える。自転車専門店以外でも十分に通用する。この差がどこから出てくるのか、非常に不思議である。

ODBOXでの商品は少しも安くはない。全て定価である。しかし「フレンド商会」も「Y系のショップ」もほとんどのアイテムが定価である。この三つのショップが自宅から同じ距離にある場合、そして品揃えが全く同じであると仮定した場合、どこで買い物をすれば良いかは、考えなくともわかるだろう。

しかし、私が自転車プロショップに求める主なものは、実は接客術ではなかったりする。むしろ、高い技術と経験値、豊富な知識である。ODBOXには雑誌等のメディアによく登場する年輩のメカニックだけでなく、専門の資格を持った若いメカニックもいる。どちらも偉そうなそぶりを全く見せず、メンテナンスやオーバーホールをしてくれる。見ていると、非常に時間をかけ、納得の行くまで丁寧に作業をしている。料金は安くはないが、費される作業時間から計算すると時給1000円程度になっている時がある。時給1000円とは、スキルのあるメカニックの作業に対する報酬しては、むしろかなり低いほうであろう。

私は高いスキルを持ったメカニックが採算や利益率の計算に悩まされることなく作業に集中できるよう、あえてこの店でウェアを買うようにしている(ウェア売り場の店員もプロである。商品知識が驚くほど豊富なのだ)。パーツも買いたいところだが、欲しい物があまり在庫されていない。せめてタイヤの品揃えくらいでもなんとかしてほしいところではあるが、それはさておき、この店の定価販売には、理由があるはずだ。

それは暴利を得るためではなかろう。メカニックが作業に集中できたり、店員がまともな接客をしているのを見ると、会社の利益が何に投資されているのかがよくわかる。だから、定価で買っても私は腹が立たない。私は定価でウェアやパーツを買うことで、ハイスキルのメカニックの継続的な良き仕事を購入しているつもりなのである。

私の夢はこの店でいつかチタンかクロモリのいい自転車を組み上げてもらうことである。安く買ったパーツを持ち込むのではなく、あえて定価でカンパニョーロ・レコードやユーラスを購入して、組み付けてもらうのである。手組みのホイールをオーダーするのも良さそうである。その自転車には何の不安も不満もないことだろう。その場合、20万円程度高価になっても少しも惜しくはない。

「フレンド商会」だったらどうか。正直なところ、20万円余分に払うのは惜しい。なぜならこれまで「フレンドリー」だったのは「フレンド商会」ではなく、ODBOXだったからである。

ところで私がODBOXの次にひいきにしているショップは、神宮の「なるしまフレンド」である。こちらは低価格で、腕にも覚えがあるプロショップである。ただしターゲットユーザーが明らかに違う。一般人には若干敷居が高いのかもしれない。いずれにせよ、自分で組み上げる場合に比べて非常に高価になるとしても、ポンとお金を払って「あがりの自転車」を組んでもらいたくなるショップではない。「なるしまフレンド」は、お金はないが競技としての自転車を存分に楽しみたい、という若いユーザー向けのショップであろう。

私はどちらかというと現在、「なるしまフレンド」のターゲットユーザーである。
つまり、まだホリゾンタルのクロモリフレームが似合う年齢ではないし、財力もあまりない。ただし20年後には、確実にホリゾンタルのクロモリフレームを探しているだろうし、適正な対価を支払えば完璧に組み上げ、調整してくれるショップを必要としているだろう。私はその店をすでに見つけてしまったわけだが、もしかしたら見つけるのが早すぎたのかもしれない。なんとかあと20年は流行に流されず、このまま良き店であってほしいものである。


価格評価→★★★☆☆
評   価→★★★★★
 
tomono  2010-7-22 15:55
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[国内店舗] ODBOX御徒町 ANNEX店

購入価格 ¥

連休に友人の自転車の相談とウェア選びに、久しぶりに行ったらずいぶんな変わりように唖然とした。質問してもレジカウンターで作業しながら適当な生返事。ここ客の顔も見ないような店だっけ。態度もすっげー偉そうで感じわるい。店員は何人かいるのに常連ぽい客とイタリアの納期がどうだと雑談のほうが忙しいぽい。ウェアフロアもコンポがどうのこうの、店員四五人で輪になって雑談。商品棚の前でやってるから、じゃま。いらっしゃいませもないし。グローブ見たかったのにグローブの前から、ぶすっとした眼鏡の太った店員がどかない。商品見えないよ。。。。殿村さんもいなかったし。むかしからいる店員は一人くらいしか見なかった。4F5Fとも頼りになるいつもの店員が消えてた。かわりにぶすっとした偉そうな喋り方の店員増えたな〜。自転車ブームとやらで、儲かりすぎておかしくなったのか。前は初心者にも優しい店だったと思うけど、もう同じ店じゃないと思った。久しぶりの上京なのにとても残念。もう行かない。接客はコンビニ以下です。

価格評価→☆☆☆☆☆
評   価→☆☆☆☆☆
<オプション>
年   式→
カタログ重量→ g(実測重量 g)
 
boosey  2010-7-27 13:29
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[国内店舗] ODBOX御徒町 ANNEX店

自分も店員の質が下がったと思いました。一部店員なのですがね。自転車ショップはそんなに偉いんかいふ〜んって感じです。ODは松坂屋のへんにウェア館ができるほど大きくなったから慢心しているのでしょうね。基本定価販売でも丁寧なアドバイスやきめこまかなアフナーがあるので勉強料と思い贔屓にしてましたが、今ではただ高いだけの店。殿村氏がいなくなったら誰も行かなくなると思う。あと春にパーツを注文したけど連絡が来なかった。以前はこんなことなかったんだけどな。

価格評価→☆☆☆☆☆
評   価→★☆☆☆☆ ショップが変わってくのは残念
 
mia  2010-7-29 17:08
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[国内店舗] ODBOX御徒町 ANNEX店

松屋に新店舗を出した為だろう。店員の質は確かに落ちている。新店舗の立ち上げと、これを軌道に乗せる為ベテラン店員が取られ、穴埋めの新人はまだ戦力外。どこのお店でもよくあることだと思う。
商品について質問しても、以前なら「殿村さんの評価はともかく、私がレースで使ってみて推すのはこっち」と、一本筋が通った話が聞けたのに、今は「いいみたいです。売れてますよ」とか「雑誌に載ってましたから」みたいな他力本願な評価は多い。
ただ、どんな世界でも新人が一丁前に育つには、やはり1年という時間は必要。時期ごとのイベントと四季をひととおり経験して、時に先輩に、場合によってはお客に叱られて一本立ちするものだから、新人君は腐らずに、経験豊富な常連さんは是々非々で接してやってほしい。いい店は客が育てるものだと思う。もともと店のポテンシャルはこんなに低いものではなかったはず。

評   価→★★☆☆☆(点の甘い私でも、確かに今のままではこの評価がせいぜい)
 
BUYON  2010-9-6 20:56
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[国内店舗] ODBOX御徒町 ANNEX店

急ぎ必要なパーツがあったのでお店へ。店頭在庫はないけどメーカーに問い合わせて週明け約三日で在庫を連絡すると言われたものの気付くと一週間経過。他のショップ(近所のワイズ)にあったのでそこで買ってしまった。結局二週間後に電話があって「お取り寄せできます」と言われて、もう他の店で買ってしまったと返事したら「はぁ?」不機嫌そうだった。在庫確認したら絶対買わなきゃいけないみたいな感じで違和感があった。一週間は連絡待ったんだけどね。ちゃんと連絡もらえたらODに注文したんだけど。逆ギレされたのも驚いた。

確かに昔はもうちょっと親切だったかも。

評   価→★★☆☆☆ 電話してくれるだけでも立派…なのかねぇ。
 
ManInside  2010-9-13 0:08
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[国内店舗] ODBOX御徒町 ANNEX店

気になって先日会社帰りに小物を買ってみたが、個人的には特におかしな店になっているような印象は受けなかった。たまたま私が良い思いをしているのかもしれないが、やはり「坊主憎けりゃ袈裟まで憎い」となるのは少し残念な気はする。上の方も書かれているように、是々非々で接するべきであろう。

元々が名店なだけに私達の期待値も普通のショップに対するそれよりもずっと高いはずで、それだけに店側も気を抜けないところもあるのかもしれないと推測するが、店員さんには頑張ってほしいと言うしかない。

御徒町のサイクルフロアは近々1F〜3Fに移動する(した?)とのことなので新しいスタートに期待したいところ。東京都内で様々なサドルが試せてシューズの相談などにも親身に乗ってくれる店はそんなにないと思うので、やはり貴重な存在ではないかと思う。在庫品の価格が高い点と、スタッフに仕入れ権限がないのか、取り扱い商品におもしろみがない点が残念だが、星ゼロの評価はさすがにないような気がしないでもない。

聞くところによると世の中にはチューブレスタイヤの装着にシリコンオイルを使用するというとんでもないショップもあるらしく、星ゼロというのはそういうお店のためにリザーブしておくべきかもしれない。個人的には、少なくともODBOXによる作業には安心できる。ただ最近は全て自分でやってしまうためあまりお世話になっていないので、現状については正直わからない。でも殿村氏がいるお店でそうそうヘンなことは起こらないだろうと想像する。

評   価→★★★☆☆ 品揃えでも勝負してほしいところ。カーボンディープリムを売っていてチューブラータイヤがないとかはちょっとどうかと思います。
 
kappa32ba  2010-9-25 0:20
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[国内店舗] ODBOX御徒町 ANNEX店

購入価格 ¥

もう十年という時間が経つが学生時代にこの店で自転車をみてもらった。
地元で購入した自転車だったが嫌な顔ひとつせず修理・メンテナンスすべてをお世話になった。特に殿村さんには優しくしていただいた。中古のシートピンをタダでも頂いたり、音鳴りがすると相談したところ根気づよく調べていただき、結果プーリーの油切れだったがこれもタダ。もちろん普段の買い物はODBOXでしかしなかったが、今考えるとよくぞあんな金にもならんことに付き合ってくれたものだ・・・

学校を卒業し、地元に帰り就職、残念ながらODBOXでイタリア車をオーダーするという夢はまだ実現していない。先日、10年ぶりに、出張ついでに懐かしの御徒町の駅におりたった。十年ぶりの周囲の風景もかわっていないように見える。興奮を抑えつつ、早足でいざODBOXへ。残念ながら殿村さんは不在。だが一人だけ古参の店員さんと昔話ができた。店内は派手さがなくシンプルだが良いものをそろえてある。なにもかわらない。十年前と。

東京に引っ越されたばかりのロード乗りで、まだ定まる自転車屋さんをお持ちでないかたはぜひODBOXを訪ねてください。決して失望することはないでしょう。わたしもイタ車をODBOXでオーダーする夢はかならず実現したいと考えている。どれだけ時間がかかろうとも・・・・

価格評価→★★★☆☆
評   価→★★★☆☆
 
ManInside  2011-3-16 21:58
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[国内店舗] ODBOX御徒町 ANNEX店

たぶん店名が「ARTSPORTS CYCLE」に変わったのかもしれない。場所は以前と同じだが、フロアは1F~3Fに移動。1Fはサイクルパーツとクロスバイク等、2Fがロード等のスポーツサイクル、3Fがウェア関連になったように思う。サングラスだけは1Fの入口付近に移動していた。

銘柄は少ないがチューブラータイヤも見かけるようになった(以前はなかった)。お店のコンセプトがたぶん、世界中から良いものを幅広く、というのではなく、当店が厳選した良品だけを置いています、というセレクトショップ的な方向だと思うので、最初からあれが欲しいこれが欲しいという人には物足りないショップかもしれないが、初心者には絶大な安心感があると思う。しかし、店の規模が大きくなり、以前のセレクトショップ的な方向性がブレてきている感じはする。マスを相手にしはじめているからだろうか、立ち位置がよくわからない感じにはなってきた。

店員さんは、以前に比べると商品知識の面で頼りない感じにはなってきたが、適当に仕事をしている感じの人はあまり見ない。ただ、妙なタイミングで話しかけられて商品説明をされたりするので、もっと肩の力を抜いてもいいのではないかと思うことはある。抜かれすぎてもイヤだけどw ウェアを眺めていて、立ち去ろうとしたら、背後から
「あっ、あの・・・!」
「は、はい?」
「そっそのグローブ、いいですよ、いま一番出てますよ!」
「・・・そ・・・そうなんですか!(汗)」
みたいなことがたまにある。どうやら話しかけるタイミングを伺っていたようだ。

個人的には以前のこじんまりした雰囲気のほうが好きだったが、大きくなるのは時代の流れ的に仕方がないのかもしれない。2Fはとても広くて、自転車やヘルメット、シューズを眺めやすくなったとは思う。

妙な安心感のあるショップで、好きなお店だが、品揃えがもう少しいろいろあれば、もっと足しげく通うようになるのにな、とは思う。

また、カンパニョーロのスモールパーツにしても、近所のワイズロードアサゾーのほうがはるかに充実している。「初心者が親切丁寧なアドバイスをもらえて安心して買える店」という強みの他にも、売りがあるといいのだが・・・(カンパに強いゾ、とか)。余計なお世話かw

価格評価→★★★☆☆ 値段は高い。だからここで買う時は在庫のある品のみ
評   価→★★★☆☆ 今後の進化に期待
 
LZPT2IB  2014-11-21 22:08
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[国内店舗] ART SPORTS ANNEX店

購入価格: ¥3,000前後 (税込) ※ライト、カギ、アームカバー、シューズカバーなど


『2階はおしゃれなウェア類が充実。1階はパーツやアクセサリーの品揃えがちょっと残念』



■ 以前から何度も訪れた思い出の店舗
ART SPORTSは御徒町の老舗スポーツ店だ。ランニング、テニス、アウトドアスポーツ、トライアスロン、そしてスポーツサイクルを取り扱っている。ART SPORTSのサイクル部門はODBOX ANNEX店にあったが、移転して現在の店舗になった。

この店舗には自転車に乗る前から何度も訪れており、陸上競技のジャージや短距離のスパイク、プロテインなどのサプリメントを数多く購入した。自転車関連用品もいくつか購入している。陸上競技で貯まっていたポイントを自転車のアクセサリーに使ったこともある。


写真: ART SPORTS ANNEX店。サイクル関連は1階と2階





■ 接客と商品説明が丁寧
ART SPORTSは丁寧な接客と商品説明が持ち味のスポーツ店だと思う。ランニングのフロアでは現役選手のスタッフもいて、専門家の立場からアドバイスをもらえた。サイクル部門でも同様に愛想の良い接客だし、声がけのタイミングがちょうどよく、じっくりと商品を選ぶことができる。スポーツ店の老舗だけあって接客はちゃんとしている。これならランニング部門同様に初心者でも安心できるはずだ。




■ ウェア類は充実。パーツ・アクセサリーはちょっと残念
以前の店舗では、1階がMTBとクロスバイクやパーツ・アクセサリー、2階がロードバイク、トライアスロン、3階がウェア関連になっていた(その後2フロアに縮小)。各フロアはこじんまりして品揃えも多いというわけではないが、フロアごとに車種や商品のカテゴリーを明確に分けていて買い物しやすいショップだった。

現在の店舗は1階が完成車、パーツ・アクセサリー・2階がウェア関連という構成になった。2階はおしゃれなウェアが充実しており、見てて楽しくなる空間だ。他のショップではあまり見られないPOCのウェアやCARRERA FOLDABLE HELMETもある。もちろん、ART SPORTSにはPearl Izumiのような機能重視のウェア類もあるが、ファッション性の高いウェア類を多数揃えることによって、他店との差別化を図っているような印象を受けた。

一方、1階はなんだか寂しげ。以前の店舗から商品をそのまま運んでいるはずだが、内装が悪いのかディスプレイの仕方が悪いのか、ART SPORTSは自転車にあまり力を入れていないんじゃないかと誤解させてしまうような感じだ。品揃えも中途半端で、これなら近くのY's Roadに行こうかと考えてしまう。商品数の多さはY's Roadが圧倒的なのだから、ART SPORTSは他店が扱っていないようなパーツやアクセサリーを揃えるとか独自性を出して欲しいと思う。

 
写真: 今年の夏に購入したパールイズミ 401 コールドブラック アームカバー





■ 自転車で気楽に立ち寄りやすいショップ
ART SPORTS ANNEX店には、以前の店舗と同様に駐輪ラックが完備されている。気楽に商品を見て回れる雰囲気もあって、このショップは自転車で立ち寄ろうかなという気にさせてくれる。ART SPORTSはトライアスロン関連も取り扱っているのでサイクル部門がなくなることはないと思うが、1階の雰囲気を見る限りでは、また縮小されてしまうのではないかと考えざるを得ない。時代に合わせたやり方で、他店との差別化を図るべくサイクル部門も頑張って欲しい。


写真: 駐輪場完備。自転車だけでなく電車で寄ることもある


 
価格評価→★★★☆☆ (基本的に定価)
評  価→★★★★☆ (接客は良いし、ウェアのフロアは魅力的。1階をもっと充実させて欲しい)
<オプション>
年    式→  ー
カタログ重量→  ー





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