[国内店舗+通販] サイクルスタジオ ハクセン
購入価格: ¥2,100〜 (税込) ※TIMBUK2 ON THE GO TOOLSHEDなど
『冷淡な接客が初めての自転車の購入を不安にさせる』
サイクルスタジオ ハクセンは、東京の御徒町に店を構えるショップだ。JR御徒町を出て東に進んで、昭和通りを越えたところにある。多慶屋のビルが建ち並ぶ場所に近い。ネット通販では、e-ハクセンという店名でやっているようだ。
別館はきれいな建物で、スポーツバイクやアクセサリーを空間的なゆとりを持っておしゃれに展示している。一方、本館の方は、広くない店内にかなり雑然と商品が陳列されており、落ち着いて商品を見るような雰囲気ではない。
ここを初めて訪れたのは、クロスバイクの購入を検討していた頃だ。ネットで調べると、上野・御徒町にはスポーツバイク店が多いという。しかも、このショップのホームページによると、上野・御徒町は自転車のメッカとのこと。だから、まずこのショップを訪問することにした。
ところが、店に入っても、店員はいらっしゃいませを言うでもなく黙々と作業している。自転車屋って変わっているなと思ったと同時に、なんとなく感じが良くないと思ったので、すぐにこの店を後にした。その後、ここで買い物をする際に店員に質問したら、ぶっきらぼうで面倒くさそうな態度。おしゃれな店の外観とは裏腹に、店員の接客態度は悪い。何度か訪れたときもほぼ同様の印象。
また、店の道路の前に自転車の入ったダンボール箱を置くのもいい感じはしない。都内の様々なショップを訪れたが、道路にダンボール箱を置いているショップはあまり記憶にない。
サイクルスタジオ ハクセンは60年間店舗を構える老舗らしいが、次の70年を迎えるにあたって改善してほしいのは、接客態度と明るい店内の雰囲気。冷淡な接客は不快で、初めて自転車を購入するには不安を感じた。近くには品揃えの良いY’s Roadがあるし、接客が良いARTSPORTS ODBOX店もある。高く満足できる何かがなければ、この店を訪れようという気にはならないというのが正直なところだ。
価格評価→★★★☆☆ (自転車は値引率が高いようだが、アクセサリーは普通) 評 価→★☆☆☆☆ (入りやすそうな店の外観なのに、接客態度が残念)
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