購入価格: ￥29,587 (税込) ※自己負担額は¥4,587
『タイムセールやクリアランスで激安商品が見つかる通販サイト。配送は早いが、他は改善点多数』
■BRA受賞の記念品を入手
サイクリングエクスプレスは自転車関連用品を扱う台湾の通販サイトだ。CBNのバナーで存在を知った。12月31日までは送料無料とあったので、チューブなどの小物を注文してみようかと思ったのだが、怪しげなサイトデザインから使うのを少しためらっていた。
2013年の冬のBRA マイヨ・ジョーヌとmascagni賞の副賞として、サイクリングエクスプレスの無料買い物券をいただき利用の機会に恵まれた。そこで受賞の記念にChris Kingのボトムブラケットとヘッドパーツ等を手に入れた。
・サイクリングエクスプレスで入手したパーツ
■怪しげなサイトデザイン
サイクリングエクスプレスは激安パーツ通販の偽サイトのような怪しげな雰囲気を醸し出しており、これがサイト訪問者の利用の妨げになっている。サイトデザイン、特にトップページはリアル店舗なら店の外観や玄関に相当する。怪しい店だと入るのもためらってしまう。ここは是非直して欲しいところ。
ブラウザでサイクリングエクスプレスを開き、別のウインドウでWiggleを開いて見比べると、サイクリングエクスプレスはWiggleに似たようなデザインやレイアウトになっているのが分かる。Wiggleがオレンジ色を基調にしているのに対し、サイクリングエクスプレスはグリーンをメインカラーにしている。
同じようなデザインなのにサイクリングエクスプレスのほうが怪しい主な原因は、偽サイトにあるような不鮮明な日本語のフォントのせいではないかと思う。このようなフォントは日本人ならまず使わないのではないだろうか。また、サイトトップに散見するトラックやダンボールやメールのアイコンも怪しさを増している。これらのことが積み重なって怪しい雰囲気になっているような気がする。
■貧弱な絞り込み検索とソート機能
例えば、パーツ→ボトムブラケット→検索条件を絞り込み 3001-4000 (8)と絞り込むと、8つあるはずなのに検索結果には何も出てこない。絞り込み条件をチェックボックスで選べるようにすれば、簡単に絞り込みや解除ができるのに、ブラウザで戻らなければならないのは面倒だ。
ソート機能も十分とはいえない。評価順や人気順に並べ替えることができないのは、まだレビューが十分に集まっていないからだろうか。評価順、人気順に並べ替えられるとお買い得なものが見つけられて便利だと思うのだが。少なくとも新着順に並び替えられるようにはして欲しい。何か新しいものを見つけるのに、自分の記憶を頼りにするのは面倒だし時間がかかる。また、新着アイテムの欄をトップページのどこかに載せてもらえるとありがたい。
■品揃えはいまいち
イギリスの通販サイトWiggleのレビューをした時に、国内通販サイトに比べると品揃えが及ばないと書いた。だが、サイクリングエクスプレスの品揃えはWiggleや他の海外通販サイトにはるかに及ばない。台湾の会社なら多くのパーツを入荷できそうな気がするのだが、そんなに簡単な話ではないのだろうか。今の価格ならWiggle並みの品揃えを、今の品揃えなら全体的にWiggleよりも安い価格を今後は期待したいところだ。
■狙い目はタイムセールとクリアランス
他の海外通販サイトや国内通販サイトと比べて、全体的に商品価格が安いというわけではない。値引きを大きく見せるためか定価が高めに設定されているように感じる。物によっては国内通販サイトよりも高い。だが、タイムセールやクリアランスは別。国内外の通販サイトよりかなり安いものがあってお買い得だと感じた。
私が手に入れたパーツは以下の通り。LEZYNEのツールはタイムセールのものではないのでWiggleよりちょっと高かったが、他はWiggleよりも安く手に入れることができた。
Chris KingのBB(SRAM、Road) ¥12,262 ※Wiggleでは¥18,298(顧客割引なし)
Chris Kingのヘッドパーツ(1-1/8 NTS) ¥12,354 ※Wiggleでは¥16,663(顧客割引なし)
Thomson シートカラー ¥2,369 ※Wiggleでは ¥2,467
LEZYNE EXBBT-SOC Tool ￥1,917 ※Wiggleでは ￥1,749
12月のセールでは、Giro Aeonが12000円台、KRYPTONITE Evolution Mini-5が3500円台で出ていて目を疑った。Giro Aeonは定価33000円でWiggleでも同じくらいの値段、KRYPTONITEのロックはWiggleでも¥6,190、国内では¥7,000以上する。タイムセールやクリアランスでお買い得品を見つけるというのが、サイクリングエクスプレスの有効な使い方だと思う。
■商品説明にミスが多い
サイクリングエクスプレスは、商品説明(商品のページ)にミスが多いように思える。例えば、ミシュランのチューブはバルブ長が40mmと52mmのものが販売されているのだが、肝心のバルブ長が購入ボタンの横に書かれていなかったのでどちらを選んで良いか分からない。メールで問い合わせて、サイトが訂正されるといった感じだ。
また、私が欲しいChris KingのSRAMのロード用ボトムブラケットは、何故かSHIMANOのロード用の中にあり、これに気がつくのに2週間以上かかった。間違えて注文しないように一応問い合わせたら、在庫はあるとのこと。その後、商品名は「Chris King【クリスキング】ボトムブラケット- Road用」と訂正された。
Chris Kingのロード用ボトムブラケットの英語の商品説明は「The Chris King Ceramic Bearing Bottom Bracket is…」から始まっているので、セラミックベアリング仕様だと思っていた。だが、届いたものはステンレススチールベアリングのものだった。セラミックベアリングはスリーブが白く、商品画像のものはスリーブが黒い。気がついたのは取り付けた後だったが、他の人が勘違いするといけないので、商品説明とベアリングの仕様を確認してほしいという内容のメールを送った。すると商品説明から”Ceramic”の部分だけ削除されたが、この件に関して一切返信はない。ステンレススチール仕様でも十分満足しているので、特に何かをして欲しいというわけではないが、モヤモヤとした気分は残った。
商品の説明や画像にミスがあると、確実に注文するためにいちいち担当者に問い合わせなければならない。それが非常に面倒だ。こんなことを何度もさせられたくはない。
■問い合わせへの対応は早い
12月30日にチャットを使ってみたが、すぐに返信してもらえる。メールでの返信も早い。だが、問い合わせは、商品説明のミスや不完全さで仕様がはっきりしないために行ったものだ。対応が早いのはいいことだが、ミスが起こらないようにするのが先だと思う。
■一番安い配送方法でも非常に早い
12月30日に注文したものは、1月2日に発送され1月7日に届いた。この配送方法は通常は送料1850円で6日以内に届くもので、12月は送料無料キャンペーン中だった。年末年始なのですぐには発送されなかったが、発送後は5日で届いたのは早いと思う。
1月5日に注文した商品は、1月6日に発送され1月9日に届いた。実はこれは送料900円で10日以内に届く配送方法だ。私が支払った額が5500円以下で送料無料にはならなかったので、お得感を狙って一番安い配送方法を選んだ。TNT Expressのサイト追跡した時には到着予定が15日になっていた。だからのんびり待つつもりだったが、4日で到着したのは嬉しい誤算だ。
注文後すぐに発送するサイクリングエクスプレスの対応は良いし、台湾の近さを実感する到着の早さだ。おかげで連休中にChris Kingのボトムブラケットとヘッドパーツを両方同時に楽しむことができた。ちなみに私が住んでいるのは東京23区でも東の方で、成田からの近さも効いているかもしれない。だが、この早さなら他の地域にもすぐに届くだろう。
■梱包は最低限
Chris KingのBBは紙一枚で包まれただけでビニール袋に入った状態で届いた。一方、ヘッドパーツは段ボールと発泡スチロールに包んだ上で、段ボール箱に入ってやって来た。こわれもの扱いで発送しているのだろうけど、それでも傷や破損がないように、梱包は厳重にやって欲しい。BBを薄い紙に包んでビニールに入れるというのは、本来ならあってはならないことだと思う。
・Chris KingのBBの方をダンボールで包んで欲しかった
・2回目の梱包は許容範囲内
■現在はタイムセールやクリアランス狙いの通販サイト
サイクリングエクスプレスは、全体的に品揃えも価格も微妙で、サイトの作りや使い勝手、梱包などまだまだ改善すべき点は多い。今のところはタイムセールやクリアランスでセール品を狙うために利用するサイトといった感じだ。また、配送は早いので、スムーズに購入できれば高い満足考えられると思う。
今後の改善を期待して欠点の指摘が細かくなってしまった。担当者の方には、この長文が期待の現れだと思っていただければ幸いに思う。海外通販サイトの選択肢が増えたのは喜ばしいことだし、今後の改善次第ではWiggleや国内通販サイトを脅かす存在になるのではないだろうか。改善を期待しつつ、機会があれば次回も利用したい。
・タイムセールで憧れのパーツを手に入れられた満足感はかなり高い
価格評価→★★★★☆ (タイムセール、クリアランスで激安品が見つかる。他はそれほど安くはない)
評 価→★★☆☆☆ (セール品がお買い得。配送が早い。他は改善点が多数。今後に期待!)
